兴庆区物业办对物业公司评星定级 服务怎么样 看星就知道

为促进辖区物业公司服务质量,12月26日,银川市兴庆区城管局物业办考核组对辖区物业公司服务考核评星定级工作拉开帷幕。

当日上午,在观湖壹号小区地下配电室,担心室内光线影响检查效果,考核人员用手电给地沟内补光,经反复查看后,发现配电室地沟内有渗水。“配电室里应该再安装一个温湿度计。”在对电梯间应急电话测试确定运行正常后,考核组人员指出了“应急电话使用说明和标识字迹太小,对年龄大和视力不好的业主来说很不方便”等问题。除了道路通畅、路面平整、井盖无缺损等这些可视性的地上服务外,二次供水水箱泵房中,水箱要保持封闭,负责水箱泵房的管理人员必须要持有健康证;消防中控室内的监控完好,并且能调取储存时长内任意一天的监控视频等全部纳入物业公司评星考核内容。

“居民对物业的满意度如何?小区管理应该达到什么样的程度?哪些方面还需要加强等,在此次考核中占据30%的比重”。考评专家告诉记者,考量一个物业公司服务质量如何,这些看不见的“地下”服务可谓物业服务的心脏,不可小觑。

据了解,从今年起,兴庆区城管局物业办对辖区物业或社区管理进行评星,从物业服务管理专家库抽选专家进入考评检查组,共同对各辖区街道办推荐的24个物业及服务较好的社区自管楼院进行评星定级,参评单位最高可获五颗星。考核组通过实地走访调查,并在基础服务、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理等九大方面60项内容进行打分。对于获评五星的单位,随后将会在业内进行表彰,并在兴庆区一些招投标项目上予以加分。“这个评星是动态管理的。物业做的好我们给他加星,如果物业公司工作出现了失误,投诉率上升,通过考核我们要给予减星。”兴庆区城管局物业办副主任李景博说。

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