双11网购请注意,物业、门卫代收快递件,丢了谁来赔?

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今年的双11网购节刚过,大量网购物品通过物流发往网购者手中,快递员成为最慢忙碌的人。快递员很忙,收件人不在家时只能把包裹放在小区物业管理处、门口小商店、单位门卫室、楼道管道井间等地方。那么,如果快递包裹丢了,谁是责任人?收件人该找谁要求赔偿损失呢?

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快递丢了,谁是责任人

物业公司拒收快递(物业公司无替业主代收快递义务,可收可不收),快递员将快递包裹放在电表房、管井间等处导致包裹丢失的,快递公司要担责。根据《合同法》规定,快递公司在接到快递单后,便承担着将快递物品安全送达收件人手中的义务,如果因快递公司工作人员随便放置快递物品而丢失,应由快递公司承担相应责任。

物业公司、单位门卫同意代收快递(不论免费与有偿),收件人也同意快递员将快递包裹放置在小区物业管理处或单位门卫室,如果物业管理人员与单位门卫并没有书面签收包裹,则物业与业主,单位与个人之间没有形成保管合同关系。收件人应当预料到包裹丢失的风险,自己应对此担责。

如果未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。

快递丢了,怎么办?

如果快递件丢了,收件人怎样寻求法律救济,获得赔偿呢?当事人之间可通过协商达成赔偿意见当然最好,不能达成一致意见的,可以根据《邮政法》、《合同法》、《快递市场管理办法》要求赔偿。

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