没有物业服务,杭州这个小区简直成了“垃圾场”

没有物业服务,杭州这个小区简直成了“垃圾场”

废弃的保安亭里堆满杂物。黄兆轶 摄

车位管理、快递代收、水管维修……我们的生活与各类物业服务息息相关。在杭州,大大小小的小区不论是选择聘用专业物业、社区托管物业,还是居民自治物业,基本上小区的管理都有专业人员代劳,很难想象一个小区失去了物业管理,内部环境将会变得如何不堪。

不过,杭州还真有一个小区没有物业。拱宸新苑小区的业主向记者反映:别说是各种高端的物业服务,自家小区就连环境清洁、垃圾清运、大门管理这些最基础的服务都享受不到。

同名不同命

被挡墙外的回迁房环境堪忧

近日,记者按图索骥,找到位于杭州城北的拱宸新苑小区。走到门口,记者就有些纳闷:小区大门人车分流,门禁设施齐全,保安也坚守在岗位上,似乎与居民反映的情况并不相符。进入小区,更是可以看到,道路整洁、车辆停放有序,快递代收、信报箱、工程队等服务项目一应俱全,甚至连社区办公场地都设置在小区内,这样的环境为何业主们还是不满意?

随后,记者在周边仔细寻找,终于在临近湖州街的位置,找到了居民不满的“拱宸新苑”小区。说是小区,其实就只有两幢6层住宅楼(共10单元,120户),位于拱宸新苑小区北侧,被一道围墙单独分了出来,不过这两幢住宅楼的门牌号上依然标着拱宸新苑11幢、12幢。

两幢住宅楼之间5米多宽的空间就是这个“小区”的唯一出入口,不过并没有设置大门,任何人都可以自由出入,入口通道的一半位置还被几辆违停的车辆占据。

走进“小区”,内部道路上汽车、共享单车随意停放,从积灰上看,不少车辆已经停放在此很久;一个废弃的保安亭遗弃在车辆中间,里面堆满了杂物,不见保安;垃圾房四周、绿化带里垃圾遍地,其中不乏旧书桌、破沙发、破雨棚等大件垃圾,记者甚至还在绿化带中找到了一个废弃煤气瓶。

单元楼下,一位业主正在等待快递,因为与拱宸新苑同名,“小区”的快递、外卖经常送错。“我租到这里几个月,发现这两个小区真是同名不同命,环境天差地别啊。印象最深的就是小区没有大门和保安,随便什么车子都能进,我们每天不但要和内部车辆抢车位,还担心外来车辆过来占位。”这位业主说。

吴阿姨是小区第一批住户,在这里住了十多年了,她告诉记者:“别看小区名字一样,待遇可不一样。干净的是商品房,我们的是回迁房,从大关那边迁过来以后,我们这里的环境就没有好过,最多就是有个扫地阿姨来清理清理楼道。”

由于没能纳入拱宸新苑小区物业管理,这幢楼的物业服务就一直处于停滞状态,小区环境堪忧、安全管理不到位,“就连绿化带里三张石桌子、十二个石凳都被偷走,你说我们怎么有安全感?”一位不愿透露姓名的业主反映。

没有物业服务,杭州这个小区简直成了“垃圾场”

小区内共享单车随意停放。黄兆轶 摄

物业:未收费所以不管理

社区:尽快解决小区物业缺失

为何同叫拱宸新苑,却要用围墙分隔开来?为何11幢、12幢无法纳入物业管理?带着种种疑问,记者找到了拱宸新苑小区物业。

小区物业负责人金经理表示,从物业入驻起,他们就只管理围墙内的10幢住宅,“我们去建设局查过,拱宸新苑小区就登记了10幢商品房,我们也不知道为什么外面两幢楼也是这个小区名字。”

金经理介绍,因为从来没向这两幢楼收取过物业费,所以物业管理也无从谈起,这两幢楼的物业一直是由物业托管的。

记者随后找到了辖区温州路社区,社区书记徐红霞介绍,这两幢楼是十几年前由拱宸桥征迁指挥部建造,用于回迁,确实一直都没有纳入拱宸新苑管理。

没有物业服务,杭州这个小区简直成了“垃圾场”

小区绿化带里满是垃圾。黄兆轶 摄

“目前,这两个楼由社区托管,按规定要求业主交纳每年50元的清洁费。”徐红霞说,虽然这50元清洁费都时常收不上来(业主承认),但是社区一直在做基本的楼道、小区道路保洁工作,环卫所也会每天来清运生活垃圾。

对于记者看到的大件垃圾,徐红霞解释说:“清洁费由40元的保洁费和10元化粪池池清理费组成,所以环卫所只会对生活垃圾进行处理,大件垃圾是不包含在内的,按理说大件垃圾也是不允许直接扔到垃圾房的。不过既然有这样的情况发生,社区每隔一段时长还是会去清理的,每次清运都要花六七百元,但社区经费有限,不可能经常这样做。”

对于小区不设大门和保安,徐红霞则表示是历史遗留问题,“这个小区建成时就没有大门,前两年我们也想过封闭化管理,但是在征求居民意见时,不少人不愿意出钱修门,这事就一直耽搁了下来。”

没有物业服务,杭州这个小区简直成了“垃圾场”

小区唯一通道没有设置大门。黄兆轶 摄

在社区看来,造成这两幢楼环境堪忧的主要原因就是没有大门,导致内部车位被占、外来人员抛洒垃圾等情况。今年,拱墅区启动老旧小区改造工作,社区就把这两幢楼的情况反映了上去。

“现在已经决定通过政府出资来帮他们修建大门了,到时候智慧安防系统、保安人员都会配备。”徐红霞说,改造方案已经通过,11月6日就将启动招投标工作,预计春节前就能完工。

另据记者了解,在小区内部,社区也已进行问卷调查,将在小区内部重新划定停车位,进行收费管理。同时,社区也将加强内部卫生环境的管理,让小区运作正常起来。

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