根河市市场监督管理局深入小区做调研加强物业服务合同监督工作

根据自治区工商局、呼伦贝尔市市场监督管理局关于进一步加强格式合同监管的通知精神,结合本地实际,积极开展物业服务格式合同专项整治工作。为进一步规范物业服务合同履行,加强和改进物业服务质量,提高物业服务和管理水平,依法保障业主和物业服务公司合法权益,促进我市物业服务市场平稳健康有序发展,根河市场监督管理局在全市范围内开展小区物业服务合同履行情况进行走访调查。

在调查走访的12个小区中,共发放调查表60余份。通过了解发现,我市物业服务公司在履行服务合同过程中还存在很多问题,业主与物业管理公司矛盾纠纷也呈上升趋势,一是物业服务公司内部管理制度不健全,服务不到位、维修不及时、收费不规范;二是从业人员整体素质偏低,实际服务水平与业主的需求存在一定差距;三是小区都没有成立业主委员会,物业公司与业主对物业服务项目、收费标准等也没有约定,致使广大业主对物业费的收取不满意,也造成了物业服务公司在广大业主心中失去了公信度;四是物业服务公司与业主从未签定过服务合同,业主大多不清楚自己隶属于哪家物业公司,出现问题不知去哪里投诉。

针对以上问题,经局党组研究,将成立调查组,对辖区内的物业服务公司的合同订立和履行情况进行调查,对没有约定提供服务或提供服务不遵守《内蒙古自治区物业管理条例》规定的要求和服务项目,我局将依据《中华人民共和国合同法》和相关规定赋予的职责,加大整治力度,并联合物业管理部门齐抓共管,形成合力,坚决打击利用格式合同进行欺诈行为,确保广大业主的合法权益不受侵犯。在加强民生工程建设的同时,提升我市物业服务管理水平,推动物业服务行业整体发展水平,是我市的物业服务更专业、更规范。

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