石家庄一小区要求业主缴清物业费才收暖气费,是否属于捆绑收费?

业主对物业服务质量不满,拒交物业费。近日,物业要求该业主缴清物业费,才收取其暖气费,业主质疑物业公司的行为已经属于捆绑收费。那么,物业的做法合理吗,是否属于捆绑收费呢?记者就此咨询了律师和相关部门。

石家庄一小区要求业主缴清物业费才收暖气费,是否属于捆绑收费?

物业要求:缴清物业费才收取暖气费

王鹏(化名)是石家庄长安区北宋新苑小区的业主,29日,他就缴纳暖气费时遇到的问题向河北青年报“河青问暖”求助。

王鹏告诉记者,29日早上他前往小区物业办公室缴纳暖气费,可物业工作人员拒绝收取他的暖气费,理由是王鹏拖欠了物业费。

据了解,该物业公司是今年9月份才和小区内业主签订的服务合同,之前的物业公司由于服务质量不能让业主满意,所以终止了合同。

“之前的物业公司服务质量很差劲,垃圾清理不及时,有设施损坏了也没人修。9月份签订了新的物业公司,我觉得服务依然不好,我就没有交物业费”,王鹏说,现在物业公司要求业主只有缴清物业费才能收取暖气费,“我觉得这是捆绑收费,可是也不知道该怎么解决。”

当日记者致电该物业公司,得到的答复是负责人不在,不能解答记者的问题。

今日(30日)记者前往北宋新苑小区,并随机采访了五位业主,询问新物业公司服务质量是否让业主满意,五位业主都表示基本可以认可新物业公司的服务质量。

“新物业公司和原来的比还是有改观的,你像小区院里的垃圾桶,原来桶里垃圾满得溢出来了也没人清理,现在清理得挺勤快的。要做到人人满意有点困难,新物业刚来没多久,现在做得还可以”,一位业主说。

石家庄一小区要求业主缴清物业费才收暖气费,是否属于捆绑收费?

小区垃圾桶干净整齐

随后记者找到物业工作人员,以业主身份询问是否只有缴清物业费才能缴纳暖气费,工作人员给了记者肯定的答复。

“代收暖气费是我们服务中的一项,业主需要先交物业费我们才能提供服务”,该物业工作人员告诉记者。

石家庄市住建局:物业捆绑收费,不合理

那么,物业的要求是否合理,是否已经属于捆绑收费了呢?

河北嘉园律师事务所王丽娜律师告诉记者,物业的行为已经属于捆绑收费。收取物业费和代收取暖费不能混为一谈。

“物业费和取暖费是两码事,物业是受供热公司委托收取暖气费,收取的费用并不属于物业公司。如果物业公司不能收缴物业费,与业主有纠纷,可以协商解决或是走法律途径,但是不能拒绝业主缴纳暖气费。”王丽娜说。

随后,记者咨询了向北宋新苑小区提供供热服务的供热公司——石家庄华电供热集团有限公司,工作人员告诉记者,华电供热和该物业属于不同的企业,一方没有向对另一方制约管理的权利,建议业主向相关政府部门投诉该物业公司。

记者还咨询了石家庄市住房和城区建设局,工作人员告诉记者,该物业的行为已经属于捆绑收费。

“《石家庄市物业管理条例》明确规定物业不能向业主捆绑收费,当业主遇到上述情况,又与物业公司不能自行协调解决时,可以向小区所在辖区街道办事处物业科投诉,要求介入解决。”

小贴士

10月25日,河北青年报今年的“河青问暖”热线正式开启。您对供暖有什么疑问,或者有什么难事需要帮助,都可以拨打0311——83830000向我们反映。

每一个问题我们都会进行一一记录分流,反馈给相关部门,力争用最快的速度帮您解决,让您度过一个“身上暖 心里更暖”的冬天。

文/河北青年报记者张曲波

编辑/胡育琛

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