业主不满服务拒交物业费,物业卸水表家中断水4年多

长江日报融媒体2月6日讯(记者马振华)“谢谢长江日报春节前给我带来这么个好消息。”2月6日,家住新洲区风荷苑小区的刘先生接到长江日报记者电话,他家被物业拆卸的水表终于又重新装上了。

业主不满服务拒交物业费,物业卸水表家中断水4年多

新洲区风荷苑小区 记者马振华 摄

业主家的水表怎么会被物业拆卸呢?说到这件事,刘先生大倒苦水:小区物业服务差,门禁形同虚设,非小区人员岔进岔出,小区保洁也不到位,垃圾清扫不及时是常有的事。“物业不能只收物业费,不搞好服务。”刘先生说,业主们对物业服务意见很大,但是始终没有得到改观。眼看自己权益不能得到保障,刘先生决定拒交物业费,什么时候物业服务好了再交。

随后事情的发展,超乎了刘先生预料。盼望的物业服务没有好转,但自家却遭了秧:家门口的水表被物业卸了,理由是刘先生拒交物业费。刘先生与物业都认为对方不对,双方僵持不下:刘先生因为家中没有水表无水,只能将房子空置;物业从2013年起就没有能再收到刘先生的物业费。

3个多月前,小区换了新物业公司,小区服务有所改观,刘先生想,房子长期空置也不是办法,想在春节前入住,可水表卸了至少已有两年,没有水是无法入住的。2017年12月下旬,刘先生联系上新物业负责人,对方答应马上安排装水表通水。可到2018年1月初,水表仍没有装,物业客服中心人员答复是先补交物业费,才能找前物业公司拿水表。

听到这说法,刘先生有些生气。他说,他补交物业费是与前物业公司的事,现在的物业要保障业主的权益,理应先开通水再缴纳现物业费,可物业就是不同意。刘先生说,整个1月份他都在向多方反映,但是都无果,无奈之下,向长江日报反映。

1月6日上午,长江日报记者走访风荷苑小区。物业公司否认了不补交物业费就不装水表的说法。客服人员说,公司入驻小区后就积极恢复刘先生家水表,但因为找相关零件、材料耽误了一段时长,直到最近才装上。不过刘先生拖欠物业费是事实。据统计,刘先生从2013年至今已经欠缴8512元物业费,物业已帮刘先生垫付给了前任物业,现在试图与刘先生沟通补交一事,但没有得到他正面回复。

长江日报记者实地查看刘先生家的水表,证实水表已经恢复,将此消息转告给刘先生。“交物业费是一码事,装水表是另一码事,物业不能将二者混为一谈。”刘先生说,“希望通过的我的维权,让物业更好地尊重业主权益,不要太任性。”

业主不满服务拒交物业费,物业卸水表家中断水4年多

缴费通知单 记者马振华 摄

马哥答问:

业主不满物业服务,能拒交物业费吗?

武汉市一家大型物业企业负责人表示,业主不满物业服务拒交物业费,主要理由集中在4个方面:清洁、保安、绿化等物业服务不到位;出现家中失窃、电动车被偷、汽车被划;房屋漏水、电梯故障,物业维修不及时;出现油烟扰民、高空抛物等邻里纠纷。

业主由于不交物业费而被物业告上法院的情况,近年来在武汉不少。记者查看大量法院判决,法院形成的意见大体是:即便出现了以上4类服务问题,但是物业公司已经提供了基础性的物业服务,作为业主也获得服务并受益,物业公司并非完全没有履行提供物业服务,只是服务有瑕疵,因此判决业主补交物业费。

房管部门表示,物业服务企业依据物业服务合同,提供了物业服务,业主就该交纳物业费。在合同履行过程中,任何业主不能以“对物业服务不满意”或“物业服务不到位”为由,而拒交物业费。如果业主认为物业没有履行或没有全面履行物业服务合同约定的义务,业主可以要求物业限期整改、采取补救措施或向业委会提出诉求等,但不能拒交物业费。如果业主认为物业的违约行为,给自己造成了损失,可以要求赔偿;交物业费和要求赔偿损失是两件事,双方协商不成的情况下,可通过人民调解、依法仲裁或到法院起诉等合法途径主张自己的权利。

业主不满服务拒交物业费,物业卸水表家中断水4年多

水表 记者马振华 摄

业主不交物业费,物业能断水断电断气吗?

《湖北省物业服务和管理条例》规定,物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由,减少服务内容,降低服务质量,中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热,以及实施损害业主合法权益的其他行为。

物业有这样行为,由县级以上人民政府房产行政主管部门依照下列规定处罚,并录入物业服务企业信用档案:责令限期改正,处1万元以上5万元以下罚款;逾期未改正的,按照原处罚数额按日连续处罚。

【编辑:陈智】

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