臻和园业主去交取暖费 被告知先补齐所欠物业费

10月31日,家住经济区臻和园小区的张女士向记者反映,他们小区物业在收供暖费时,要求业主必须先补齐之前欠的物业费,这一做法让她觉得不满意。记者了解到,牵扯此问题的还有不少业主,他们认为物业不应捆绑收费。对此,该小区物业经理刘先生表示,他们针对的都是一些两三年没交物业费的业主,他们这样做也实属无奈。

业主去交取暖费,被告知先补齐所欠物业费

张女士表示,前几天小区物业开始收取今年的供暖费,她去交钱的时候却被物业要求必须补齐之前所欠的物业费,不然物业不收她的供暖费。

张女士告诉记者,她之前之所以不交物业费是因为房子质量有问题,虽然多次找物业,但是物业并没有协调开发商帮忙将房子维修好,后来出了保修期,只能自己出钱进行维修,为了此事,张女士才两年没有交物业费。物业现在以此为由不收取她的供暖费,她觉得不合理。

张女士称,物业的这种做法属于捆绑收费,即便业主十年没有交物业费,物业也不应当以此为由不收取供暖费。“我们不交物业费肯定有原因,如果物业服务好好的谁会不交物业费。现在物业要求补齐物业费才能交供暖费,这样做这不是激化矛盾吗?”张女士说。

遇到这一问题的并不止张女士一人,该小区业主王先生称,他也被物业要求交齐之前的物业费,这样才会收供暖费。而他不交物业费的原因,是因为他们家中漏雨,房间里都成了水帘洞了,问题都得不到解决,物业、开发商相互推脱,导致现在房子已经出了保修期。

王先生还说,小区内高层电梯经常出现问题,而且出了问题物业却说不归他们管,包括小区内楼道打扫也不及时等很多问题,让王先生觉得物业不作为,所以拒交物业费,没想到现在物业却以此为由不收供暖费。

物业称只针对两三年都没交物业费的业主

业主张女士表示,由于家中有孩子,冬天不能不供暖,实在没办法,即便不情愿也只能补齐之前的物业费。虽然交了物业费,但她心里仍觉得有些不甘心。“我就怕万一不交到时候耽误了供暖可怎么办,物业这么做就是逼着我们交齐物业费,可是物业也不想想,为什么这么多人不交物业费,如果物业服务好,我们怎么会不交物业费呢?”张女士说。

该小区业主刘女士告诉记者,她也因为要交供暖费,被逼补齐了之前欠着的物业费,并因此跟物业发生了争执。对于不交物业费的原因,刘女士说,小区内楼道都是业主自己清理,地下车位每月交30元服务费,可是没人打扫,地面上都是土,业主都不愿意把车停下边。“不交齐物业费物业不收供暖费,我们也是实在没有办法才交了,但仍有一肚子的委屈。”刘女士说。

该小区物业经理刘先生表示,关于不补齐物业费就不收供暖费的做法,针对的只是个别的一些业主。这些都是两三年没有交过物业费的业主,之所以这样物业也实属无奈。对于一些小区内确实有困难的业主,物业可以不收取物业费,对他们进行特殊照顾。但是对于这些有意不交物业费的,物业实在没办法了才不收他们的供暖费。

“我们物业也要经营,他们一直不交钱,我们也是实在没办法啊!”刘经理说。

物业办建议双方协商解决,或找居委会协调

对此,经济区物业办的一名工作人员表示,该小区是物业向供热公司买气,然后通过换热站给业主供暖。现在因为一些业主迟迟不交物业费的问题,物业拒收供暖费。

根据《山东省物业管理条例》第72条规定,物业服务企业违反规定及物业服务合同,擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的,业主委员会或者业主有权拒绝。物业服务企业依约履行义务的,业主应当按时交物业服务费,不得以放弃共有权利为由拒交。物业产权转移时,业主应当结清物业服务费。

工作人员解释,房屋质量问题属于开发商遗留问题,业主可上报给物业公司,物业公司上报给开发商,不能以此为由不交物业费。此外,工作人员告诉记者,对于卫生等对物业不满意的地方,业主可以向物业或居委会进行提议,要求物业进行整改,不能以不交物业费作为解决办法。

根据《山东省物业管理条例》第88条规定,业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的,应自行协商解决;协商不成的,可以向社区居民委员会或联席会议申请调解,也可申请仲裁或者依法向人民法院起诉。

工作人员建议,业主与物业可以进行协商解决,或者找居委会等帮忙进行协调。

对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,业主不按时交物业费,物业可以向法院提起诉讼。但是,物业不能以此为由拒收供暖费,不给业主供暖,物业这样属于捆绑收费。

文/图 本报记者 常方方

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