海口小区大脑还不够聪明 物管处:正酝酿放大招建“物业云”

互联网+”融入智慧小区建设初显成效公众号、APP“飞”进小区业主还建起微信群物业不重视、不好用、怕信息泄露致使用率低

小区大脑还不够聪明

物管处:正酝酿放大招建“物业云”

10月8日,南京市房产局在该市河西中海塞纳丽舍小区启动“业主议事系统”试点活动,业主在手机上即可查阅“内部事务”,召开业主大会、小区议事等。近年来,海南“互联网+”建设如火如荼,“互联网+”增效提速便民已有目共睹。目前,海口小区融入“互联网+”构建智慧小区的情况如何?有哪些尝试,效果怎样?又存在哪些问题?政府主管部门又有何设想和动作?

公众号APP进小区部分业主偏爱“群聊”

小区仍不够智慧

记者调查发现,在海口小区中,将“互联网+”融入小区服务已初有尝试,一些客户端和平台开发商已将产品投入部分小区试点,而大部分小区还是以“业主群组”为主要手段,小区“互联网+”服务仍显不够“智慧”。

公众号

海南智慧社区

功能:物业报修、家政服务、跳蚤市场、生活超市等,业主关注公众号后,进入所属小区注册就可以使用这些服务

进入小区数量:50个(主要是业主互联网使用能力强的新小区)

功能使用率:基本局限于使用物业通知和物业报修,大多小区业主使用率仅在30%左右

社区半径

进入小区数量19个

使用情况

4小区未使用

仁祥·兴业银行大厦

兆南丽湾

仁祥·印象荷园

富鳌·金贸小区

APP

滨江海岸小区:物业提供APP平台给业主进行网上缴交物业费并实行打折,深受业主欢迎。

此外,不少小区安装速递易、蜂巢等智能快递柜。

综合看,这些投入使用的“智慧服务”平台,不同程度存在业主使用率低,功能项目使用数少等问题。同类智慧小区服务产品在海口大多处于试点阶段,包括社区半径、一号社区等比较成熟的平台都存在这些问题。

原因

物业公司传统的服务理念一时难改,对平台重视不够,服务不到位

1业主担忧信息安全,不愿尝试

2不好用

3业主根本不知道

4业主群

业主群成为时下各小区最为普遍的“互联网+”方式

10个小区中,有8个小区建有“业主微信群”

业主借由此群商讨和反映小区存在的问题,共享讯息和抱团维权等。

物业缴费还收现金通知信息纸张张贴

市民直呼跟不上需求

目前,许多物业缴费用依旧是“桌子办公”收现金写票据,且物管信息和通知多是打印纸张张贴固定区域,一些业主(如不住小区的)查看不便。此外,本报社区周刊曾关注海口小区业主委员会成立难、维修资金使用难等问题。由于海口小区候鸟人群占比高,业主签字比例不足法定要求成为“拦路虎”。

“期待智慧小区,平常有什么问题也不愿老往物业跑,且物业也有固定上班时长,不一定对得上点。”家在博爱一社区的李先生说。

市民梦想中的智慧小区是怎样的?

受访市民:30位

满足市民在小区自治费用缴交物业报修投诉以及购物等

市物管处:正酝酿放大招建电子投票和物业云

海口市住建局物业管理处处长吴河表示,为切实提升办事效率,开展与时俱进的便民服务,目前正开展“电子投票”和“物业云”信息系统的前期工作,待项目计划经市政府审批,将步入开工建设环节。

按照设想,“电子投票”和“物业云”系统可以开发APP或微信公众平台等方式实现,联合国土等相关部门做好对业主注册信息实行后台验证,保障业主信息不泄露。

电子投票

可方便小区业主特别是外地业主投票表决成立业委会,以及使用维修资金的投票表决

物业云

提供网络云服务,将市区物业管理部门、街道办、社区居委会、各小区物业公司和业主等多个层级统合在系统中,包括物业管理通知、物业管理服务投诉等各类线上服务。

他山之石

2016年底,扬州有92个小区接入“智慧物业”平台,业主通过手机一应生活APP,动动手指,小区内的一应便利店就会将东西送到家,方便快捷。今年7月底,扬州市决定建立36个垃圾分类示范小区,设立“垃圾分类再生资源兑换超市”,给业主发放积分卡,按垃圾分类成效兑换商品或抵缴物业费。

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