物业 VS 业主

物业 VS 业主

物业是一个特殊的群体,负责着我们住房小区的整体秩序维护,物业和业主之间,应该是在一种信任的心态下双方签订的一种服务合同关系

现在的物业水平如何呢,貌似很多业主都在吐槽自己小区物业水平差,感觉自己花的物业费,得不到应有的回报。那么,物业VS业主,应该如何呢?

现在的物业公司多数是开发商自己的公司在做物业,电梯广告费、小区环境广告费、物业费、车位租金,这些是收入,支出包括了日常绿化、卫生垃圾处理、电梯维护、安保、突发事件处理等工作。

业主出的钱,全部用于上述情况的使用。那为什么业主还感觉物业不好呢?我今天在我们小区微信群里聊了聊,人们集中认为物业水平不好,主要在这几个方面做的不好:绿化不到位,杂草丛生;非小区车辆随意进出;小区车辆不按位停放;小区内电动自行车随意摆放;楼道里杂物存放过多影响安全;物业公司态度差;

其实,我在讨论的时候,就发现了,这些问题,貌似都是每个小区的通病,物业管理这一概念引入中国以来,普通人并不能接受,花钱买不到自己理想的服务,花的钱总见不到回报。这种情况下,更多的人选择不交服务费,逼得小区撤离物业,绿地变菜地、停车位变车库、楼道变仓库了。

我自认为:物业水平好坏,关键是物业自身是不是打心眼里愿意替业主着想,而不是总想着把收上来的钱,几个人一分完事,业主遇到维修问题,只会推向维修基金。只有打心眼里愿意替业主服务,把大部分收入变成投入,这样的思路才能让每个小区的业主心服口服。

现在好多物业,根本做不到这一点,让业主心痛了。甚至出现了物业与业主发生肢体冲突的情况。当然,我们的业主水平也是参差不齐,有的业主很牛气,横冲直撞,蛮横无理,感觉物业就是自己的孙子,说话办事不给面子。物业公司也是人啊,逼急了,兔子还咬人呢。真动手打起来,都谁都不好。

因此,物业一方面要从服务细节上入手,打造精品服务,让业主感觉回到小区,有家的感觉,有服务的感觉,业主自然就会调整自己的心态,愿意和物业交流。实现和谐的小区环境。

你们觉得呢?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注