一个屌丝业主对物业管理的看法,要求不算高,有几个能做到?

【好书分享】《物业管理实操大全集》职责+规范+制度+表单,从事物业管理工作多年,所有的经验、总结都在这!

物业管理实操大全集 职责+规范+制度+表单
¥51.5

购买

一个屌丝业主对物业管理的看法,要求不算高,有几个能做到?

我生活在北京周边的一个小城市,距离北京只有几十公里,北京的高大上没有给我带来什么益处,然而高不可攀的房价和持续上涨的物价,倒是让我感觉生活压力倍增,有时甚至是恐惧和不安,北京房价的高歌猛进,也带动了周边城市房价暴涨,让我们这些小老百姓不知所措,感觉买房是一件很遥远的事情,高不可攀,然而我却是幸运的,因为我早些年就在我们这里买了房子,可以说,也算是实现了我人生当中的一个小目标。

一个屌丝业主对物业管理的看法,要求不算高,有几个能做到?

有房子是幸福的,房子是落脚点、是港湾,在我的老家一直这样认为有房子才算有家,房子是我们生活的一部分,围绕房子说开去,那简直可以写本书了,当然其中也不乏高兴,愤怒与无奈等等,今天就和大家交流一下,房子的那些事之物业管理。

我的坐标北京周边某小城,小区名字bsy号院,名字蛮高大上的,号称是当地最牛逼的高档小区,不是一般人可以入住的哦(开玩笑的),但是物业的服务品质并没有像它的名字那样高大上,无论是服务态度,还是服务质量,总是被广大业主所诟病,总是有人在抱怨,指责,甚至是谩骂。纵然如此,但物业的改观并不是很大,当然物业的付出也没有得到业主的肯定,双方的利益没能找到一个很好的契合点,久而久之却形成了对立面。今天闲来无事,就如何做好物业,谈谈一个屌丝业主的看法,也算是对物业哥哥说句心里话。

物业管理公司要有一个良好的服务态度。端正的态度是干好一切工作的前提,物业工作也不例外。对待所有业主,都要热情、真诚,一视同仁,千万不能看人下菜,搞选择性服务。记得有一次给物业打电话咨询交电费的事,前台的小姐说话特别横,口气生硬,让人听着特别不舒服,随后我到了物业的办公室,看到前台妹子正在玩手机,我上前问她,在哪里交电费,她没有抬头,漫不经心的回答了一句,人还没来呢,你等等吧,然后就继续她的手机,虽然妹子长得还有几分姿色,但是她的行为确实让我有点不爽,像我这样不拘小节的大老粗,都感觉不悦,更何况别人呢?虽然这样的人是个别的,但是它会影响物业的整体形象。因此说,物业人员的服务态度从一定程度上,代表了物业的品质。

一个屌丝业主对物业管理的看法,要求不算高,有几个能做到?

物业管理公司要有极高的服务效率。高效产生价值,作为物业公司,必须要有高效的运转才能够生存下去,特别是对待业主日常需求,一定要做到高效、精准、到位。有一次,我家的卫生间窗户坏了,关不严实,风从缝里往里钻,冬天特别冷,都不能在卫生间里洗澡,找物业修理,但是物业前推后靠,我前后找了几次都没有解决,一会儿是找施工方维修,一会儿又要找第三方,反正是找各种理由来搪塞我,让我不知所措,愤怒不止,一次次骂娘,因为一个维修窗户的事让我足足等了有一年,打了十多次电话,物业的维修师傅换了一茬又一茬,也没有解决我的问题,最后忍无可忍,到物业办公室大闹一番,我平时很少发火的,可能是物业人员被我的气势给怔住了,一个劲儿的说好话,而且向我保证,一定解决。说到这里还是要感谢那位姓高的师傅,他是新来的人不错。别的不说,就是敢于为业主解决问题这一点就值得我,尊敬,佩服和表扬。

物业管理公司要重视服务质量。我觉得服务质量,包括很多方面,有安全质量,有环境质量,水电暖等日常保障质量等等。物业的质量,决定了小区的品质和品位(也与业主有关),也是物业创造品牌价值的先决条件,菲佣为什么出名,因为服务质量好。如何提升的质量,首先要提升物业人员的素质,当然身体素质必须要合格了,不能一味压低工资待遇,雇佣人员年龄偏大,学位学历偏低,体力活干不了,脑力活儿不会干。其次是专业素质,职业精神,要爱岗敬业。比如打扫卫生的大妈,就应该把保洁作为第一任务,当然捡个纸壳垃圾,卖个零花钱也是无可厚非的,但是不能围绕捡废品来开展工作,这就是典型的,搞了副业荒了主业。

一个屌丝业主对物业管理的看法,要求不算高,有几个能做到?

物业管理公司行事要透明,不能遮遮掩掩,搞暗箱操作,应该依法办事,按规办事。对一些敏感事务,特别是涉及到,业主切身利益的事情,更应该做到,公开公正公平透明。如小区的地上停车位如何使用,公共区域的广告收入,以及业主所交物业费的使用情况,都应该定时向业主公示并作出合理的解释。

总之,小区是大家的,唯有业主和物业共同努力才能打造高档精品社区。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注