三分钟学法38丨物业矛盾引纠纷 人民调解来化解

2017-12-06 15:00 | 浙江新闻客户端 通讯员 赵晓兰

三分钟学法38丨物业矛盾引纠纷 人民调解来化解

【编者按】人民权益要靠法律保障,法律权威要靠人民维护,调动人民群众投身依法治国实践的积极性和主动性,使全体人民都成为社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。法治宣传教育的对象是一切有接受教育能力的公民,我们与金华市司法局一起,打造一份权威又易懂的法律读本,轻松学法规,让您成为学法、尊法、守法、用法小达人。

车位漏水、房屋渗水、垃圾堆放久未处理这些看似平常的物业小事,却是每一个业主关心的生活大事,处理不好不止闹心,只怕还会闹上法庭。

投诉未果,闹上法庭

东银大厦小区一业主因其购买的车位漏水问题长时长得不到物业公司妥善解决,在交涉过程中言行偏激与物业公司产生较深矛盾。因多次投诉、反映问题的处理结果未能让业主满意,自2015年以来的物业费、车位管理费、部分水费,该业主均未缴纳,物业多次催缴无果后一纸诉状将该业主诉至法院。

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物业的职责是服务于业主的住房管理要求,在实践中,业主与物业公司之间也会签订物业服务合同,上述案例中业主因为维权结果不理想而拒绝履行合同义务的行为是不适当的。业主购买的车位是公民合法的个人财产,业主维护自己的权益也是正当的行为,但在维权的过程中,公民也应该遵守法律法规,当解决结果令人不满意时也应通过调解、诉讼等合法途径来解决。

业主疑惑,法条解读

这类案件在生活中也困扰着广大业主,物业公司和业主的行为是否合法、违法会怎样;维修费如何承担、业主如何维权等都是大家疑惑和关注的焦点。今天,就让《金华市物业管理办法》来答疑解惑,解决生活难题。

1.业主可以不满物业服务而拒交物业费?

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由此看来,拖欠物业费不仅不合法,最重要的是拖欠行为还会导致公民进入“信用黑名单”,影响公民的信用奖惩和切身利益,可见,公民维护正当权益也需要通过合法的手段来进行。

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2.我的维修费该由谁来承担?

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生活中也有许多因物业维修费用无人承担而引起的物业纠纷,法律对此在专有部分和共有部分的维修以及是否在物业保修期内等方面作出了明确规定。公民在遇到上述案例出现的问题时可以先界定一下维修物的性质,再查看是否已过物业保修期,以便在与物业公司交涉中更好地维护自己的权益。

人民调解,化解矛盾

今年十月初,婺城区建设局收到本案中业主的投诉后,于10月17日上午召集东银大厦小区业主、该小区的物业服务公司、小区业主委员会主任、小区所在的杨思岭社区工作人员一起,经过多方协商、沟通,最终成功将该起纠纷化解,双方一致达成调解协议并签字认可。业主交纳了所欠的物业费用,物业公司也承诺找开放商协商将其车位漏水问题妥善处理。

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金华市通过这种灵活多样的调解方式,不仅把矛盾化解在萌芽状态,同时还便民高效、增进了人与人之间的和睦相处。公民在生活中遇到类似的物业纠纷时一定要理智处理,学会用正确的方式来维护自身的合法权益,做个守法的好公民。

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