畅说豫言:物业法“大修”,还应为业主维权开设快速通道

■河南经济报 温献伟

近日,《河南省物业管理条例(修订草案)》(以下简称“修订草案”)正式提请省十二届人大常委会第二十七次会议审议。这是该条例施行15年来首次进行“大修”。据悉,此前在物业管理上的一些焦点问题的解决,此次也将有了依据。

这次的修订草案具有不少亮点,如“业主入住达三成便可召开首次业主大会”、“拖欠物业费不得断电、断水、断气、断热”、“车库、车位只售不租,最高罚款10万元”等等,这些覆盖面超广的保障性规定,可以说是针对以往困扰业主的诸多“老大难”问题的法规破解,是对广大业主权益一种的“量身定做”。无疑,“大修”之后的法规给力、暖心。

不过,法规美则美矣,笔者认为,如果我们仅仅试图以这些纸上规定来规范和约束物业行为,实现物业管理上的“自律”,恐怕还远远不够。这些年来,一个令人尬尴无奈的现象是,每每与小区物业发生纠纷,业主维权往往首先选择媒体介入。而且,每当媒体介入曝光之后,才引起物业管理行政主管部门的重视,问题才能够最终得以解决。那么,物业管理行政主管部门为何总是“慢半拍”?究其缘由,就是业主维权缺乏一条快速通道。

因此,在审议修订草案的同时,笔者认为,作为有力的“配套措施”,相关部门应尽快完善相关制度和机制,为广大业主维权开设快速通道。譬如设立像“12315”这样简洁明了的投诉电话,进一步强化和突出相关部门职能,让业主遭遇利益侵害之时,第一时长选择“快速通道”维权,而非总是出现“媒体依赖症”。简而言之,开设业主维权快速通道,应该视为修订草案的一种强有力补充和“后援”。没有这种快速通道,法规再好也或将沦为花瓶摆设,其效果势必大打折扣。

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