位于雁儿湾东路的欣欣嘉园，是兰州最新开盘的又一高档大型小区。2017年6月，信达物业正式落户小区。 完善的硬件，正规的物业，按理来说，业主们应该感到放心和高兴。
然而，近日就有很多欣欣嘉园的业主向本网反映，自从入住后，小区存在诸多问题，完全不能与宣传中说的星级服务划上等号。
业主反映问题：
1.物业费不合理，原本制定的1.7元/㎡入住后涨为2元/㎡。
2.小区卫生脏乱差，楼道好久清扫一次，地上全是灰尘，垃圾。地下二层未设立垃圾箱且无人打扫，角落到处都是小便痕迹，味道难闻，监控成为摆设，物业人员无人问津。
3.车位费太高，每月需460元，业主预定的一层车位不开放，强制业主停车至负二层。
4.物业管理人员不负责，楼道设施无人维修。
5.物业在没有任何通知情况下，擅自给业主断水、断电，造成业主日常生活困难，严重侵犯业主利益。
6.不交物业费，不给业主充电，且每次充电只能100元。给业主，特别是老年业主带来太多不便利。
7对装修公司控制不严格，正常节假日装修不停工，严重影响业主休息。
8未经业主同意，擅自征收广告费用，且在小区设点。
9安保人员服务态度差，未尽到安保、服务的责任。小区人员进入混乱，安保管理制度不健全。
小编语：物业公司，是为业主服务，获得业主薪酬的服务行业。你们不是业主的上级，没有执法权。在业主的反映问题中，我们很明显的可以看出，物业公司管理规定，制度确立存在严重缺陷。建议该小区业主成立业主委员会或者通过司法途径确保自己的权益不受损害。
一、物业公司管理制度不健全，存在违规行为;
二、物业工作人员服务认识不明确，未认清自身位置;
三、物业公司领导不尽责，存在严重疏漏
延伸阅读：
物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
物业管理公司在物业管理中的义务主要有：
①履行物业管理合同，依法经营;
②接受业主委员会和全体业主的监督;
③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可;
④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
来源：兰州传媒网