当好小区大管家,这回心里更有数了!

当好小区大管家,这回心里更有数了!

关注《牡丹江市住宅物业管理条例》

备受关注的《牡丹江市住宅物业管理条例》经省十二届人大常委会第三十六次会议审议批准后,于10月15日正式颁布。这是我市获得地方立法权后的第一次立法实践,是我市的第一部地方性法规,也是全省新获得地方立法权的设区的市制定的第一部物业条例。该条例于2018年5月1日施行后,将涉及千家万户的物业服务质量,直接影响小区业主的生活幸福指数。而作为物业管理企业,今后这个小区居民大管家到底该怎么当?怎样才能为广大业主营造更好的生活环境?怎么才能为业主更好的服务?《牡丹江市住宅物业管理条例》犹如一盏明灯,为他们指明了方向。

物业经理:

物业工作更有法可依

“应该说,该《条例》每个章节都有亮点!”我市某物业项目部经理在接受记者采访时心情激动地说,《条例》颁布消息发布的第二天,他们物业公司就在所服务的居民小区内打出了条幅庆祝此事。这位经理告诉记者,他对《条例》印象最深刻的是第二章和第六章。其中第二章明确提出了业主不得以放弃权利为由不履行义务的规定,“这项规定深层次地维护了广大业主的利益。”他举了一个例子,如果一个小区单元有10位业主,其中7位业主不能履行义务缴纳物业费,物业方就无法向其他业主提供“质价相符”的服务,《条例》中明确了这一项法律规定后,有法可依了,物业方就能更好地开展工作。

此外,这位经理还仔细研读了《条例》的第六章监督管理,其中有一条规定让他烂熟于心:行政主管部门,应当建立物业管理区域内违法行为投诉登记制度,公布执法人员姓名和联系方式,依法查处物业管理区域内的违法行为。他说,作为服务行业,物业没有执法权,所服务的小区如果出现私搭乱建等不文明行为,工作人员只能做到及时发现、及时制止、及时上报。“有了这条硬性规定,物业就有‘底气’了,再遇到这样的问题,可以向职能部门投诉,为广大业主营造更好的生活环境。”

物业管理协会:

有实惠,更有责任担当

“《条例》的颁布,对于我市物业管理工作是一件大事。”牡丹江市物业管理协会副会长兼秘书长赵冰翀在接受记者采访时说。首先,他认为该《条例》很有创新,例如《条例》规定将住宅区物业管理区域内的供水、供电、供热、供气、通信等终端用户的分户计量表以前的专业经营设施设备及相关管线,由专业经营单位负责维修、养护和更新。移交给专营单位管理,职责明确了,物业管理企业就能更好地为业主服务。

其次是该《条例》实际操作性更强了。赵冰翀举了个例子,例如《条例》规定,物业在保修期限内出现质量问题的,建设单位应当在接到业主或者物业服务企业提出维修要求后二十四小时内到现场核实。情况属实的,应当在七十二小时内维修。“有了明确的时限规定,业主提出的维修要求就能很快得到解决。”

此外,该《条例》四十二条规定了物业管理区域内的公共场所照明、电梯、电子防盗门、电子门铃、消防、绿地、门卫、车库等非经营性用水、用电、用热价格,按照当地居民使用价格标准执行。紧接着的四十三条还规定了物业管理区域内,物业服务企业发现应由自己负责管理的共用部位、共用设施设备存在安全隐患时,应当设置警示标识,采取具体防范措施,并及时消除安全隐患……“物业管理企业从该《条例》看到了实惠,感觉责任担当也更大了。”赵冰翀说。

晨报融媒体记者 徐觅

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