及时高效处理居民生活饮用水投诉

及时高效处理居民生活饮用水投诉

处理投诉

为尽快解决群众反映的问题,监督员第一时长赶到现场进行调查核实。

近日,通州区卫生计生监督所接到居民投诉,反映家中自来水有异味、水碱特别大等,怀疑水质不合格,要求对物业水箱进行监督检查。为尽快解决群众反映的问题,监督员第一时长赶到现场进行调查核实。

针对居民反映的问题,监督员首先对该小区物业供水情况进行了解。经了解,小区已取得《生活饮用水卫生许可证》。监督员到水泵房现场查看了设备设施运转情况及卫生管理档案、水箱清洗证明、水质消毒情况、水质检测报告等,未见违反管理规定情况。

及时高效处理居民生活饮用水投诉

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根据投诉举报情况及现场了解到的情况,监督员把该小区入住率低、有的居民家中长期无人居住、自来水管道壁存在杂质、北方水质硬等情况可能引起用水出现一过性异常的现象对居民代表进行耐心讲解,现场也请业主代表一起对水泵房卫生状况进行了实地查看和了解,消除了业主对生活饮用水安全的顾虑。居民们对卫生监督员的及时高效处理表示非常满意。

生活饮用水安全关系到百姓的切身利益,通州区卫生计生监督所将始终以人民的需求为第一出发点,做好生活饮用水监督工作。

文/图 区卫生计生监督所

来源:北京通州卫计委微信公众号

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