物业时代一去不复返,业主:取消物业就是我们的心声!

当今很多人为住房而烦恼,一半是因为住房贵,房价跟收入不匹配的问题;另外一半就是买了新房都需要接受物业公司的服务,但是在服务质量、服务价格、服务内容、提供服务的主体即物业公司等方面,作为购买服务的主体–业主,很多情况下处于无奈和无可选择的境地,这个就是当下物业管理的烦恼问题。

如小编住的小区,前段时长下大雪,小区的业主们自发的在小区里清扫出了一条道路,而物业的人端杯热茶,站在屋里看,让他们帮忙扫,说他们只管收钱,其他的不管了。但是到收物业费时,跑的比谁都快,拖欠物业费,直接停水停电。

物业时代一去不复返,业主:取消物业就是我们的心声!

按说物业公司和业主之间的关系本质上是一种购买物业服务的商业合同关系,在这层关系中,业主是出钱购买服务,是“主”,物业公司是被雇佣的提供物业服务方,是“客”。

依照常理,如果对物业服务不满意,作为主人的业主可以随时解除与“管家”–物业公司的雇佣关系,让其走人、撤退。可是实际生活中,这种想法根本实现不了,很多物业公司反而相当强势:服务马马虎虎甚至很糟糕,但是在收费方面确花样百出,业主如有意见,他们往往刁难是甚至恐吓、迫害业主,对其人身和财产安全构成威胁。想要炒掉原有的物业公司,更是需要“血拼”。

现在物业“作威作福”的时代一去不复返。

近日,住房和城乡建设厅发布了《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》的通知(以下简称《通知》),明确今后将不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请。

物业时代一去不复返,业主:取消物业就是我们的心声!

也就是说,以往由政府部门主导的物业服务企业资质核定,将被更加市场化的行业服务导则、信用评价体系等新机制所取代。并且从两方面明确了物业服务市场监管将何去何从。

《通知》明确,切实承担物业服务属地管理主体责任,按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则,积极推动将物业管理纳入社区治理体系。县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作,充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用,建立健全物业管理联席会议制度,维护社区和谐稳定。

业内人士认为,资质管理时代,对物业服务企业的监管,主要靠行业管理,即房地产行政主管部门是物业管理行业的行业主管部门;后资质管理时代,对物业服务企业的监管,要从行业管理向市场监管转变,具体而言,监管思路要从“管主体”向“管行为”转变,监管重点要从“管企业”向“管项目”转变,这都要求对物业服务企业的监管,不仅仅是房地产主管部门一家的工作,而是由城市管理、民政、公安、价格等有关部门共同完成对物业服务企业的管理服务的监管工作。

诉的程序和要求,加强投诉反馈监督检查,及时解决群众有效投诉,预防化解物业服务矛盾纠纷。”

业内人士认为,本条是后资质管理时代,市场监管主体实现物业管理市场监管目标,化解物业管理矛盾纠纷的方式方法之一,体现了未来市场监管的方向。

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