美在武汉丨红色物业连通老旧社区 感受服务之美

寻访城市之美,发现城市之光。楚天交通广播《事事关心》推出系列报道《美在武汉》,咏叹武汉的大美!第十一篇:《红色物业连通老旧社区 感受服务之美》。

美在武汉丨红色物业连通老旧社区 感受服务之美

左边是厂区围墙,右边是居民楼房,两者之间一条一车半宽的道路,是武汉市江岸区新村街铁北社区唯一一条人车混行的通道。半年前当武汉众旺物业有限公司项目负责人陈婷带着团队进驻社区开展服务时,道路的破损让他记忆犹新。

陈婷:车开在这路上人都要晃出来了,到处是坑,下雨后这里的居民很难出来。

铁北社区是武汉市典型的老旧社区,这里主要是铁路职工的老宿舍区,社区里居住的绝大部份居民是已习惯于此地的老年人,路难走带来的生活不便是居民们向社区反映的老问题。铁北社区副主任张幼红一直记挂着这些事情,虽说道路有过修补,但反反复复总没断过根。

张幼红:修过几次,后来准备大修但要封路,那是夏天要是封了路,这里的居民更不方便了。

美在武汉丨红色物业连通老旧社区 感受服务之美

陈婷所属的武汉众旺物业有限公司作为红色物业进驻社区后,也想到了为居民修修门口的这条路。这一想法与张幼红不谋而合。公司作为江岸区城管委下属的公益性服务机构,利用自身条件,很快获得了区城管委的支持。不到3天一条硬化后的沥青路就通了车。

陈婷:路通了,给我们这里的人解决了大问题,社区也好、居民也罢,别提多高兴了。

路虽然好走了,居民出行难的问题得到了解决,但不代表老旧社区的面貌得到了彻底改变,让居民有一个干净舒适的居住环境,提到了陈婷与他团队的工作议程。点开手机上的工作群,不停闪烁的信息提示,代表了当天要完成的工作任务。

陈婷:在我们这个后台上面,居民有什么要求,都有记录,一般20分钟就会有人来解决。

美在武汉丨红色物业连通老旧社区 感受服务之美

早上7点到中午是红色物业志愿者小莫清洗社区道路的时长,高压水枪扫过的路面,很快见了亮。每天社区里的所有路面都要被这样清洗一道。

过去,社区只有最基础的公共道路保洁,“红色物业”进驻后,社区里每天都有保洁员的身影;过去,小区绿化缺乏专业维护,现在专业的园林工作人员定期前来保绿,小区绿意盎然。铁北社区老居民石阿姨说,社区建成有几十年,她一直住这儿,从不知物业服务为何物,现在“红色物业”来了让她总算感到老旧社区有了小区样。

石阿姨:环境好了,服务也方便多了,有点什么事情,能有人管有人帮。总算像个小区的样子了!

像石阿姨这样对“红色物业”赞不绝口的老旧社区居民,还有家住一元路岳飞社区的龙大姐,最近,她家的水阀漏了水,一个电话维修师傅就上了门。

维修师傅:这个坏了,你自已等哈买菜时买个阀,给我电话,我等下过来给你换上。

岳飞社区是武汉中心区内的老旧社区,这里房子很多都有百年的历史,房子修修补补的事情总少不了。龙大姐告诉记者,修什么换什么物业都张榜公告明码实价,比外面维修便宜的多,而且服务态度也很好。这让她感到特别的放心。

龙大姐:热情又负责,家里坏点什么,我们就给物业打电话,蛮快就过来了。又便宜修的质量又好,找外面的修贵不说有时还气死人。

美在武汉丨红色物业连通老旧社区 感受服务之美

如今,“红色物业”不仅带来了专业的服务,还给这些老旧社区带来很大的变化:楼道干净了、牛皮癣没了,防盗门修好了,小区的绿化也有了人打理。 “红色物业”给居民们的幸福生活锦上添花,物业费由政府公益支出,居民不用买单。武汉众旺物业有限公司副经理范建军:

范建军:这是公益性的由政府补贴,让没有享受到物业服务的这类老旧社区,能享受到最基本的兜底服务。

(记者王超 通讯员宋宏雷 陈静 编辑黄宇达)

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