一方天鹅湖700余户居民家里暖气不热,温度比户外还低!

一方天鹅湖700余户居民家里暖气不热,温度比户外还低!

近日,记者接到了二十里堡街道一方天鹅湖社区许多住户的求助电话,这些住户向记者反映了该小区700多户家里自供暖以来暖气一直不热的问题。而对于供暖不热的原因,物业公司和供热公司却各执一词,那么,该小区供暖不热的问题究竟该由谁来负责?对此,记者进行了调查。

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住户:家里最低温度不到11℃

“我已经感冒好几天了,昨天晚上还去诊所打了点滴,我家五口人不到一周就感冒了三个。”住户张先生气愤地对记者说道。记者在采访了一方天鹅湖社区多名住户后了解到,本来冬季暖气不热就让人倍感煎熬,连日来的降温天气更是让里家“雪上加霜”。住户下班回家后,连大衣都不敢脱,家里有空调的也是一刻都不敢关。

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住在一方天鹅湖C区的李女士对记者说道,虽然她家暖气能供上水,但是也就晚上6点到9点有些温度,到了后半夜屋里最低温度还不到11℃,早上经常会被冻醒。实在没办法,李女士只好把孩子送回了姥姥家。

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按照住户们的说法,由于这些住户所购买的房子交房还没到两年,根据《大连市供热用热条例》规定:建设单位对新建房屋的供热设施,应当承担两个采暖期的保修责任。保修期满后,才应由供热单位负责接管供热设施。所以这段时长内出现了供暖问题,就应该找物业和开发商解决。

物业:供暖水温不达标是主因

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上午10点钟,在一方天鹅湖的换热站内,记者看到换热站显示屏上的一次网温度只有36.4℃。一方天鹅湖物业公司的负责人告诉记者,他们在排查供暖问题时发现,供暖管网温度不达标是住户家里暖气不热的根本原因。一方天鹅湖的三个换热站一次网的进水温度从未达到过运行标准。

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物业公司的工程主管表示,按照国家供热的规定,一次网的进水温度应该在70-90度。据他们这半个月来的检测情况看,这三个换热站只有一次管网温度达到了69.9℃,平时最多也就是40℃左右,供水温度严重不达标。二次网温度按照国家规定应该是55℃左右,但是最高时也只有50℃,平时只有20℃左右。“供暖不热的根本原因是供暖公司提供的供暖水水温不合格,我们也没法把凉水变成热水。”物业公司经理对记者说道。

供热公司:供热管网质量存在问题

针对供暖水温不达标的问题,记者联系到了一方天鹅湖的供热单位——大连金普热力公司。据该公司的负责人介绍,一方天鹅湖社区供热工作由该公司的生态城锅炉房承担。二次网和三次网由一方天鹅湖小区开发商自行建设。但是他们今年在对管网进行验收的过程中发现,该小区二次网、三次网的工程设计施工存在缺陷,不能满足供热要求。因此金普热力公司至今仍未接收,目前仍由一方集团负责。

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对于本次供热温度不达标的问题,金普热力公司调查后总结出了两大原因:一是11月13日早晨,金普热力供热辖区内的东汇家园物业公司私自将小区混水站热水阀门开至最大,造成了整个管网水平衡失调,直接导致了一方天鹅湖大面积供热温度不达标;二是有部分用户私自更改供热方式,将散热器改为地热供暖,与管网流量设计不符,管网阻力增大,导致供暖不热。

跟 踪

经调试供热温度已达标

近日,记者了解到,金普热力公司在与东汇家园物业交涉后,该公司的技术人员对管网再次进行平衡调整,锅炉房已开始满负荷运行。截至目前,一次网出水,回水温度已达到82℃,完全能够满足该区域供暖需求,且大部分住户家里的室温也已经超过了18℃,达到了今年供暖条例的规定温度。

金普热力公司的负责人表示,下一步公司将在保证热源的基础上,就一方天鹅湖社区的二次网、三次网与开发商进行沟通,尽全力保证用户的供热质量。该负责人还强调,该社区一些住户家中温度在调试后还未达标的,多是因为自行改造了供暖设施所致。请存在这种问题的住户尽快与物业或供热公司取得联系,及时进行维修以保证供热期室内温度达标。

记者:孙公元 摄影记者:朴峰

编辑:王亚楠

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