物业费涨价遇捆绑,不同业主不同价?

这两天,鹿泉区一小区物业费涨价一事,在小区业主群里传得沸沸扬扬,“物业通知涨0.2元/平方米。如果不缴费,我们就没法充电卡、乘电梯。物业捆绑强制涨价不说,我们同住高层,物业费标准还不同,这合理吗?”本报不断接到小区业主打来的电话。1月3日,记者就此事进行了调查。

业主

物业费“被涨价” 不缴费就捆绑

小区高层16号楼的业主李明(化名)是2017年年底到物业处缴纳物业费时,被物业人员口头通知,他家物业费从0.8元/平方米上调至1元/平方米。“往常,物业有通知都会发微信公众号,咋这次涨价悄无声息?”李明发现,此次收费为捆绑收费,若业主不交2018年物业费,既无法充电卡,也没法使用电梯卡乘梯,“对于缴费业主,物业还会奖励大米等物品,一些不知情的老人都交了费。”

缴费遭遇捆绑的就有小区业主张磊(化名),因为他对物业悄然调价不认可而拒绝缴费,电卡不给充值,电梯也没法乘坐,“我就借邻居的卡乘梯,可这毕竟不是长久之策。”

为此事着急的还有在北京工作的小区业主刘双(化名),他告诉记者,他接到在小区居住的老父亲的电话,说小区物业费要涨价,因为他家没有交费,电卡尚有结余,还能坚持一段时长,可电梯没法坐就苦了父母,“我父母都70多岁了,虽然住在6楼,可每天爬楼也不是个事呀。”更让他难以接受的是,他家前两年在小区购买的这套高层二手房,当时与物业签服务合同时,物业费已经是1元/平方米,现如今,他家要涨到1.2元/平方米,“我们同住高层,服务一样,咋物业费标准却不一样?”

物业

二级服务按二级标准收费 未捆绑收费

有细心业主发现,此次物业费涨价,还包括该物业管辖的其他小区,“听说有的小区有业委会的,业委会正在维权;有的小区业主将此事向多个部门反映后,物业答应2018年物业费可延迟到2018年6月30日之后交,其间也不得捆绑收费。另外会对自愿缴费业主进行人数统计。”李明说。

小区业主认为,小区物业有上调物业费的权利,但前提条件是,在小区没有业委会的情况下,物业要按正规流程走程序。更重要的是,要提供“质价相符”的服务,而不该捆绑收费,让业主“被涨价”。

3日下午,记者就此事联系到了小区物业,工作人员解释说,该小区物业为二级服务资质,按照市物价部门下发的相关通知,二级物业服务物业费为1.55元/平方米,为此他们才在2017年底在小区公示栏贴出通知要上调小区物业费,大致是每平方米上涨0.2元。因为该小区有28栋住宅楼,根据带电梯不带电梯,以及交房时长不同等,每栋楼甚至同一栋楼不同业主的物业费标准都不尽相同,物业费从0.6元/平方米至1.2元/平方米不等。

昨日上午,小区物业工作人员给本报打来反馈电话,否认在收费过程中存在捆绑收费的现象,并表示曾在去年做过有关物业费调价的调查问卷,共发放调查问卷2000多份,但并非发放给小区全体业主,发放数量达到了三分之二的业主数,随后在小区进行了调价公示,再向当地相关部门进行备案。

区住建局

调价应走程序 已介入协调

当天,记者首先就此事联系到了市发改委,工作人员解释说,物业资质与物业服务是两码事,物业费收费标准只与物业服务的等级相挂钩,物业提供的是几级服务可以按照物价部门公布的相关收费标准收费,也就是说,若物业提供的是二级服务,可以按二级标准收费,即基准价为1.2元/平方米,高层电梯费为0.3元/平方米,二次加压费为0.05元/平方米。

不过,小区物业涨价的前提条件是要按照正规流程,得到业主同意方可。若物业存在不合理涨价等现象,可以向当地住建部门或物价部门投诉举报。

当天,记者将此事反映给了鹿泉区住建局,相关部门负责人表示,该部门已接到小区业主反映,涉及物业管辖的多个小区。前几天已经召开协调会,要求物业按相关规定,调价走程序,不得捆绑收费,在调价程序未走完之前,不得按照新标准收费。目前,他们正在协调处理此事。

市物协

调整物业费要按规定流程执行

3日下午,记者联系上石市物协秘书长刘明,他表示,如果小区物业公司所收取的物业费确实不足,需要调价,也必须要严格按照规定流程来执行。根据刘明的介绍,记者在“石家庄物业管理网”的“政策法规”中看到,有一条在2017年7月6日发布的《市住建局、市发改委关于市区住宅区前期物业服务等级和收费标准确定及调整程序的通知》,其中第二条,住宅区物业交付使用后业主大会成立前,物业服务费调整及变更备案程序中规定,物业交付使用后,在业主大会成立前,已实施收费的住宅区,需要调整公共物业服务费标准的,物业服务企业可在物业所在地居民委员会指导监督下,按照以下程序进行:调价预告、书面征求业主意见、统计业主意见、公示调价方案、保存相关资料。

物业服务企业根据经营成本和小区管理服务实际情况,在市发改、住建两部门公布的物业服务等级和基准价范围内拟定物业公共服务登记、服务内容和物业服务费调整方案,以书面形式在住宅区显著位置进行调价预告,预告期不少于7日。业主可对调价方案提出建议和意见。在书面征求业主意见时,应将调价方案、调价理由等列出,并征集过半数业主的签名。如果小区有业委会,则实行市场调节价,由业委会与物业进行谈判。

昨日上午,小区业主反馈说,小区物业不再捆绑收费,只是“缴电费只给充50元,电梯卡只能刷10天”。此外,2018年的物业费也可以缓交。业主们盼着物业调价能征求全体业主意见,按正规流程进行。

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