业主集体不交物业费该怎么办?

有些小区很大,绿化率非常高,属于适宜养老的小区。既然是养老小区,你应该知道老人喜欢猫猫狗狗之类的。小动物爱叫唤,影响到很多人的生活,继而去投诉物业公司管理不当。

可是物业能做什么呢?他们只能与老人们调协商量,希望彼此都能理解。要不然,物业公司能做什么?把宠物给赶走?还是把业主耳朵给堵上?

都不能,很多事情真的很难说,业主和物业之间最好的状态应该是相互理解,相互监督的,并不是你交了钱你就是祖宗了,物业公司也不是业主个人的,是整个社区的!

业主集体不交物业费该怎么办?

但目前很多物业公司都面临着一个常见的问题,那就是业主集体不交物业费,理由也是各种各样:

没入住就不交物业费

未签物业合同不交物业费

对物业服务不满意不交物业费

对社区大环境不满意不交物业费

法不责众跟风不交费

对物业公司捆绑式服务不满不交物业费

对物业公司利用公用面积进行经营不满不交物业费

业主集体不交物业费该怎么办?

当然了,不愿意交物业费也并不全是是业主的事,也与物业公司有关。在大城市,很多物业公司提供的服务和他们收取的费用不平等,导致业主交钱后却享受不到服务。而在二三线城市,这种情况更加明显。

那么提升物业的服务质量就相对至关重要了。

服务的本质是什么?服务的本质是一种体验,一种来源于物质与情感双重刺激体验,二者缺一不可。在有些场合中,情感刺激会对顾客产生比物质刺激更为深远的影响,这也就会产生我们所常说的口碑效应。

物业管理是不少人买房时必定会考虑的因素之一,但很多人对于物业管理的理解还仅仅局限于东西坏了可以找他们修、小区不干净可以找他们处理而已,然而他们的服务范围远远不止是这些。

业主集体不交物业费该怎么办?

物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理,以充分发挥房屋及设备的效用,并且定期整治小区卫生,为业主打造舒适的生活环境之外,还需要有更多的情感投入到服务当中:

1、真诚

  需要有一颗“真心”,把业主当作是“家人”(兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶)一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧,但本质是要“真”的,一定要控制“假”话的量与度。

  业主是服务对象,一切服务的出发点是要站在业主(大部分)的角度思考。与业主沟通时“诚意”要体现,“敷嵌”的应付不能让业主感动,要凭自己良心说话。

2、专业

  服务人员必须具备专业的知识与技能。

3、主动

  服务是要靠主动来分优劣的。没有主动的服务是叫“施舍”。对比一下古代的“怡红院” 的“员工”,主动性特强。早一声问候,早一秒开口,早一天打电话,早一刻道歉,说句“对不起”。

4、勇气

  缺乏主动的原因大多是没勇气。胆量是要培养的,只要试过一次“kuo出去”,坚信“世上无难事,大不了死一次”,有了经验就不会退缩的了。

5、亲切

  为营造“家”的感觉,就必须亲切待客。亲切可以体现在语言沟通上,日常打招呼上,维修跟进上,前台接待的距离上,投诉接待上。。。笑是亲切的最好工具,“微笑是服务的魅力”。

6、礼貌

  民族的传统,体现在言行举止上,打招呼、问候、谦让、倒茶、客气。

7、主人

  即主人翁精神。给业主“家”的感觉,工作就是家务事。不能等家长吩咐,要主动考虑做什么可以便于家长(捡垃圾)。

8、责任

  责任心是衡量一个人的重要指标。责任决定态度,责任显示魅力。责任代表有使命感,代表工作用心。交待的工作要会做,没做完的工作不会走,不会做的工作要上报,没交待的工作会提醒。回来时有咨询,离开时有交接,上班要精神,落班要留神。

9、思索

  三思而后行,先思而后问。思考也是一个学习的过程。判断力是通过思考的积累才形成的。工作不动脑筋,就是废人。

10、记性

  即记忆力。业主姓名记得,领导姓名记得,维修工班的联系电话记得,投诉房号记得,维修项目记得,反馈时长记得,上报日期记得,关系户记得,订子户记得,出租房记得,监控室电话记得,门禁密码记得,公交路线记得,文件号记得,法规条款记得,公共区域名称记得,水电房记得,合同付款日期记得。

业主集体不交物业费该怎么办?

用心专研物业服务

从此北上广不相信眼泪

黑吉辽不相信喝醉

江浙沪不相信邮费

陕甘宁不相信水费

京津冀不相信好肺

我不相信有人不交物业费!

业主集体不交物业费该怎么办?

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