兰州:提升小区物业管理水平创建优良居住环境

随着城市化步伐的加快,物业管理成为关系千家万户的一件大事。由于多方面原因,兰州市居民小区物业管理水平不尽如人意,为此市民革的政协委员们在进行走访调研后,提出了《关于进一步提升我市居民小区物业管理水平的提案》。

提案指出,现在兰州市居民小区物业管理主要存在以下问题:住宅小区物业服务市场竞争机制不完善,谁开发谁管理现象普遍,业主重新选聘物业服务企业的难度较大;物业公司整体水平不高,服务意识不强;部分住宅小区未成立业主委员会,或成立了业主委员会又难以发挥作用,业主维权困难;部分业主过分强调自己的权利,不知或不愿履行义务;物业公司与业主之间缺乏必要的沟通,主管部门监管力度不够,导致问题久拖不决,使得一些本来可以通过协商解决的小问题转化为大矛盾。

对此,市民革提出,应规范物业公司招投标程序,引入竞争机制,真正做到建管分离;相关部门应制定符合兰州市市情的行业标准,细化物业服务管理的具体内容和标准,增加物业管理规范的透明度和可操作性;应选聘物业管理专家、法律专家等方面人士组建物业管理仲裁委员会,及时处理纠纷和矛盾;有关部门加强协调和指导,督促物业公司强化管理,提高物业公司整体服务水平,提高物业管理人员的服务意识。同时,加大监管力度,定期检查、评比、奖惩,对反映强烈,经查属实的物业公司,坚决严肃处理;相关部门牵头建立“兰州物业”网站,搭建各物业公司与业主的沟通平台,在网站上开设“兰州物业公司排行榜”等栏目,请市民投票、发表评论,从而加大物业公司间的竞争,提高我市物管部门的整体服务水平(记者颜娜)

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