业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

在人们的印象中,物业服务不外乎园区保洁、环境美化与秩序管理。当然这是必须的,然而,更多的是背后的超值服务。不妨去开元物业感受一番。

“白手套”令,扮靓园区环境

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

8月初,开元物业管理公司全面启动环境品质提升质量主题活动——“白手套行动”,公司所管辖的300余个服务项目纷纷行动,上万名开元物业“白手套”振臂宣誓:您的满意,就是我的目标。

“白手套”核心举措重在园区雨后无积水、垃圾滞留时长标准、十米作业距离、24小时无缝清洁、人过地净带走垃圾,让业主切实体验开元酒店式的物业服务,从而收获业主发自内心的赞扬。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

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业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

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▲开元物业开展“白手套”行动

微笑礼仪,传递脉脉温暖

10月1日以来,公司在管园区陆续开展了“开元有礼,微笑行动”品质服务活动。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

▲“开元有礼·微笑行动”活动

通过仪容仪表应规范、岗位着装须统一、真诚服务要微笑、目光不离三角区、礼貌用语挂嘴边、讲话音量要适中、接待投诉须耐心、服务忌语莫出口、行人出入勤关注、车辆进出需敬礼、发现异常速汇报、上门服务穿鞋套、人过地净成习惯、主动服务须提倡等十四项行为规范,对所有一线人员进行强化培训,以提升员工服务品质,用真诚的微笑让业主感受到开元物业的诚挚服务。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

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▲“开元有礼·微笑行动”活动

文化娱乐,拉近你我距离

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

▲万圣节上海怡林花园开展社区活动

时今当下,环境定格,大多业主,互不往来,不介意冷漠邻里关系。为了打破这种僵局,开元物业管理公司开始行动了,节日亲子、日常游戏、睦邻文化等等……据不完全统计,2017年以来,开元物业开展大大小小的社区活动上千次。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

▲形式多样的社区活动

通过一次次活动,搭建了物业与业主、业主与业主之间的桥梁,繁荣了社区文化,丰富了居民生活,增强了邻里情感,提升了幸福指数。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

▲形式多样的社区活动

温馨服务,撬动业主心灵

开元物业秉承优良传统,坚持一月多活动,一节多服务。除了日常的理发、磨剪刀、修鞋、绿化杀虫、灭鼠、免费清洗空调出风口之外,还有量血压、测血糖免费义诊,视力测量、眼睛护理及眼镜保养,泡脚、修脚、按摩等一系列温馨服务,覆盖不同群体,深受业主欢迎。

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

▲深受业主欢迎的便民服务

此外,还有后续个别跟进服务,更让业主赞不绝口。

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业主心里有话说:

绍兴瑞丰银行业主:你们检查太认真了,保洁阿姨很难做的。

河南开封塞纳左岸业主阿姨点名表扬保洁苏师傅:小区路面雨天容易积水,自己腿脚不便又碰巧得出门办事,本担心至极,结果一出门发现,苏师傅正冒雨在她最担心的路段排除积水。这样的物业才是业主的贴心人,这样的服务才是真心为业主着想。

浙江萧山开元名都业主:开元物业搞的趣味运动会,既锻炼了身体,还能拿奖品,非常好!希望以后多做这种活动!

河南开封开元华庭业主:保洁员闫仁太不仅保证自己所管区域环境整洁、光鲜明亮,每位业主手中的垃圾袋他都抢着接去倒掉。我们都非常感谢,希望物业予以奖励,千万不要调走他。

浙江台州景都佳苑某业主在朋友圈发了一条消息:保洁阿姨罗萍,每次打扫楼道卫生时,总不忘记把业主家的大门都擦拭干净。有这样周到的物业,真的很幸福。

浙江杭州贺田尚城业主:开元物业的便民服务,让我们不出家门就可以理发、修脚,还可以磨刀、修鞋,开元物业的服务真周到!

业主有话说:开元物业这样的服务我必须点赞!

开元物业在管理中引入了开元酒店的服务理念,突出“精准服务”在物业管理中最本质的特性,专注服务品质与服务细节,不断匠心升级服务标准与模式,实现了基础服务的持续迭代,让贴心的服务走入了业主心中,为业主营造了融洽和谐的社区生活。

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