居民遭遇取暖费“捆绑收费”

近日,市区多个小区业主向本报记者反映,取暖季在即,小区物业借收取暖费的机会,捆绑收取下一年度的物业服务费,并称“未按要求交纳物业费的业主,取暖费的交纳也将不予受理”。眼看天气越来越冷,遇此不合理的要求,许多业主觉得很不合理,却不知该怎么办。

现象:“不交纳物业费,便不收取暖费”

家住德州经济技术开发区星凯国际小区的居民夏先生反映,自己2017年5月入住该小区,交房时已将物业服务费交纳至2017年10月1日,如今小区物业在收取暖费的同时,要求一起预交物业服务费。

夏先生说,既然物业费到期了,理应交纳,但让他气愤的是,物业要求自己一次性付清2017年10月至2018年12月的物业费,并且将取暖费的收取日期截止到10月31日。如果夏先生要想正常享受供暖,便需在10月31日之前在正常交纳取暖费的同时,预交15个月物业费。夏先生觉得,取暖服务是热力公司提供的,物业公司借代收取暖费之便,强制业主交纳过多的物业费,明显是不合理的。但为了保证家中能够正常供暖,夏先生只好按要求交纳了所有费用。

和夏先生的遭遇相似,家住德州经济技术开发区世纪花城小区的居民马女士反映,自己于2009年入住该小区,自入住以来物业费和取暖费始终是捆绑收取,为此业主与物业公司曾于2016年爆发过矛盾,至今有部分业主尚欠不少物业费。

眼看到了供暖期,物业出规定称“如果不交纳物业费,取暖费也不予收取”,并且将物业费的交纳日期截止到12月31日,而取暖费则截止到11月12日。“这样的规定,不就是要求我们在11月12日之前将物业费也交齐吗?”马女士说,自己始终都是按时交纳物业费,从未有过欠费行为,她怀疑物业此举是为了约束那些欠物业费的业主,但自己也因此遭到不合理的限制。

物业:不存在捆绑收费,应是居民理解有误

针对取暖费与物业费捆绑收取的行为,星凯国际与世纪花城的物业工作人员均矢口否认。星凯国际的物业工作人员表示,小区并不存在捆绑收费行为,只是按规定在物业费到期一个月之前,收取下一年的物业费,但是否预交整年或15个月的物业费完全凭业主自愿。而取暖费则是应热力公司委托进行代收,物业工作人员无权中断业主家中的供暖。

世纪花城小区物业公司工作人员则表示,马女士对物业费交纳截止时长理解有误,所谓截止到12月31日,只是物业为了回馈业主,特设的优惠期,在此期限内交纳可享受物业费减免60元的优惠,而过了12月份物业费依旧可以交纳,并不会影响业主家中的正常供暖。

据了解,遭遇类似问题居民并不仅限于以上两个小区,且大多数居民为了确保家中采暖的正常,只能应物业要求交纳相关费用。

部门:遭遇类似问题可寻求部门介入

德州晚报公益律师团成员、山东德衡(德州)律师事务所曹淑萍律师认为,物业费及取暖费的收取者为两个不同的主体。在业主正常交纳取暖费的情况下,热力公司未正常提供供暖服务属于违约行为,而业主交纳了取暖费,热力公司提供的供暖服务,因物业方的原因而中断,则属于侵权行为,因此,物业方无权进行捆绑收费。

结合以上市民遭遇的问题,市房管中心相关工作人员表示,物业公司将物业费与取暖费用进行捆绑收取的做法,确实属于不合理行为。但由于代收取暖费是物业公司为业主提供的一项服务,所以欠费的业主无法享受到正常的物业服务,理应首先交纳物业费。居民在遭遇不合理的收费要求时,可按照《山东省住宅物业服务收费管理办法》第11条规定:“业主或者物业使用人无正当理由拖延办理交付手续的,物业服务费从建设单位书面通知业主或物业使用人办理交付手续之日起按月计收。物业服务合同有约定的,物业服务费可以预收,预收时长一般不超过半年。”针对物业过多预收物业费的行为提出维权,或向有关部门进行投诉,要求其介入解决。

德州晚报全媒体记者刘畅

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