乌鲁木齐南湖港湾小区物业违规收取多项费用被责令退还!

乌鲁木齐南湖港湾小区物业违规收取多项费用被责令退还!

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但又想知道群众反映的问题是否得到解决?

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反馈一:

近日,家住乌鲁木齐市水磨沟区南湖港湾小区的业主李先生向《新广行风热线》节目反映:自己所住的小区物业公司在小区交钥匙的时候会向业主单独收取天然气安装费及其报警器等费用。另外,李先生反映该小区的地下车库只售不租,停车费为每小时2元,每天封顶是24元,有时候甚至不让进,但小区没有地上停车位。

在今天的节目中,乌鲁木齐市价检局副局长王敏敏线上回复了此问题:王敏敏表示,针对群众反映地下车位只售不租,或按小时收取临时停车费的情况。经过调查,该公司地下停车位目前可以出售或出租,根据市发改委、房产局《关于规范乌鲁木齐市住宅小区物业服务收费和停车服务收费的通知》(乌发改医价【2017】62号,以下简称62号文件)的规定,租用地下车库(车位)和机械化立体停车库(车位)的实行市场调节价;小区物业在检查前收取的临时停车费超过了规定标准,我局已责成物业公司向业主退还多收的停车费。

针对单独收取天然气安装费及其报警器等费用的情况,王敏敏表示:燃气初装费用按照规定也不应在房款外单独收取,此项费用已经责成开发商进行清退,目前清退工作正在进行中。关于业主方有异议的其他费用,乌鲁木齐市价检局正在协调当事双方进行协商解决。

反馈二:

家住昌吉市健康西路公园2099小区的吴女士向节目组反映:由于小区住户较多,需要一间活动室供业主使用,但原来的一间活动室不知道什么原因被关闭了,因此向节目组求助。

在今天的节目中,昌吉市中山路街道办纪检书记李芳在节目中回复:经核实,“公园2099”小区始建于2014年,2015基本建成,现办理入住580余户。2016年底,该小区业主提出要求,希望房产公司为小区居民提供活动室,经中山路街道办协调,佳弘房产公司为小区居民提供了面积150多平方米的活动室,并由业主管理钥匙,但使用一段时长后,发现该活动室无人打扫卫生、无人管理,业主们又将钥匙交回。

目前,中山路街道御景社区结合业主需求,在原址重新成立了集网格党支部与业主活动室为一体的综合场地,并制定了一系列相关的管理办法和规章制度,旨在更好地服务小区居民。现该活动室正在装修阶段,待近期装修完毕后将尽快投入使用。

反馈三:

最近,家住克拉玛依的楼先生遇到了问题:他在克拉玛依金龙镇邮局寄快递时,工作人员却强制要求他购买货物保险,费用不高,但楼先生表示,买保险应该是用户自愿行为,认为该邮局工作人员强制要求他购买货物保险非常不合理。

受理投诉后,中国邮政集团公司克拉玛依市分公司立即安排服务质量部、金龙镇邮政支局负责人对此进行核查。克拉玛依市邮政局服务质量部甘素华向节目组反馈:楼先生是在寄递快递包裹时,因营业员对业务掌握不熟、理解偏差、解释工作不到位,错误引导了用户必须保价。针对这一情况,中国邮政集团公司克拉玛依市分公司根据《克拉玛依分公司邮政通信服务质量考核办法》相关规定,对金龙镇邮政支局进行通报考核。今后,会加强对营业员的培训,加大检查力度,杜绝此类现象发生,并在包裹柜台醒目位置摆放温馨提示牌。

编辑:田原 监制:许红涛 审核:孙建忠

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