小区垃圾满溢谁来管?电梯罢工了谁来管?小区监控坏了谁来管?拱宸桥街道:社区业委会物业一起管!

都市快报

作者:通讯员 丁毅 大杭州小组编辑

小区垃圾满溢谁来管?电梯罢工谁来管?小区监控坏了谁来管?是社区?物业公司?业委会?由于管理范围交叉重叠,管理手段有限,社区、业委会、物业在三方关系处理上,时常发生矛盾。

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在拱宸桥街道,这些问题不是问题。今年10月,街道成立了社区、业委会、物业三方协同治理的工作机构并首创成立街道业委会之家联谊会,这些问题,社区、业委会和物业一起管!

“居委会是家长、业委会是东家、物业是管家,联谊会就是老娘舅,变“三方角力”为“三方合力”,实现三方协同共治共管,这也是破解基层治理难题的一大探索。

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嘉泰馨庭小区,曾居民分帮结派现象严重,业委会选举无人问津。业委会之家联谊会与支部两名德高望重的老党员多次沟通,最后他们从大局出发报名参选并当选业委会正副主任。在他们带领下,选聘了新的物业,街道、社区、物业,和业委会形成合力,逐步梳理小区遗留问题并整改落实,小区面貌日益增进。

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左岸花园前业委会内部矛盾突出,小区也存在在消防安全监控损坏严重、物业服务质量低劣等问题。街道专门的物管指导中心(“三方办”的前生)经充分调研成立了新一届业委会,并协助业委会解决遗留问题,消防安全监控改造有望今年年底解决。同时经过招标引入新物业改造左岸花园故障频发的电梯,整治楼道堆积物等。

“联谊会的最终目标,是形成业委会自治管理、居委会社区管理、物业公司专业管理的和谐关系,让大家生活得更好。”目前“三方办”已经搭建好街道、社区、业委会、物业的信息交流平台,为下一步工作打好基础。

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