「物业管理制度」上海陆家嘴物业管理有限公司涵云雅庭管理处

一、 小区物业管理概况

1、 物业管理 上海陆家嘴物业管理有限公司涵云雅庭管理处

2、 管理处办公地址 闵行区浦江镇江柳路889弄9号102室

3、 物业管理处联系电话 34780889

4、 管理处接待服务制度:

业主接待咨询 每天8:30—20:30

报修服务 365天每天24小时

5、 报修热线 34780889

6、 投诉热线 96916

二、 物业公司简介

上海陆家嘴物业管理有限公司于1992年5月18日在浦东新区注册设立,注册资本500万元人民币,隶属于陆家嘴金融贸易开发区股份有限公司,国有全资公司,首批获得国家物业管理行业一级资质企业证书。

公司主要经营范围:本公司自有、自建各类房产的经营、综合管理,物业管理、咨询,餐饮企业管理(不含食品生产经营),酒店管理,各类物业的维修,设备保养及配套综合服务,停车库(场)收费,第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。

管理类型包括大型综合商业广场、机关物业(政府办公/企事业单位等)、商务楼宇、公众物业(会展/商业/社会文化/交易场所)、院校物业、居住物业(别墅/公寓)、厂区等。管理区域已延伸至江苏、浙江、天津等省市,顾问咨询项目已辐射至全国各地。

陆家嘴物业服务理念 ——满意—感动—惊喜

满意

就是100%对物业服务认可

感动

就是物业服务之出色,超出业主的想象

惊喜

就是物业服务不断出彩,让业主惊喜感动意外之喜

三、信息化、自动化管理

1、“96916”服务信息平台,这是陆家嘴物业推出的国内第一个以物业服务为主体内容的信息平台。平台自开通五年多来,坚持“社会的需求就是我们的追求”的服务宗旨,努力为广大业主提供各种服务,受到广泛赞誉。平台的开通对促进物业管理行业的科技进步,改变传统的管理服务形态起到了促进作用。

平台实施24小时全天候服务。当业主在生活中遇到难题,只要拨打“96916”服务热线,服务人员就会上门帮助解决。开通的服务项目主要有楼宇供水泵、空调、电梯、电子设备、房屋、水电维修、建筑物清洁、绿化养护、家政服务等。

2、2007年4月始公司在全行业中率先实行远程实时监控系统,档案信息化管理,远程教育培训系统,大大提升了公司的管理水平和服务质量,为公司综合竞争力的提高,奠定了牢固的基础。

四、 物业管理架构

涵云雅庭管理处是由陆家嘴物业会展分公司派出具体负责的物业管理机构,它将根据物业管理委托合同和物业管理总体方案实施对小区的管理服务。包括为全体业主(住户)提供公共性的业主服务、房屋设备设施的运行和维保服务、秩序维护服务、保洁服务、绿化服务、应急处理服务及非公共性的有偿特约服务等。

为了更好地提供各类项目的服务,按照物业行业运作的要求,陆家嘴物业公司将实行管理和服务相分离的运作模式。

(1) 管理处架构:各部门之间既环环相扣、信息相通,分工不分家,管理职能在管理处。

「物业管理制度」上海陆家嘴物业管理有限公司涵云雅庭管理处

(2)业主服务部:负责办理业主的入住手续和相关的协调工作、装修手续、开展日常管理、接待业主的咨询和投诉等;收取物业管理费、设备运行费、维修费、车位费、处理投诉、现场管理、实施财务、物业管理档案、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的贯标等管理和运作,协助开发商、居委会、业委会等相关部门开展小区工作、协同居委会开展社区活动。

(3)公共秩序维护部:实行24小时立岗制度,负责维护小区公共秩序和对小区安防、消防、车辆、道路交通、人员的进出、装修等管理及突发应急事件的处置等工作。全面负责小区装修跟踪管理工作,及时告知、劝阻、制止装修违规现象。

(4)设备设施维修部:负责小区房屋,水泵、电梯等共用设备设施、道路等公共部位的日常管理(包括巡视、维修、养护等),提供日常24小时水、电急修服务,全力维护小区设备设施正常运转和业主居住、生活之便利,向业主提供自用部位的委托维修服务。

(5)环境保洁部:包括保洁、保绿、水景等服务。

l保洁:负责小区楼道、电梯、道路、绿地、景观设施等共用(公共)部位及有关设施的保洁和生活垃圾的收集清运以及向业主提供委托的其他保洁项目服务等。

l水景:定期对水质进行处理,确保水质清晰、不污染。

(6)绿化养护部:对专业的绿化养护过程进行跟踪和监管,确保绿化生长茂盛。

五、 小区设备设施和相关事项介绍

1、物业名称 涵云雅庭

2、开发商 上海陆家嘴浦江置业有限公司

3、注册地址 上海市闵行区苏召路1628号1幢第1层1030室

4、总建筑面积 162493.22平方米,其中:地上建筑面积92509.59平方米,地下建筑面积69225.92平方米。

5、住宅建筑面积 149326.44平方米,公建建筑面积:12409.07平方米。

6、小区绿化面积 41467平方米。

7、楼盘组成 8层公寓、联列住宅。

8、小区总户数: 452 户。

9、小区燃气为天然气。

六、小区周边生活服务环境指南

1、涵云雅庭位置:位于闵行浦江镇,东至(浦秀路),南至(北江桐路),西至(浦雪路),北至(江桦路)。小区周围交通便利,与地铁八号线浦江镇站相近,并且有多条公交线路在小区门口设有公交站点。

2、常用电话

救护 120 匪警 110 火警 119

天气预报 12121 电话查询 114 电话故障 112

邮编查询 184 邮政专递 185 交通热线 88000

航运客运问讯 63261261 铁路问讯 63179090 公交问讯 16088160

长途汽车问讯 56630230 轻轨交通问讯 64370000

虹桥机场问讯 62688899 浦东机场问讯 38484500

铁路订票送票电话 63171880 中国电信客户服务热线 10000

中国移动服务热线10086 中国联通服务热线 10010

大众出租汽车租车电话 96822 强生出租汽车租车电话 62580000

锦江出租汽车租车电话 62155555 振华出租汽车租车电话 62758800

巴士出租汽车租车电话96840 消费投诉电话 12315

11、周边学校

浦江一幼翡翠分园 地址:上海市闵行区江梅路557号(近浦锦路) 电话:54330929

简介:浦江镇第一幼儿园的办园目标是创设和谐温馨的环境,确保每位幼儿安全、健康、快乐的成长,为其终身学习打好基础。

黄浦一中心世博小学 地址:上海市闵行区浦驰路557号 电话:34500612

简介:黄浦一中心世博小学创建于2006年7月,拥有齐全的专用教室:美术室,书法室,自然室,电子阅览室,计算机房、形体房,体育馆等。黄浦一中心世博小学坚持以德立校、师资强校的办学思想,以师德建设为核心,以校本研修为抓手,开展校本读书,进行通识培训,组织专题培训,加强校本教研。通过专家引领、伙伴合作、教学反思等多种教研活动,有效地促进了教师的专业发展。

浦江一中 地址:上海市闵行区江园路489号 电话:34300567

简介:学校以“激发学生内动力,激活学生多元智力,促进学生学力”(简称“双力促学”)为突破口。连续两次被评为“闵行区文明单位”,先后荣获“闵行区艺术教育特色学校”、“全国’双有’活 动优秀集体”、“上海市’五四’特色团支部“、“闵行区’十一·五’家庭教育先进单位”、“上海市家庭教育重点课题指定单位”等荣誉称号。

七、 业主临时管理规约

业主临时管理规约

本规约对本物业管理区域内的各业主和使用人具有约束力。

第一部分 物业的使用

第一条 (业主的权利与义务)

业主在物业管理活动中依照《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》以及相关法律、法规的规定,享受相应的权利,履行相应的义务。

第二条 (相邻关系)

各业主同意,遵守物业管理法律、法规、规章、制度,按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则,正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。

第三条 (物业的使用原则)

各业主同意,在物业使用中,严格遵守物业使用的相关规定,以及本物业管理区域的车辆停放、电梯使用、空调安装等管理制度和约定;在物业使用中不发生法律、法规、规章和规范性文件中规定的禁止性行为。

第四条 (物业的装饰装修)

业主、使用人同意按照下列规定装饰、装修物业:

(一)需要装饰装修房屋的,应事先告知物业服务企业,并与其签订装饰装修管理服务协议。遵守装饰装修的注意事项,不从事装饰装修的禁止行为。

(二)在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾,不擅自占用共有部分和公共场所。施工期间应采取有效措施,减轻或避免施工过程中对相邻业主或使用人日常生活造成的影响,晚间6时至次日上午8时和节假日,不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。

(三)因装饰装修房屋影响物业共有部分、共用设施设备的安全使用以及侵害相邻业主合法权益的,应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

(四)安装空调,应当按照房屋设计预留的位置安装,未预留位置的,按照有关规定或者物业服务企业指定的位置安装。

(五)合理使用水、电、气等共用设施设备,不擅自拆改。

第五条 (物业转让、出租的相关事项)

居住房屋租赁,应当遵守国家、本市关于房屋租赁的有关法律法规和政策规定,尊重社会公德,不得危及住宅物业的安全,不得损害其他业主的合法权益。无论出租或转租的,业主均应承担相应的责任。

居住房屋租赁,必须符合本市规定的房屋出租条件和人均承租面积标准。不得擅自改变房屋原设计功能和布局,对房屋进行分割搭建,按床位出租或转租,或将厨房、卫生间、不分门进出的客厅改成卧室出租或转租。

业主转让或者出租物业时,须将本规约作为物业转让合同或者租赁合同的附件。业主转让或者出租物业后,当事人须将物业转让或者出租情况和通讯方式书面告知物业服务企业。

违反本条第一款、第二款约定出租或转租房屋的,业主或承租人应予纠正,损害其他业主或使用人合法权益的,业主或使用人可以向人民法院提起诉讼。

第六条 (物业的用途)

业主、使用人按照规划管理部门批准或者房地产权证书载明的用途使用物业,不擅自改变物业使用性质。擅自改变物业使用性质的,损害其他业主或使用人合法权益的,业主或使用人可以向人民法院提起诉讼。

第七条 (违法搭建处置)

各业主、使用人在物业使用过程中,不应发生违法搭建建筑物、构筑物的行为。

业主、使用人有违法搭建行为的,其他业主、使用人可以向物业服务企业、相关行政管理部门报告,举报电话:________________ 。受侵害的相关业主、使用人可以依法向人民法院提起诉讼。

第八条 (物业使用的其它约定)

业主、使用人在物业使用中,还应遵守下列约定:

(一)车辆停放:遵守本物业管理区域的车辆进/出与停车规章

(二)电梯使用:遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定

(三)宠物饲养:遵守本物业管理区域的宠物饲养有关规定

(四)阳台封闭:阳台、露台不可封闭;

(五)晒衣架安装:禁止在住宅室外设置晒衣架,包括临时伸缩晒衣架;

(六)禁止擅自安装卫星电视接收设施;

(七)禁止违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等;

(八)禁止随意堆杂物,丢弃垃圾,高空抛物。

(九)别墅业主禁止改变交付时庭院内附带的绿化苗木和布置。

第九条 (物业的维修养护)

业主、使用人同意按照下列规定维修养护物业:

(一)对物业专有部分的维修养护,不侵害其他业主的合法权益。

(二)因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时,业主或物业服务企业应事先告知相关业主,相关业主应给予必要配合。相关业主阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的,应负责修复并承担赔偿责任。

(三)因维修物业或者公共利益,确需临时占用、挖掘道路、场地的,须向物业服务企业提出申请,经书面同意后方可实施,并在约定期限内恢复原状;造成损失的,应当赔偿;

(四)物业在使用中存在安全隐患,已经或者即将危及公共利益及他人利益的,责任人应当及时应急维修;责任人不履行或者无法履行应急维修义务,且需进入物业自用部位应急维修的,物业服务企业可在通知公安机关或者居民委员会到场见证下实施应急维修,维修发生的费用由责任人承担。

(五)建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。在保修期内出现的质量问题由建设单位及时解决。

建设单位拒绝修复或者拖延修复的,业主可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。

第十条 (维修资金的筹集和使用)

业主应当按照下列规定筹集和使用维修资金:

(一)按照规定交纳专项维修资金;

(二)专项维修资金的帐务由物业服务企业代管;

(三)专项维修资金使用和管理按照政府有关规定执行;

(四)业主在转让或者抵押其物业时,所交纳的专项维修资金继续用作物业的共有部分、共用设备设施的维修、更新。

第十一条 (业主提交通讯联系方式的义务)

业主应当向建设单位、物业服务企业提供联系地址、通讯方式;发生变更的,应当及时向建设单位、物业服务企业提供新的联系地址、通讯方式。业主不提供或者未及时提供联系地址、通讯方式或变更信息的,物业管理活动中的相关资料投入物业所在地的该户业主信报箱、房屋内或者按原预留联系地址、通讯方式送达。

第十二条 (利用物业共有部分获利的归属)

利用物业共有部分、共用设施设备从事经营的,应当在征得相关业主和物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续, 并根据规定格式要求,每半年(具体时长为1月份和7月份)向业主公布一次账目。

按照前款规定获取的收益,归业主所有。

第十三条 (未按规定交付有关费用的责任)

业主未按规定交付物业服务费的,物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业服务费整体收交情况,并注明欠交费用的业主室号进行催讨;仍不支付的,物业服务企业可以依法向人民法院起诉。

第十四条 (业主违反物业使用禁止行为的处理)

业主或使用人违反本规约第三条、第四条、第五条、第六条、第七条、第八条约定的,物业服务企业有权劝阻、制止;业主拒不改正的,物业服务企业可以采取下列措施予以制止:

(一)禁止施工人员、施工工具、装修材料、家具物品等进入物业管理区域;

(二)对已经进入物业管理区域的,将其移至区域之外,发生的相关费用,由业主承担;

(三)有效排除公共部位的占用、损坏行为与事实,发生的相关费用,由业主承担;

(四)代表全体业主的共同利益,依法向人民法院提起诉讼。

第十五条 (连带责任)

物业使用人违反本规约的,相关业主承担连带责任。

第十六条 (矛盾纠纷的调处)

业主、使用人在物业使用中产生矛盾纠纷时,本着互谅互让的原则,同意由居民委员会、街道办事处(乡镇人民政府)设立的人民调解委员会居间调解处理。

第二部分 物业服务企业的变更

第十七条 (物业服务企业变更的情形)

前期物业管理期间发生下列情形之一的,建设单位可以另行选聘物业服务企业:

(一)物业服务企业违约,致使合同目的不能达到的;

(二)物业服务企业提出解除合同;

(三)物业服务企业因解散、破产等原因无法履行物业服务合同的。

第十八条 (选聘方案的制定)

建设单位另行选聘物业服务企业的,应根据物业管理区域规模、实施物业服务的客观需要、业主对物业服务的要求等拟订物业服务企业选聘方案,选聘方案应当符合下列条件:

(一)物业服务企业资质等级不低于原聘物业服务企业的资质等级;

(二)服务内容和标准不低于原聘物业服务企业的服务内容和标准;

(三)物业服务收费不高于原收费标准;

(四)原物业服务合同主要内容作为招标文件的组成部分。

选聘方案应事先听取业主意见和建议,选聘方案确定后应书面通知业主并在物业管理区域内公告。

第十九条 (公开招标的要求)

建设单位应当通过公开招标方式选聘物业服务企业,并按照物业管理招投标的相关规定组织实施。

第二十条 (物业服务合同的签定)

招标工作完成后,建设单位代表全体业主与中标物业服务企业签订物业服务合同,并将选聘结果书面通知业主,同时在物业管理区域内公告。

第二十一条 (无法及时选聘的处理)

前期物业管理期间,因物业服务企业突然撤离等原因,建设单位无法及时另聘物业服务企业的,在另聘物业服务企业之前,建设单位可以请求街道办事处(乡镇人民政府)或者房地产管理部门指定物业服务企业临时代管,建设单位与代管的物业服务企业签订临时物业服务合同,业主按临时物业服务合同的约定支付物业服务费。

第三部分 业主大会、业主委员会的组建

第二十二条 (组建原则)

各业主同意自觉接受街道办事处(乡镇人民政府)、房地产管理部门、居民委员会和相关行政管理部门的业务指导,依法有序组建业主大会、业主委员会。

第二十三条 (组建筹备组)

各业主同意由居民委员会负责牵头,通过召开业主座谈会、楼组长会议等方式组建业主大会筹备组。

第二十四条 (筹备组或业委会的人员条件)

业主大会筹备组(以下简称“筹备组”)成员或者业主委员会委员由模范履行业主义务、热心公益事业、责任心强并有一定组织能力的业主担任。

业主有下列情形之一的,不得担任业委会委员:

(一)违反本规约房屋租赁使用规定的;

(二)违法搭建建筑物、构筑物的;

(三)擅自改变物业使用性质的;

(四)拒交物业服务费的;

(五)拒交维修资金的;

(六)法律、法规规定的其它物业使用禁止行为的。

第二十五条 (业主委员会候选人的产生)

业主委员会委员候选人由筹备组通过召开业主代表、部分业主会议直接听取业主意见,或者采用业主推荐等方式产生,并按规定在物业管理区域内公示、公告。

第二十六条 (首次业主大会会议表决事项)

筹备组应在成立之日起30日内,组织业主召开首次业主大会会议。首次业主大会会议应表决通过如下事项,并以书面形式在物业管理区域内公告:

1、表决通过《业主大会议事规则》和小区的相关管理规约;

2、选举产生业主委员会成员。

第二十七条 (筹备组不履行职责的处理)

筹备组不依法履行组建业主大会职责的,业主可以请求街道办事处(乡镇人民政府)、房地产管理部门责令其限期改正。

筹备组逾期仍未履行职责的,业主可以请求相关部门组织业主重新组建筹备组。

第二十八条 (矛盾调处)

在业主大会、业主委员会的组建过程中遇有矛盾冲突时,各业主同意提交住宅小区综合管理联席会议进行协调解决。

第四部分 附 则

第二十九条 (规约的制定)

本规约由建设单位制定,在物业销售时向物业买受人明示,并予以说明。

物业买受人在与物业建设单位签订买卖合同时,应当书面承诺遵守临时管理规约。

第三十条 (规约的效力)

本规约自本物业管理区域内的首套物业销售之日( ______年____月____日)起生效,至业主大会成立并通过相关管理规约后终止。

承诺书

本人(单位)已详细阅读并理解建设单位上海陆家嘴浦江置业有限公司制定的《临时管理规约》,同意遵守本规约内的一切条款,如有违约,愿承担相应违约责任。

特签署本承诺书

购房人签章

年 月 日

八、无偿服务和有偿服务(特约服务)项目

1、便民服务项目:

1)生活休闲咨询

2)客户热线

3)电话唤醒

4)留言服务

5)预订叫车服务

6)代办定花、定水、定票及定酒店服务

7)代办会务联系

8)代办旅游联系

9)胶卷代冲印

10)提供打气筒、针线包服务

11)提供便民雨伞服务

12)设立便民小药箱和便民家用设备小工具箱

13)代办物品搬运服务

2、有偿服务项目:

1)室内清洁服务

2)24小时工程维修服务

3)租屋代理

4)小区班车服务

5)商务中心服务

6) IP国际、国内长途电话业务

7)钟点工室内保洁、烧饭、洗衣等服务

8)专业擦玻璃、地板或家具打蜡、地毯清洗、瓷砖清洗等清洁服务

9)30分钟烫衣服务

10)抚育婴儿、看护儿童、照顾老人服务

11)陪购物、陪读报、陪就诊、陪旅游等服务

12)家电维修服务

13)电脑打字、复印资料服务

14)业主委托房屋出租、出售服务

15)宠物美容或临时看管服务

16)室内摆花养护服务

17)维修、改造服务

九、涵云雅庭装修管理办法

涵云雅庭装修管理办法

为了维护本小区住宅建筑结构、外貌、设备设施的完好,为维护小区环境优美、卫生,为维护业主的合法权益和公共秩序,特制定本管理办法。

业主在办完入住手续进行装修之前请认真阅读国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》、《业主临时管理规约》、《装修协议》、《物权法》中的有关规定和本办法中的装修指引,按照装修指引中的要求到物业公司管理处办理装修施工手续。管理处的工作人员将根据物业管理的有关规定加强对装修施工人员的管理,以配合业主的住宅装修顺利开始,圆满地结束,为创造一个良好的住宅环境而共同努力。

1、装修指引

为了保护住宅小区的完整、安全、安静、整洁,维护全体业户的共同利益,促进物业的保值升值,请业主在装修前仔细阅读如下规定:

装修前:

1)业主应明确,您只能对自己名下的自用部位进行装修(户门以内的四壁、地面、顶面)不要对室外公用部位,走道进行任何改建、移位、加建、拆除等施工。

2)请事先明白下列禁止行为:

l 在承重墙或外墙上凿、拆、打洞、开门、开窗、开槽;

l 凿、挖地坪、顶面;

l 侵占公用部位、走道;

l 安装遮光帘、遮阳蓬、花架、晾衣架等其他行为;

l 改变阳台等对外部位的颜色;

l 外立面增设或改变;

l 顶层、阳台、露台、下沉式天井搭建构造物。

l 在指定以外的位置安装空调机、排放冷凝水、脱排油烟机、淋浴器;

l 在阳台、外墙、门外搭建、加建、悬挂任何建筑物及各种凉衣架、花架;

l 随意改变或移动电话、电视、煤气、供水、供电等管线设施;

l 安装防盗窗、防盗门、擅自封闭或搭建底层天井;

l 底层天井搭建构筑物和雨棚;

l 施工作业限于住户室内进行,不可随意在公用走道拌浆、堆物;

3)填写《装修申请表》、《施工人员登记表》,并将装修图纸、施工单位资质证书一并交物业公司管理处审验备案,签订《装修协议》及办理其他有关手续。

2、装修申报

1)申报程序

l 业主办完入住手续,并仔细阅读本装修管理办法。

l 业主带装修单位的负责人,携带装修方案、图纸到管理处填写《装修申请表》,签订《装修管理协议》,到物业管理处办理相关手续。

l 物业管理处由设备设施维修部审核施工单位装修资料,如有不妥,则要求业主、施工单位修改;如无不妥,则告知业主准予施工,并请业户通知施工单位办理准许施工手续。

l 施工单位带好施工人员身份证原件及施工单位资质证书及营业执照复印件到管理处办理准许施工手续,交纳施工人员临时出入证工本费10元/张,领取《施工人员出入证》。

l 业主应要求装修施工单位必须按国家的法规、规章及本办法规定的相关条款进行文明施工。

l 物业公司在办理好装修管理协议的同时,为业主办理《施工许可证》,并要求业主把此证张贴在业主户门的门上,便于管理处人员对装修过程的上门检查、监督与核实。

l 业主、施工单位必须按政府规定的法规与规章以及本规定的条款进行施工。

3、装修施工中

1) 随时接受物业公司管理处工作人员上门检查、监督、核实是否严格按照装修图纸要求施工,施工人员是否办理了有关手续,是否有违章装修行为。

2) 业主应随时检查施工人员是否将装修材料以次充好,工艺是否简单粗糙,质量是否可靠。

3) 装修施工应在每天08:00—18:00进行,并确保18:00—次日08:00及节假日不发出影响他人休息的噪声。如有违反并不听劝告者,物业公司有权制止继续违规措施,停止其继续施工,对情节严重者将没收出入证,令其退出小区。

4) 装修施工人员每天晚上20:00之前需离开小区,20:00开始秩序维护部将对小区装修户进行清场检查。

5) 施工人员应佩证施工,其活动范围仅限于住户室内,施工人员出入证不得伪造、涂改、转借,不准一证多用,否则,一经发现,立即收交,并追究其有关责任。出入证的注销以装修房屋的竣工时长及其注明的有效期为准,延期或装修日期超过出入证上有效期的,装修公司应事先到物业公司办理延期手续。

6) 建筑材料的搬运需通过电梯进行搬运。

7) 外立面不允许改变;顶层、阳台、露台不能封。

8) 装修中,不允许使用超大、超重、噪声大、震动强的施工机械设备。

9) 为保持大厅、楼道、公共部位的整洁完美、保证公共部位及公共设施的完好,装修垃圾要用袋装好放在户内,再由专业建筑垃圾清运单位将建筑垃圾清运出小区。

10) 若装修期间碰坏或污染公用地面、墙面,责任人要及时清除和粉刷,保持公共部位环境整洁。

11) 装修材料直接进入户内,公共部位严禁堆放任何装修材料和建筑垃圾。

12) 应严密保管室内存放的易燃、易爆、挥发性强的材料、物品。

13) 建筑垃圾或油漆等不可投入排污管道。

14) 明火作业应遵守消防管理的有关规定,做好防范措施,并带好有效明火证明,到物业管理处办理动用明火作业申请,在征得同意、又有安全防范措施及专人监督情况下方可动火作业。

15) 发生事故(伤、亡)要积极自救,并及时告知管理处。发生火灾及时拨打“119”。

16) 物业管理处将派专人对装修的整个过程进行跟踪,对于违反《业主临时规约》和《装修管理办法》的行为有权及时制止,并及时通知业主对违反规定的装修进行整改。

17) 装修期间和装修竣工后,业主装修的材料及装修队的工具、物品需搬出小区时,须由业主亲自到物业管理处领取《物品出门证》,并签字认可,物品才可以带出小区。

18) 业主室内装修做到关门施工,保证门前及楼道清洁卫生,不得影响他人生活和居住环境,违者将停工整改。

4、 竣工后

1) 业主应与施工方按《装修申请表》自行验收。

2) 业主装修竣工,设备主管或秩序维护主管将对装修进行验收,并在《装修申请表》上签字。

3) 物业管理处由装修负责人员对公用部位和邻居住房是否损坏进行检查,若有损坏由装修户负责整修或赔偿。

4) 管理处将业主的有关装修资料整理、归档,以备复查。

5、住宅装修管理流程图

「物业管理制度」上海陆家嘴物业管理有限公司涵云雅庭管理处

十、小区管理须知

1、本小区属新建商品住宅小区,依据国务院令379号《物业管理条例》、《物权法》、《上海市居住物业管理规定》的有关规定,故无论是底层住宅还是其他楼层住宅,均只能作居住使用,无论是自己使用还是出租给他人,房屋均不得作为办公用房、商业经营用房或作为集体宿舍之用,请广大业主配合,切勿将住宅(特别是底楼住宅)出租给他人做办公用房或经营生活、五金建材之用,亦即“居改非”,以维护新建商品住宅的统一、规范化、封闭式小区管理秩序和安全、文明的居住生活环境。

2、小区住宅室外不可随意悬挂商业性广告及标语横幅,无论是否业主行为,在不听劝阻和制止的情况下,物业有权摘除。

3、洗衣间、卫生间、厨房间不得改作卧室、书房、收藏室等超出原设计用途之用房。卧室不得改作洗衣间、卫生间,不得破坏防水层,避免将来给相邻住户或自己造成财产损灭或生活、维修等带来不便,以维护居住环境和财产安全。

4、您在办理入住手续时,物业管理处代替开发商向您户发ID智能卡三张。若您遗失或需增补ID智能卡,需到物业管理处办理补卡手续,新卡材料费用为20元/张。

5、机动车辆全部进入地下车库。

6、车辆进出小区大门,实行车辆远程读卡刷卡方式。江柳路上的大门为小区的主出入口,24小时开启。浦雪路、北江铜路上的出入大门为消防应急通道,紧急情况下开启,其余时长作为行人进出口。

7、 若您准备租赁地下车位,请到物业管理处办理固定车位租赁停车的手续,并支付租赁车位的租赁费用和物业管理费用。

8、 为维护小区全体业主利益,确保公共设备设施的完好,请各户业主和装修单位,运送装修材料安排在每天10:00-16:30之间进行,其它时长禁止任何车辆运送装修建材进入小区。同时在搬运装修材料24小时前向物业管理处提出申报,敬请谅解和配合。

9、 助动车、机动残疾车、电动车、自行车等非机动车全部停放在指定的地下室非机动车库。请您不要把非机动车搬进大楼的大厅或乘电梯上楼。公共设施的完好靠的是大家共同的努力。

10、物业管理为广大业主提供各类专业服务。物业管理费组成包括:管理人员、公共秩序维护人员、保洁人员等人事费用(含福利费用)、物业管理区域内共用设施的使用管理、维修和保养,电梯、水泵等房屋设备的运行服务,保洁服务,公共秩序维护服务配置等消耗品,物业维修、更新费用的帐务管理,物业档案资料的保管等办公费用。

11、物业管理费用的缴纳:

l 无论业主的单元是否空置、使用或出租,需按月向物业管理处支付物业管理费。

l 物业管理费为公寓3.90元/M2,别墅3.50元/M2(别墅按地上,地下建筑总面积)。

l 每月(或当季首月)的十日之前至管理处,付清管理费用。逾期未交,物业管理处将发放“付款请求书”。

l 对不按时交付物业管理费,侵犯他人之权益的行为,物业管理处有权依据有关部门规定对拖欠人采取提示、规劝等措施或通过司法途径进行催收,并收取其未交付的款项(实际计算的方式:自规定的付款日起至实际付款日的滞纳金,滞纳金按每日千分之三计算)。

12、每户均在客厅及主卧室设有紧急按钮,在紧急情况下,您可以按下该按钮,报警直接连到小区监控中心。若您需对主卧室墙面上的报警按钮进行移位,请您在办理装修手续时到物业管理处办理登记手续,由物业管理处衔接弱电安装单位进行移位工作(需收费)。

13、住户室内还安装有家庭报警键盘、红外幕帘探测器。家庭报警键盘安装在室内门侧(当您离开家时,需对家庭报警装置进行布防,并须在延时状态期间离开,系统进入布防状态。当有人通过门、窗试图进入室内时,在未实行密码撤防的状态下,报警探测器将探知为非法入侵,并将报警信号通过家庭报警设置键盘传送到小区监控中心,小区公共秩序维护人员将采取相应措施予以处理。住户回家时,打开门后,必须在规定时长内对家庭报警进行撤防,即可进入室内。否则,将被门磁探测为非法进入)。

14、在您装修结束后准备正式入住前,请与物业管理处联系,我们将表示我们的祝贺。物业管理处将定期与业主保持联系,对家庭报警系统进行报警测试,以确认该系统处于正常工作状态。

15、在办理房屋移交期间,专业人员将现场对室内智能系统设备进行演示,以证明设备及线路的正常。您在装修期间,有义务保护好设备及管线。不擅自改动设备设施及其线路。

16、若因装修原因导致线路及设备损坏,由装修户自行承担。若业主、住户发现管线可能被损坏,请及时与物业管理处联系,通知专业人员进行检测,相关费用由业主、住户承担。

17、小区公共秩序维护实行24小时门岗、巡岗、车辆管理、装修巡视管理和监控中心的服务,住户遇有紧急情况,可随时通过室内对讲机——电子对讲系统、家庭报警系统与小区监控室联系或直接找保安寻求帮助。

18、可视对讲机的正确使用:

l 呼叫功能:当来者呼叫分机时,室内分机会发出振铃声,同时自动打开显示器。

l对讲开锁功能:当用户听到振铃声后,按通话键可与来访者对讲,此时按一下开锁键即可开启该单元门栋电锁。

l监视功能:在待机状态下任何时刻按一下监视键,可以监视门口机图像。

19、每户安装了紧急求助按钮,连接监控中心。若业主有紧急情况需求助物业,可以应急使用。

20、建筑垃圾要求装修户自行做到袋装化放在户内,严禁把垃圾堆放在楼道内、公共部位,影响楼道及公共部位畅通。清运建筑垃圾的时长为每天上午10:00-下午16:00。

21、生活垃圾的清运,小区内设置固定的垃圾筒,每天对垃圾筒生活垃圾清理两次(切勿将装修垃圾放到生活垃圾桶内,以免给保洁员垃圾分类收集造成困难)。

22、请不要在共用部位或空置房,如楼梯间、公共走廊、道路、绿地等地方晾晒衣物、堆放或置留物品、家具、垃圾、设置广告、指示牌等,如有该现象,在劝阻无效的前提下,物业管理公司有权将上述物品视作废弃物予以处理,并保留向有关业主追索处理费用的权利。

23、请住楼上的业主或装修人员请勿随意从阳台或窗户向下抛物,以免伤害他人、车辆或损坏门前雨棚等公共财物,否则,将承担全部民事赔偿或法律责任。

24、晚间噪音管理:

a) 请在晚上18:00——早8:00之间户内不要高音播放音乐,以免影响邻里休息。

b) 请在晚上18:00——早8:00之间和双休日、国定假日不要进行敲、凿、锯、钻、刨等产生噪音的装修,否则视作违规装修,物业公司将会停止施工并要求整改处理。

25、预防及报警扑救、逃生指南及生活小贴士:

预防:

l睡觉、出门前请检查煤气开关、灶具、关闭阀门。

l外出时,请关好门、窗,关闭室内水、电、煤气表总阀。

l发现电器、电线老化及时维修、更换。

l家中常备干粉灭火器。

l报警:发生火警后拨打119电话求助。

l按紧急报警按钮通知保安。

扑救:

l关掉煤气表前阀门。

l关掉家庭电源总闸。

l有灭火器的用灭火器灭火。(大楼各楼层配有灭火器。)

l用水灭火或其他办法。

逃生:

l用湿毛巾或布沾水捂住口、鼻;

l贴近地面或顺着楼道弯腰低头往下逃生,高层住宅要顺着安全出口指示灯逃生。

生活小贴士:

*** 防火、安全用电:

1) 日常生活中要安全使用煤气,用油锅时,人不能离开,家中寻物忌用明火照明,阳台、走道不堆杂物。

2) 购买、使用合格的家用电器使用前请参照说明书正确操作;不要在一条线路上同时使用多个大功率电器,使用完毕后拔下插头或关闭电源。

3)突然停电时要及时切断电源总闸和关闭电器开关,拔掉插头,防止恢复供电后发生事故。

4)不要随手乱扔烟头、不要把点着的香烟随处乱放,不要随地乱嗑烟灰、不要躺在床上或沙发上吸烟。

5)严禁将蜡烛放在可燃物上或靠近可燃物。

*** 防骗

1)对乞讨的人不要轻信。即使您有意捐款,可以通过正规渠道联系捐款。

2)对以“贵重用品”抵押或借钱“救急”的人不 要轻信,可采用请其去典当行求助的方式婉拒。

3)如您感到不安,可用电子对讲与小区保安联系,或直接打电话给家人、朋友,或拨打“110”。

*** 燃气安全使用常识

1)一旦发生煤气意外泄漏,千万不要启动任何电器设备,包括开灯、排风扇、抽油烟机、电视、收音机,打电话等,要及时打开门窗通风换气,并迅速报告燃气公司。

2)煤气用具要选用正规厂家的合格产品,不能贪图一时便宜,而埋下事故隐患。

3)安装煤气热水器,一定要请专业队伍进行规范安装,使用热水器时,一定要保持室内通风良好。

4)使用煤气时,一定要有人在灶前看管。每天临出门、临睡前要检查一下煤气阀门是否关好。

5)在进行室内装修时,不能移动煤气设施,不要将煤气表、煤气管等装在橱内,更不能将煤气阀门密封起来。

6)煤气灶具不能放在煤气表的正下方,必须错开煤气表的正下方30厘米以上, 不能使煤气表受热、受潮。

7)发现问题及时关闭总阀并向燃气公司报修。

*** 节假日外出

1) 注意自身人身和财产安全。外出时一定要增强安全防范意识,谨防各种不法侵害或意外事故,避免造成不应有的损失。一旦遇到不法侵害,要迅速向公安机关报警、报案。

2) 注意交通、消防和公共活动安全。出行时,车辆、行人请自觉遵守道路交通安全法,防止发生交通事故;外出旅游度假入住宾馆时,要注意观察宾馆的消防设施和消防通道;在人多拥挤的公共场所或参加大型活动时,注意遵守有关方面的安全提示,不要拥挤,确保人身安全。

3) 注意家庭设施的安全。出行前,请注意检查家中门窗是否上锁关好,水、电、气等开关是否关闭,保证家庭安全保护措施到位。

4) 在驾车出行时,注意相关的交通管制及安全。

*** 大风、汛期

1)请业主、住户配合,大风、汛期时请及时关好门窗,将阳台里堆放的物品放回室内,做好防台防汛工作。

2)请正在装修的业主督促装修施工人员同时做好此项工作。

3)在阳台晾晒衣物时做好扎固,以防被大风刮落。

*** 节日期间燃放烟花

1) 重大节日期间,请不要在天井、阳台内摆放易燃(易爆)物品。

2) 请不要在小区内燃放烟花爆竹,如要燃放,注意安全,避免人身伤害及财产损失,建议到小区门口集中燃放。详细提醒请参见《为了创造和谐文明安全的社会环境请关注烟花爆竹安全》。燃放烟花爆竹时产生的残留物还会对小区沥青路面及绿化等造成永久性地损伤,破坏小区整体环境。

*** 烟花爆竹安全“十要”:

1) 不要到无证摊点、骑车兜售的不法商贩处购买烟花爆竹;

2) 不要携带烟花爆竹乘坐车、船、地铁、飞机等公共交通工具;

3) 不要购买具有伤害性的礼花弹、大型烟花;

4) 不要购买大量烟花存放家中,更不允许为非法销售提供储存场所;

5) 不要在楼上的窗口、阳台、露台以上燃放,防止火星下落后引起火灾;

6) 不要将烟花的喷射口对准门窗口燃放,防止火星飞入室内引起火灾;

7) 不要在禁放区域和禁放时段燃放;

8) 不要在不具备安全条件的场合燃放,如棚户区、小弄堂、加油站、变电站、燃气调压站附近、高压线等;

9) 不要让未成年人单独燃放烟花爆竹;

10) 不要将头部伸向烟花爆竹的正上方点火或察看点燃后熄灭的烟花爆竹。

*** 烟花爆竹安全“十不要”:

1) 要到有《上海市烟花爆竹销售许可证》的商店购买烟花爆竹;

2) 要购买贴有有效防伪标志的烟花爆竹;

3) 要放在家中远离火种或取暖器等发热的地方;

4) 要选择安全地点,且平衡放置后燃放;

5) 要按燃放告知书上要求正确燃放;

6) 要做到离家时把门窗关好,防止飞来火种引发火灾;

7) 要及时清理阳台、平台、屋顶、天井及建筑物旁的可燃物,预防可燃物引燃后殃及家中;

8) 要把外墙处布料等可燃遮阳布、空调保护布收起来,以防火星引燃;

9) 要把外墙上孔洞采取封堵措施,防止火星飞入室内引起火灾;

10) 要向市消防局举报非法储存、销售烟花爆竹的行为。

*** 意外伤害如何急救

1) 创伤的急救处理:对大量出血的患儿,应首先止血;对割伤及刺伤等小伤口,可挤出少量血液,以冲洗掉伤口上的细菌和尘垢;对伤口宜用清洁的水清洗;对无法彻底清洁的伤口,须用双氧水或碘酒消毒;对于较大的伤口,止血后应用清洁的布覆盖并立即送医院处理;凡是猫、狗咬伤,千万不要急着去医院,首先应立即、就地彻底地冲洗伤口,而且水量要大、水流要急,最好对着自来水龙头急水冲洗,伤口不可包扎,经过反复冲洗后在送医院进一步做伤口处理,并在24小时内接种狂犬疫苗。

2) 严重创伤的急救处理:搬动患者时,应头、颈、躯干一起移动;颈椎、脊椎要固定;可利用颈托、硬板等工具;骨折部位应固定;局部伤口压迫止血;转送三级医院。

3) 中毒的急救处理:紧急处理需要催吐;用手指刺激小儿的咽喉部,促进呕吐;反复进行,直到吐出液变清无味为止;有些毒物,如腐蚀性的酸碱中毒、汞中毒、汽油中毒等,可给患者喝牛奶、蛋清或豆浆;口服含盐溶液,可利于从尿液中排出安眠药、抗精神病药、避孕药、退热药等。

4) 气道吸入异物的急救处理:婴儿胸部外按压、背部叩击法;儿童腹部推跻法。

5) 消化道异物的急救处理:误吞小的、光滑的、圆形的异物,无特殊表现,可从大便排出;误吞较大的、尖锐的异物,需及时到医院就诊;鱼刺或鸡鸭的小骨头卡在消化道,应立即去医院交由医生处理,切勿使用吞饭团或喝醋的办法,以免异物进入深部,损伤黏膜和血管。

6) 溺水的急救处理:岸边急救:立即倒出呼吸道积水,清除咽、鼻腔中的泥沙和污物,必要时应做人工呼吸,边抢救边设法转送附近医院。

7) 烧伤、烫伤、化学性灼伤的急救处理:尽快消除致伤因素:火焰烧伤,应立即脱去着火衣裤;酸碱烧伤,应迅速脱去沾有酸碱的衣物,用大量清水冲洗:四肢烫、烧伤。可将肢体浸入冰水或冷水中用干净毛巾铺盖伤口处,迅速转送医院。上述处理对面积大、烫伤严重的患儿不适用,严重烫、烧伤应迅速送往医院。急救要不妨碍创面引流和医生诊治,不要随便在创面涂抹香油、牙膏或红汞、紫药水等。

8) 触电的急救处理:迅速脱离电源,应使用木头、竹竿、塑料制品等绝缘物。为防止自身触电,决不能用手或湿的物品去分离电源。

9) 煤气中毒的急救处理:迅速脱离中毒环境;开窗使现场空气流通、转移患儿到空气流通处;立刻松开衣领,平卧时头侧位,以免吐后窒息;清除呼吸分泌物,保持呼吸通畅;及时供氧;对呼吸停止者人工呼吸,立即送医院治疗。

10) 中暑的急救处理:立即将患者转移到通风阴凉处或有空调的地方,头、颈、腋下等处放置冰袋,用冰水、冷水浸湿毛巾全身擦浴;用电风扇向患者吹风;若患者已清醒,应给患者饮用含盐冷开水或冰的含盐汽水;病重者须送医院补液治疗。

26、业主搬场手续及其有关注意事项

l 提前二天先到物业管理处办理搬场时长的手续;

l 搬运大件及沉重物品、家具,预先通知物业公司,并请走楼梯道和做好防护措施,注意安全。不得损坏楼道墙面、扶手、踏步、安全门等公共设备、公共部位,做到谁损坏谁负责(及时修复或赔偿)。

l 轻质、体积小物品需用电梯请事先通知物业公司,配合做好安全防护工作,如有损坏需及时修复或照价赔偿。

l 不可动用电梯搬运超大超重超长物品,电梯损坏由责任人承担维修等费用和责任。

27、宠物饲养管理

1) 住户凡饲养动物宠物(如犬类)应先办证,取得合法饲养权,并做好卫生防疫工作,以防动物伤及自己、家人或其他人及传播病菌,做到文明饲养。

2) 您在小区内溜狗时,除束以犬链,采取防止犬类咬伤他人的措施外,带好清洁工具、垃圾袋,以便您及时清理犬类的排泄物。

3) 遛狗者不得将狗牵进绿化地内,严禁将狗自由放纵,以防伤人危及他人安全和在绿化地内留下粪便影响环境卫生。

28、物业与业主的双方沟通

1) 物业公司在小区内指定地点设立公告栏,用于张贴通知、告示等管理服务信息,请您关注此类告示。业主或使用人不得在公告栏上擅自张贴告示,若您对管理服务有任何建议、意见和反映,请致电或以书面方式告知物业管理处,管理处将在规定时长内予以回复。

2) 管理处向业主发出的书面通知、函件、单据等,将派专人送达业主本人或单元信箱内。如需业主、物业使用人签收的,以该业主、使用人的签名为准,或通过第三方见证人方式送达并以第三方见证人签名为准,住户若需要使用其他通讯方式或通讯地址,请将通讯方式或通讯地址 以书面形式告知管理处,以便联系。

3) 本小区物业管理服务人员受聘于物业公司,为了保障服务水准和管理效能,敬请各业主或使用人合作,避免未经管理处许可而差使管理服务人员作私人服务。物业公司禁止所有管理服务人员收取业主的任何形式的馈赠。若有任何合法的服务需要,请直接通知管理处。

4) 若您对服务员工工作有意见,可向物业管理处投诉,由物业公司对其进行处理,并将处理情况回复给相关投诉人。

5) 每半年由物业公司第三方到小区,请业主对物业服务进行满意度测评,对于物业公司服务有不到位的现象进行整改,并书面告知业主整改情况。

十一、装修须知

1、 请业主认真阅读《业主临时管理规约》、《涵云雅庭装修管理办法》和国家及上海市有关住宅使用或装修管理的规定并按规定进行。凡不详之处,可咨询物业公司,以免出现违规行为,造成不必要的麻烦和损失。

2、 在装修前,一定要慎重选择装修公司,最好选择在上海有一定资质的专业装修公司进行施工,无论何时何地选择哪一家装修公司,是您的自由和权力,即自主选择装修公司、自己签订装修合同、自己承担装修风险、自己对自己负责。

3、 业主应该要求装修施工单位必须按国家的法规、规章及《涵云雅庭装修管理办法》规定的相关条款进行文明施工。

4、 由于楼宇的结构、外貌、弱电系统、供电、供水、供气、有线电视、通讯系统、安防、防冻保暖等管道系统、配套设施为相互紧密连接及支持,为保障业主和物业使用人的整体利益,业主和物业使用人在其房屋装修前不论雇用哪家装修公司装修(或自行装修),都须在施工前提前3-7天告知物业公司,填写《装修申请表》、提交一份室内设计总平面图(电气、水管走向图最好提供一份给物业管理处,以便今后维修之用),经审核同意,办理有关手续并领取《装修施工许可证》,签署《装修协议》、《安全责任书》等后才能进行施工,领取的《装修施工许可证》。

5、 装修时长为每天08:00–18:00进行,并确保18:00–次日08:00及节假日不发出影响他人休息的噪声。如有违反并不听劝告者,物业公司有权制止继续违规措施,停止其继续施工,影响相邻业主正常生活的,在相邻业主的要求下,将采用停水、停电的措施,对情节严重者将没收出入证,令其退出小区。

6、 装修公司及施工人员应与物业管理人员密切配合,互相配合,如发生矛盾,应由双方领导协商解决,严禁在小区内发生吵闹、打骂行为。凡违反《上海市治安管理处罚条例》者,将移交公安机关依法处理。

7、 为了规范小区装修管理,避免在小区住宅内开店经营建材而扰乱居住管理秩序,请各位业主和装修施工单位根据施工进度,予以配合运送装修材料安排在早上10:00–下午16:30之间,黄沙、水泥不得散装、散运或散堆在路面,砖头和袋装的黄沙、水泥等亦不允许堆放在大门前、大门边或楼道内。建筑垃圾不放于过道外,应袋装化放于室内等待运输。不听从劝阻、制止的,造成任何损失等一切后果自负。

8、 因楼道内公共走道已为全装修,业主在清运建筑材料时,需听从物业装修管理人员的指挥,从电梯中运送建筑材料。

9、 过长的木头需在小区外进行处理后通过电梯搬运,小区内不可踞木头。

10、为保证安全用电,装修用电时要采用标准和规范插头,严禁用电线直接接在漏电开关上,或撬开配电箱木门或电表壳直接搭电,损坏用电设施。

11、装修施工(特别是对厨房、卫生间施工),请先做室内地漏水堵试验。不得破坏防水层,对卫生设备和下水道要妥善保护,特别是中心地漏和马桶管口四周更要保护好,防止损坏和堵塞,做好地漏等管道保护,不要将水泥黄沙等冲入下水道,推荐使用封箱带将下水口封住(可封两层)。更不得改道、移装,否则造成堵塞、渗漏水,一切责任自负,给邻里造成损失的,还将承担整改或民事赔偿责任。由于水表总阀在公用部位,建议您装修时在室内安装一个用水控制总阀门。

12、在地坪、天花板顶部固定构件施工时,所使用的电钻、冲击钻应按有限位置装,打孔深度要掌握好,地板钻洞作业时,采用长度9mm以内的限位钻头,打龙骨的深度不得超过6mm。目的是避免把楼上住户或自己家用电线打断或打破,一旦发生,理应主动与楼上业主协商,妥善处理解决。凡需加大楼面负荷的,应当向原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案并经审核同意后,在确保安全的情况下进行,否则一旦出现任何后果,责任自负。

13、在做地面施工时,不应产生地面渗漏等情况。凡影响上、下层住户的生活和物业使用的,由该装修户业主负责督促施工方及时恢复并承担全部责任,直到上、下层住户满意。

14、住宅装修不准在天井、露台、屋顶搭建、安装任何建筑物、构筑物,不能在南景观阳台上搭建,贴墙砖等。

15、外立面不能增设或改变;顶层、阳台、露台不能封。

16、装修前注意检查室内的玻璃有无划痕,以及阳台的移门是否好用。不准拆除通向室外屋面、露台的隔离栏杆(或玻璃门)向外扩展或进行违章搭建棚、玻璃幕墙或将室外共用屋顶、露台作为养花种草、推放杂物、饲养动物之场所使用。

17、住宅装修不准扩大承重墙(或通向外墙)上原有的门、窗尺寸及拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。不得封闭室外空调外机预留平台。

18、在装修施工过程中,不得敲动承重墙、连体墙,改共用管道,改变进户门方向,不准擅自改变住宅外部的颜色、建筑风格等外貌特征。各户空调室外机预留板是按标准尺寸设计的,购买空调时请事先量好室外机摆放尺寸,装修前也请特别注意空调安装、打洞布线的问题。以免购置后外机尺寸过大无法安放在预留位置上而导致您的损失。

19、装修不得损坏厨房间、卫生间地坪防水层及其它设施,不得移装、改变排水管道,破坏管道井、防水层,以免出现渗漏水等不必要的麻烦。除浴缸外,其它下水管道应加装存水弯及水封地漏,以防臭气外溢和小虫。所有下水管检修盖,必须做好密封防渗漏措施。卫生间及潮湿场所的金属用具必须接地。在装修施工中,要注意保护好地漏、污、废水管接口。

20、业主和施工队均不得将脱排油烟直接排出(厨房)外墙或拆除脱排油烟道或房屋卫生间排气通道(特别是底楼住户);不得将残余涂料、油漆、脱水等倒入马桶或其它管道内,否则,一旦发现,除停工整改外将严肃处理,情节严重造成重大不良后果的,除经济赔偿或恢复原状外,施工队不得继续在小区施工。

21、住户不得擅自在其外窗、底楼天井、阳台内安装防盗栅栏以免影响外观和外立面统一,防止给邻里埋下安全隐患,不得改变进户门方向,不得在楼道内的任何部位安装防盗栅栏或防盗门之类设施,侵占共用部位,损害公共利益。

22、装修完工后,业主须与装修单位负责人一起认真仔细检查各管道(看下水是否畅通、是否有往楼下渗漏水情况)各管线(看线路是否通电,好用,特别是楼上、楼下长期无人居住的情况,一旦将来您装修好已入住了,上下楼住户提出您装修造成了其家中线路断线等情况,在找不到施工队情况下整改将很复杂、很难),并要求施工队提供正确的水、电、弱电等管线竣工图,以备今后查修。并对施工过程中造成共用部位、共用设备及公共设施等的损坏及时加以修复或承担相应的赔偿责任。如有不符合小区管理规定或施工、使用功能等要求的地方,应要求装修队及时整改,否则后果自负。

23、装修施工过程中,确需因原有预留孔洞不够用需增加在外墙上打孔的,须到物业公司办理申请,由指定的专业打洞单位实施。外立面墙体不能自行打洞,打洞的位置需要统一。需明火作业,先持证到管理处办理手续,持《动用明火许可证》操作。

24、为了统一管理、规范服务,保障小区(特别是楼道、道路等共用部位)环境整洁,保证电控门、电梯等设施设备的安全使用,要求各施工单位在装修施工过程中产生的建筑垃圾,必须一律实行袋装化,放于室内待运。严禁堆放在大门口或过道内或向窗外、阳台外抛弃建筑垃圾和生活垃圾,一经发现,物业公司将强制装修队停工整改。

25、建筑材料、建筑垃圾、家具及其他物资的运输,凡需动用电梯搬物的须事先到物业公司联系,物业公司会派专人配合施工人员正确使用电梯,禁止利用电梯搬运超大、超重、超长物品,此类物品请一律走楼梯道。任何人搬运装修垃圾,均不得将垃圾散落在楼道内、电梯中等公共部位,更不得损坏共用部位、共用设施设备,否则,责任人将承担清洁、修复或赔偿责任。物品出小区,物业在得到业主同意后开《物品出门证》,门岗登记后、凭证放行。

26、对于擅自使用电梯搬运各种物件,因使用不当造成电梯损坏,除维修、赔偿外,还须承担应当承担的其它责任。凡由于搬运物品、家具等损坏楼道及公共部位或公共设备的,一律无条件承担全部修复和赔偿责任。

27、建筑材料过长,请在进入小区前分割好木料,小区道路上一律不可进行操作,同时在搬运材料后做到工完、料场地清。

28、不准在楼梯过道、平台、电梯厅及其他公共部位堆放建筑材料和建筑垃圾,更不准在楼道及强弱电表箱内增做鞋箱及其它类箱柜等,一经发现,物业公司将无条件对其予以拆除。敲墙时注意不要动墙内线路,弱电系统如需移位处理等请联系管理处,届时会由弱电安装公司派人上门,请不要对弱电系统私自移位,以免操作时发生意外,损坏相邻业主或小区弱电系统。请妥善保管家中可视对讲机,装修期间不要修改,密码一旦忘记,专业人员也无法操作,需要更换芯片。

29、装修施工人员进入小区作业,应遵守小区各项管理规定,凡不执行管理规定的,一律视为违约,对违约者将分别予以告知、劝阻和制止、警告、收缴违规施工工具停止继续违规施工和没收临时出入证并驱出小区、禁止再进入小区作业等处理。对损坏公共财物、设施设备及共用部位、共用设施或他人物业、财产的,必须由责任人承担修复和赔偿责任。

30、拥有小区临时出入证的装修人员必须由本人持证,进出大门时必须佩带胸前,否则,不容许进入小区(进行装修施工)。出入证不得伪造、涂改、转借,不准一证多用,否则,一经发现,立即收缴,并追究其有关责任。出入证的注销以装修房屋的竣工时长及其注明的有效期为准,延期或装修日期超过出入证上有效期的,装修公司应事先到物业公司办理延期手续。持证装修工不得进行任何违规装修和违反小区装修规定的行为,不管是白天还是晚上均不得在小区内随便走家串户、兜揽生意,否则,一经发现将没收证件并逐出小区。如发生临时出入证遗失(或破损)应及时向物业公司报失(或申请)调换。

31、敬请施工人员关注小区公告栏中的即时通知。

32、施工人员违反小区装修规定时,根据有关规定,物业公司在告知、劝阻、制止无效的情况下,

必将采取必要措施,停止其施工,待业主和物业使用人与施工负责人出面解决问题后再恢复施工,

将在规定时长内报告房地产行政管理部门依法处理;

33、物业公司对规劝无效的施工单位,可依据《装修协议》直接向人民法院提起民事诉讼。由此对装修户、施工单位造成的一切损失与物业公司无关,但对建筑物或共用部位、承重结构及公共环境已造成不良有后果的,业主和装修施工单位必须承担恢复或经济赔偿责任,造成严重后果的,还将承担民事或法律责任。

34、如因住宅装修造成楼上线路损坏、楼下住户漏水、楼面、墙面水泥沙浆层开列、财产损失、人身安全等,装修户和施工单位需负责及时处理解决,直到楼上、楼下住户满意,装修业主有义务也有责任负责协调和督促施工单位进行整改和经济赔偿。

35、对违规装修的处理,将按照国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》、上海市人民政府批转市房地资源局《关于实施〈上海市住宅物业管理规定〉的若干意见》的通知等有关规定执行。

提醒:请各装修业主和施工单位在正式装修施工前或装修专项施工之前认真仔细地对室内各个项目进行全面彻底地检查(切勿匆忙施工),一旦发现存在质量缺陷等问题,请立即与物业公司联系,物业将会及时查看并向开发商及施工保修单位及时联系报修,在施工过程中如发现渗漏水情况,更要及时报修,否则,造成损失责任自负。

说明本《装修须知》将作为今后涵云雅庭小区装修管理之规定有效实施,希望广大业主和物业使用人及装修单位仔细阅读,参照执行。愿我们各方能够相互了解、相互配合,共同建设和维护好涵云雅庭,为创造文明、整洁、安全、和谐的小区环境共同努力。

谢谢您的支持与配合!

十二、特别告示

1、 为了提升涵云雅庭的居住质量,使广大业主感到安全、舒适、受到尊重, 根据《上海市物业管理规定》第二十八条:业主、使用人应当按照规划管理部门批准或者房地产权证书载明的用途使用物业,不得擅自改变物业使用性质。第四十三条:业主、使用人违反本规定第二十八条规定,擅自改变物业使用性质的,由区(县)房地管理部门责令限期改正、恢复原状,可处一万元以上五万元以下的罚款规定。

2、 我们企盼业主能够与我们携手将有关工作做好,为此,敬请业主勿将房屋租赁给他人开办商店、办公场所(五金、百货、建材等商店),即不要改变本小区的居住性质。

3、 请您业主不要在外立面墙上安装卫星天线,这是违反政府治安管理条例的。

4、因大楼公共部位为全装修完毕状态,为确保装修期间大楼内墙面、地面完好,在装修前,业主在物业管理处的指导下需对户门外公共墙面、地面进行必要的防护。

5、公寓楼请不要在屋顶上搭建太阳能热水器,以及不要在外立面不能增设或改变。

6、顶层、阳台、露台不能封。

7、外墙均有保温层切勿在外墙打孔或安装其他物体,否则会引起渗水等严重问题。

8、为在装修期间更好地对小区进行管理,杜绝一层或其它业主房屋外借开装修材料和装修单位店面。

十三、 服务项目

序号

项 目

数量

服务费用(元)

备 注

1

家政服务

/

面议

需要服务请打96916信息平台

2

传真

2.00元/张

2.00

3

复印

A3纸1.00元/张

A4纸0.50元/张

1.00

0.50

上海陆家嘴物业管理有限公司

涵云雅庭管理处

二O一四年十二月十日

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