拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

2017年9月,河青帮帮帮记者接到石家庄市民贾女士的求助,称她所居住的新华区某小区贴出通知,因为有人拖欠物业费,要分时段供水,电梯也要每单元停一部。如果再收不上钱来,就要停水、停电梯了。

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

小花园里长满杂草

记者探访发现,物业不作为是业主集中拖欠物业费的主要原因,这种催缴方式业主并不认可。(河北青年报2017年9月21日曾报道)

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

小花园里长满杂草

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

“感谢河青帮帮帮,你们报道后,小区物业和业主进行了积极协商,在小区增设了门禁,还在街道办和居委会的帮助下,盖了车棚。”1月17日,贾女士给本报打来了感谢电话。

探访

车棚盖起来了 小区更干净了

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

1月17日,时隔三个多月后,河青帮帮帮记者再次到位于联盟路与高东街交口附近的该小区进行探访。

在小区门外,河青帮帮帮记者看到之前在小区随意停放的汽车已经全部挪开,进门处的垃圾堆也已经全部清理干净。

门口保安告诉记者,2017年12月份,小区车辆自动识别系统和行人门禁已经先后正式启用,现在基本能控制外来车辆和人员随意进出小区。

居民楼南侧,记者之前采访看到的长满杂草、到处是垃圾的小花园,一部分被改造成了车棚,地面进行了硬化,剩下的一部分重新补种了绿植。

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

“搬进来7年,终于有了可以放车子的地方。”正在放车子的刘女士说,以前怕车子淋雨,只能来回往楼道里推,车棚建起来后,车子有地放了,楼道里也整齐了很多。

顺着刘女士的指引,记者发现以前堆满自行车、满是灰尘的楼道基本也被清理干净,旧家具、破纸箱随意摆放的现象也有所改观。

去年10月份,记者采访时,由于对小区物业服务不满意,不少业主拒绝交物业费。

“物业有所作为,小区环境变得越来越好,我们的物业费也交得舒心。”小区居民赵先生说,物业服务态度转变并做了一些实事后,她和邻居们第一时长就补齐了欠缴的物业费。

落实

河北青年报报道后 物业和业主开了碰头会

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门口装了门禁

看着小区物业逐步摆脱服务不到位、业主不理解从而欠费的“恶性循环”,主管小区物业的李经理面对记者采访时,也终于露出了笑容。

之前接受采访时,李经理曾诉苦,小区就一栋高层,但保洁、水电工等一个工种也不能少,以前有总公司给补贴,勉强还能维持,“补贴没有了,只能靠收上来的物业费维持。”

李经理曾给记者算了一笔账,到2017年9月初,整个小区欠费已经达26万余元,有欠几个月的,有欠一年多的。当时物业所存水电等各种费用仅能支撑到2017年10月初。

而“停水、停电梯事件”经过本报报道后,小区物业第一时长和小区业主代表召开了碰头会。

在碰头会上,物业和业主双方达成协议,要求物业在小区卫生、门禁、车棚等方面进行改进。

达成协议后,物业多方努力,最终按照与业主协商的时长表,在街道办、居委会等部门的帮助下,逐步落实了各项约定。

拒交物业费26万被停水、停电梯追踪:物业有所作为,补齐了物业费

业主代表给办事处送锦旗

计划

会根据实际情况 申请健身器材

“特别感谢街道办,多方筹措资金建起车棚,帮我们解决了实实在在的难题。”李经理说,小区物业能在这么短的时长逐步步入正轨,也离不开各级政府部门的支持。

随后,河青帮帮帮记者联系了新华区联盟街道办事处主任方少奎。

方少奎在接受采访时表示,街道办事处了解到小区物业问题后,马上与居委会一起到小区进行了实地探访,并约谈物业负责人了解了相关情况。

“小区物业收费出现问题,已经运转不下去了,物业还有要撤离的想法。这样下去,最终会影响到辖区群众的正常生活。”方少奎表示,发现这些问题后,他及时和物业经理进行了沟通,要求拿出解决方案,提高物业收费率,实现小区物业良性运转。

得知小区业主提出建设车棚的想法后,街道办又帮忙多方筹集资金,在小区荒废的花园上建起了车棚。

“在物业和业主的共同努力,老百姓的居住环境越来越安全、舒适。”方少奎表示,希望在大家的共同努力下,该小区能成为新华区最具“正能量”、最有“向心力”的社区之一。

方少奎还告诉河青帮帮帮记者,下一步,街道办事处和居委会还会根据小区的实际情况,协助物业为小区申请健身器材,改善小区整体居住环境。物业李经理也表示,物业工作回归正轨后,会逐步对小区的变压器、电梯等相关设施进行维修更换及定期养护,并对楼内外墙体进行整体粉刷更新,并根据业主的需求,部署接下来的物业服务计划,争取让小区环境越来越好。

文并摄/河北青年报记者赵赛

编辑/胡育琛

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