「真事」物业告住户不交费 住户反诉物业不尽责|半年后他们咋从冤家变成朋友的?

「真事」物业告住户不交费 住户反诉物业不尽责|半年后他们咋从冤家变成朋友的?

一面物业因住户拒缴物业费,公司难以维系。一边是住户指责物业服务不到位,得过且过。不久前,平房区人民法院依法受理了一小区物业服务合同纠纷案件。奇怪的是,案件审结后,双方从冤家变成了朋友,这是咋回事?

「真事」物业告住户不交费 住户反诉物业不尽责|半年后他们咋从冤家变成朋友的?

网络配图

【案情回放】

今年年初,平房区一小区因部分业主以管理服务不到位、反映问题得不到物业公司的解决、物业公司不遵守约定等情况为由拒绝交纳物业服务费,其他户业主见状便持观望态度,也不按时交纳物业服务费。住户拒缴物业费,让物业公司陷入了财务危机,在多次协调和催交无果的情况下,物业公司遂将多名不交物业费的业主告上法庭,要求他们按照合同履行缴费义务。

【以案说法】

平房区法院民二庭受理此案后,开始了调查走访工作。法官们从小区居民那里了解到,物业公司在履行物业管理服务义务过程中出现了一些不如人意的地方,所提供的物业管理服务不完全符合协议的约定,这些业主未交纳物业服务费也属事出有因,结合了解到的情况,法官们多次将业主与物业公司召集到一起进行沟通,建议物业公司提高物业服务意识,完善物业服务协议。同时倡导物业公司在今后的工作中应与业主多沟通、相互配合,不断提升完善物业管理服务水平。法官也向业主们说明了物业公司目前所处的困境,希望业主理解物业的难处积极缴费,既能帮助物业度过难关,也能促使物业提高服务质量。

今年10月份,在承办法官的不懈努力下,终于有一名户业主与物业公司达成了调解协议,一户自愿交纳物业服务费后物业公司自愿撤回了起诉。

对经书面催交后仍拒绝交费的三起物业纠纷,法院认定物业公司在履行物业管理服务义务过程中具有一定问题,所提供的物业管理服务不完全符合协议的约定,业主未交纳物业服务费也属事出有因,酌情只支持了物业公司60%的诉讼请求。

案件审结后,双方当事人均未上诉。出乎法官意料的是,经过此次诉讼物业公司主动上门与业主协商,承认物业服务中的问题,并只收取70%的物业服务费,该小区大部分户业主选择了理解,并及时交纳了拖欠的物业服务费。如今度过难关的物业,开始逐步提供小区服务水平,过去剑拔弩张的物业和住户关系,现在变成了互相理解和信任的朋友。

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