业主应知应会10

物业服务中出现的矛盾纠纷有哪些处罚标准?

物业管理条例》规定了违规者应负的法律责任,如建设单位未向房屋买受人明示物业管理区域、前期物业服务合同、临时管理规约的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令改正;逾期不改的,处一万元以上五万元以下的罚款;建设单位、物业管理人、专业维修单位、专业经营单位不履行或者拖延履行保修、维修、养护责任的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,逾期不改的,处十万元以上二十万元以下的罚款,造成业主损失的,依法承担赔偿责任。

业主有权审查物业服务企业的收支吗?

只有业主大会、业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质,即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果物业服务合同约定物业企业向业主公开支收情况的,公开时长和次数按合同约定实施。为督促物业企业公开收支情况,还可以在合同中约定物业公司不履行公开收支的违约处罚。

房屋有质量问题,业主能拒交物业费吗?

在物业服务法律关系中,业主应该向服务企业给付物业费,业主是债务人,物业服务企业是债权人;而在房屋买卖关系中,业主是债权人,开发商是债务人。业主不能要求物业服务企业为开发商前期的建设质量等问题负责,因此不能以物业管理费来抵消前述遗留问题产生的损失。应该按照合同约定向物业服务企业给付物业管理费。 至于前期出现的遗留问题,如果保修服务可以解决的,通过保修服务解决。保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题,应该由开发商负责解决。开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等,承担相应的民事责任。 但实际很多情况下,新建的小区住宅的物业服务企业是开发商所属企业或关联企业的,这个问题不能简单回避的。

业主什么情况下可以拒交物业费?

《最高院关于物业纠纷案件的解释》第6条规定,业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由。对正当理由的认定一般限于物业服务企业不履行物业服务合同,或者履行合同存在重大瑕疵。物业服务合同法律关系中,交纳物业费是业主的主要义务,基于“正当理由”业主可拒交物业费,因此何为“正当理由”以及“正当理由”的判断标准,成为解决物业费纠纷的关键。有几种情况可以不交纳物业管理费:

1、物业服务企业资质不符

2、与物业服务企业不存在任何形式的合同关系

3、因为房屋质量问题还未交房,物业费是由开发商缴纳;

4、有有力的证据证明物业服务企业物业未履行物业合同服务责任的。

有下列情形之一的,业主可以要求减收物业服务费用或要求返还多交的物业服务费用:

(1)质价不等 物业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显的;

(2)物业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的。

很多业主拒交物业费主要凭借以下七大事由:

(1)公共设施维修养护、公共卫生方面存在瑕疵。

(2)建筑质量存在问题,物业服务企业未尽维修义务。

(3)行使管理责任不到位。如未及时有效制止违章搭建等违法行为。

(4)未能履行安全保障义务。如财物被偷,车辆被盗、被划

(5)物业服务企业未公布账目,侵害业主知情权。

(6)物业服务企业人员滥用职权。

(7)物业服务企业超越其职权,擅自利用小区公共场地、设施牟取不当利益等。

这都多属于一般的违约行为,并不存在违法或严重违约。不属于可拒交物业费的“正当理由”。当然,若认为物业提供的物业服务违法或严重违约,造成其损失,可以向法院起诉物业公司要求其赔偿。仅以此拒交物业管理费是无合同和法律依据的。业主对于物业服务企业怠于履行物业管理职责的或者物业服务企业损害其合法权益的可以通过《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条:物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持。但是不能以消极地拒绝缴纳物业费来对抗,这样既无合法依据也非明智之举,甚至要承担相应的违约责任。就算业主一直未装修居住,也应当交纳物业费。但这个费用,可以约定或协商解决。

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