供暖温度不达标,能否拒交物业费?

目前,西安市早已经开始进行供暖。冬季供暖,是一个涉及全市市民民生的问题,因供暖不达标会产生诸多矛盾。很多小区业主家中供暖温度不达标而对物业服务企业有诸多抱怨,在物业服务企业催收物业费时,以此为由拒绝缴纳物业费。

供暖温度不达标,能否拒交物业费? 从法律角度考虑,需要分清楚供热服务合同与物业服务合同两种不同的法律关系。

在集中供暖方式下,供热企业与用户之间存在供热服务合同关系,一般情况下供暖温度是供热服务合同的内容。基于供热服务合同关系,供热企业有义务在采暖季节提供合乎标准的供热服务。如果供暖温度不达标,应当由供热企业向用户承担责任。

而业主与物业服务企业之间系物业服务合同关系,物业服务合同的内容一般为房屋及共有设施的管理与维修养护服务、协助公共秩序维护服务、保洁服务、绿化服务等,只要物业服务企业按照约定履行了上述义务,业主应当按照约定支付物业费。物业服务企业对供暖温度不达标并无责任,其自身也无条件或能力来改善供暖温度。所以,暖气费和物业费也存在根本性质的不同。

而根据《物业收费管理办法》第十七条之规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向委托单位收取手续费,不得向业主收取手续费等额外费用。”所以,在实务中,一般是物业服务企业接受供热企业的委托,代为收取暖气费。从而给业主造成一种错误的混合印象:暖气费的收取主体既然是物业服务企业,那么,供热温度不达标,我就有权拒绝缴纳物业费。

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