物业管理公司的核心竞争力之一:低价!

物业管理公司的核心竞争力之一:低价!

不管你同意或是不同意,“低价竞争”早已成为时下之中国小业主们普遍对选择物业管理的一个标尺!当然了,在这个标尺前面,更多人也是希望他能“价廉物美”。

但是“可能吗?”

也许真的有可能!万物总是会以万种姿态形式出现在大众的视线中。你以为不可能,往往就在某一时段某一地点,它出现了。让我们为那些还存在着、或许还能坚持很长久的那类社区祝福吧!

为何“低价”有市场?

如果我问你,你一定会看我半会儿,然后给我个“白眼”:白痴!谁不喜欢便宜?

是的,谁不喜欢便宜?但便宜有好货吗? 还是那句话,好货一定有。有的一定是良心产品!!!但你是否有缘(运气)享受这样的良心产品?如果没,那么剩下的是什么…

剩下的是什么?这个要猜吗?

为何你的小区一直会闹着换物业管理公司,新人就一定比老人好吗?我们高力国际之前在静安服务过一个高档社区,业主们总是以这样或是那样的理由不满意着。好吧,随了他们的意后换了一家国内知名的大品牌1级资质物管,同时也把物业上调到5元多/平方。可是才玩了1年多,这不又闹着要换了。下一位是谁呢?说是想请万科或是绿城…

当诉求与支付的欲望不对等时,结果会是怎么样?

痛苦!

物业管理公司的核心竞争力之一:低价!

前些日子听一大佬讲故事。说是投诉他人的目的是为了让自己开心!但是,人们总是在投诉他人的过程中让自己越来越痛苦。因为要战斗、要时刻准备着被反击,复而在战斗…或许你喜欢这种战斗的过程,但大部份的人是没有那种心理承重力及持久力。所以,在这种群体性的欲望煽动下,最终得益的会是那种人?剩下的,痛苦之后又能怨谁?如果你还坚持着怨并执著了,那么会痛的更深!不信,你试试?

今天有一朋友问我件事。说是他朋友出小区时与保安发生了冲突,想投诉保安,问我有没有建议。我问他,你朋友的诉求是什么?是想让物业公司开除了那保安呢,还是让他向你表面上赔理道歉。过程中我了解到,原来他朋友在出门时,保安向他收取停车费。而他认为在小区里停留的时长不长,不想交?所以,我告诉我那朋友,我没建议。只讲我平时去我亲友家访时,如果出门时遇到小区保安站到我车前时,我就会主动给4元(上海一些老小区,停满一天也就4元,不包括那种按时收费的停车场)。保安对我说声“谢谢”,我向保安点个头;如果出门时没遇见保安拦车(也许他们认识没必要收费,或是他们开了小差),那么我也不会主动交费,直接开车走人。我以为这也是让那失职的保安为我买次单(⊙⊙⊙)。人处事的心态,决定他看问题的位置。“钱”有时不是重要的,但许多时许多事的根源就在于“钱”。你我都放不下!你说呢?

之所以“低价”是物业管理竞争市场的核心竞争力之一,主要的还是这点要作怪。

物业管理公司的核心竞争力之一:低价!

但我们又有多少人会认为:你的享受度应来自你对服务的投入度?

一直在与那些责问物业管理服务的业主解惑:你一个月能交多少钱(物业管理费)?你知道现在的保安保洁及工程人员的人工费是多少一个月?小区公共设施设备的维修保养及能耗费是多少?国家的各种规费又是多少?如果把你那样向物业问询或投诉一次的量,换位到你身上,作为管理处接待的你每日在应对小区几千户各种各样的询问后的态度会是怎么样?不要告诉我:“你是做物业的,收了物业管理费,就应该为我服务”。我们只是交接一下行业感受而以。 这里我并不是想为那些服务差或推委找理由,只想告诉那些被服务的受众:“享受度应来自你对服务的投入度,同时也来自你内心对服务的认知度。”否则,没有人能达到你的需求!有句俗语:“人心不足蛇吞象”可能说的过了些,但还是可以借鉴的!

物业管理公司的核心竞争力之一:低价!

店大欺客

这个“店”说的是一种环境,它绝对不是靠“低价”才能营造出来的。也不是说,店大了就一定要欺客。只是想说明一点:为何它敢欺客!而“客”又为何被欺之后还要去“享受”?是不是“客”从未进店门之前就已经认同那家店是大店,是品牌店?是不是在进店前就已经暗示了自己,进店之后一定要守那家店的规矩?是不是,进店之后就会按着服务员的引导而享受服务?从而对那些服务瑕疵还会故作为“个性”… 行业之前的宣传中过多的讲究“管家服务”,但又有多少家因店太小,而“管家”一直连保姆都不如!再问一个问题:你会让家中的保姆指导你穿妆或学习吗? 这不,还是店小了!

店小被欺

因为店小了,所以你才胆大了!店小的,他的东西才不敢卖高价。所以“低价”也就代表了这种店的代名词(当然也有精品小店除外)。

所以,人总是很矛盾。进大店,怕被欺负;进小店,马上想着去怎么样欺负。但是,欺负或是被欺负的过程对谁的益呢?二败俱伤吧!那为何不放下呢?真心的放不下吧。所以,还是要先平和自己的心态。

不是说物业管理公司的核心竞争力是“低价”不好,但如果这种低价是一种物价等值的服务,那么为何不低价呢?简简单单不是更好!北京朝阳的退休大妈比我们许许多多专业保安要尽职的多了,她们的成本高吗?如果她们站在小区的门口,你敢用对负保安的声音向她们问责吗?

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