不满物业服务拒交物业费

遇到对物业不满意的时候,业主该怎么办?是不交物业费还是依法维权?日前,东方红郡一位业主胡女士通过本报新闻热线3838110反映,她试图通过拒交物业费来表达对物业服务的不满,结果却收到了一封律师函。业内人士与法律人士也表示,维权要走程序讲法律,拒交物业费不是最好的办法,同时他们也表示,物业也应该履行好自己的职责。

胡女士说,2012年,她在东方红郡拿到了房子,没想到也就一年左右的时长过去后,她发现一推开阳台窗户,就会看见窗外平台上污水横流,而且平台下的小超市将店招竖立过高挡住了视线。之后,他们夫妇俩一直向物业反映,希望问题得到解决。结果,事情一直也没有解决。一气之下,胡女士决定不再交物业费。

近日,记者来到东方红郡胡女士家中,推开她家阳台窗户发现,虽然下着雨但是也可以看出平台上污渍斑斑,还有一些不知堆了多长时长的垃圾。从楼上接下的水管流出来的不单单是雨水或空调冷凝水,站在屋内能不时听见这些管道传来有些吵的流水声。记者也挺纳闷,为什么这些管道就这么堆在平台上,任雨水等直接流淌在平台上。

对此,记者与该小区物业取得了联系。有关负责人表示,他们对胡女士的反映采取过措施,不但挨家挨户和楼上打招呼,让大家不要乱扔垃圾,也安排工程人员去平台上准备将相关水管的流水再接一根管道,让雨水、冷凝水等流到平台下。不过,有关负责人表示,结果胡女士对这一方案不满意,甚至将工程人员给骂走了。他们也配合胡女士到开发商那里查阅过,当时小区楼栋设计建设就是这样,相关管道就是这么放在平台上,并非是物业如此。虽然双方之间不是很愉快,但是他们还是愿意再找胡女士谈谈,看是否能妥善处理好双方的分歧。

有关业内人士表示,胡女士遇到这样的问题,可以与当地物业管理部门联系,进行反映或投诉,由他们来帮助解决问题,通过拒交物业费的方式来试图解决问题,是不妥当的。安徽申腾律师事务所徐宗保律师也表示,胡女士可以通过向主管部门寻求帮助,也可以通过法律诉讼方式寻求解决,不交物业费就可能让自己被动了,因此胡女士最好还是和物业再好好商议,按照相关法律规范来解决。对于物业公司,业内人士与律师也表示,应该尽可能按协议为业主解决好问题,满足业主正常合法的诉求。

记者 吴敏

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