看,我们是怎么帮助提升物业服务品质的

物业与业主仿佛生来就是冤家,物业与业主之间的矛盾每天都在上演,隔三差五便能在新闻报道上看到物业与业主为了小区事务双方争执不下甚至大打出手。

看,我们是怎么帮助提升物业服务品质的

追其原因,大多是业主不满意物业的服务,拒缴物业费,物业又因为收不上物业费,难以维持平时工作,只能通过降低各项服务水平来维持,然后就是业主不满意物业服务,不交物业费,就这样周而复始,形成了一个恶性循环。然而,杭州有那么一个小区,物业与业主相处和谐,如同一家人一般,让我们来看看人家物业是怎么做的。

看,我们是怎么帮助提升物业服务品质的

该小区在去年入驻了支付宝智慧社区,物业服务开启了互联网+模式,物业的服务水平相比较之前有了明显的提升,原来物业服务全靠线下,现在许多线下进行的事务都转到了线上,给小区业主的生活和物业的工作都带来了极大的便利。

手机点一点,基本事务处理更快速

原本线下进行的物业缴费、报事报修等基本的物业事务都转到了线上,业主只要关注小区生活号后,便能在生活号中一键缴纳物业费和报事报修,相比较传统的,这种随时随地都能进行的方式,得到了广大业主和物业的赞许。

随时随地进行,业主投票更方便

小区在去年下半年进行了一次投票选举的活动,首次采用了线上与线下结合的方式进行,物业在后台编辑投票内容,以图文的形式进行内容的编辑,业主可通过手机生活号进行投票,参与度大大提升,原本要大半个月完成的投票活动,仅用了5天就完成了,有效数据达到90%。

看,我们是怎么帮助提升物业服务品质的

各项智能硬件,小区生活更智慧

智能安防、智能门禁、智慧停车、无人货柜……各式智能硬件形成一个有机整体,为小区业主的生活带来质的变化。24小时360°监控,筑起一道厚厚的安全网;手机二维码扫一扫,家门即刻为你敞开;车牌自动识别,出入自由无阻碍;刷剧聊天怎能没零食,楼下货柜扫一扫,零食饮料立刻取出来。

贴心的生活服务,业主幸福感更强

物业后台编辑包裹信息,以生活号或短信提醒的方式通知业主取包裹;超市、菜场、药店、洗车等等社区周边的各种生活服务都可在“社区指南”查看;业主投诉可直接编辑想要投诉的事务,物业收到后可及时改正不足,加强物业与业主之间的沟通,业主也可通过业主投诉监督物业的工作……这些便捷的社区生活服务,为业主的日常生活带来便利,也帮助物业提升服务水平,降低矛盾的产生概率。

联合钉钉打造物业专用移动办公软件,物业内部管理更便捷

筑家易与钉钉合作,打造物业专用的移动办公软件。物业内部管理:考勤、审批、云盘、公告等各种办公应用,重要消息DING提醒,内部沟通更高效;移动抄表,直接入账,省时省力更省心;业主报事报修闭环管理,报修工单优化分配,物业处理更加高效,业主满意度直线上升。

看,我们是怎么帮助提升物业服务品质的

支付宝智慧社区帮助物业提升工作水平和服务品质,为小区业主提供更加便捷、智慧的生活方式,减少业主与物业之间的矛盾,使得物业与业主和谐相处,推进智慧社区的建设。

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