物业不作为、乱收费,拿钱不干事!律师教你这样维权

物业不作为、乱收费,拿钱不干事!律师教你这样维权

买房,绝大多数人都会关注楼盘品质,而物业管理往往容易被大家所忽略。可以说,好的房子不仅质量要过关,物业的选择对居住体验的影响也是非常大的。翻看市长热线,发现对物业不作为的投诉越来越多。而关于物业的投诉主要概括两点:一是乱收费,二是不作为。

买房最容易被忽略的:物业

物业不作为、乱收费,拿钱不干事!律师教你这样维权

有物业就要交物业费,根据物业级别资质的不同,所缴纳的物业费也是不同的,并且有不同的收费标准,对物业服务的要求也是不同的,简单来说,收的钱越多,所做的服务也就越多。

今天想和大家说的是物业乱收费受到业主投诉的问题,其根本原因还是因为物业的服务没有跟上收费的标准,业主觉得钱花的不值得。

为什么万科房子卖得好?比万科房子质量更好、品质更高的开发商多的去了,但万科卖的是“服务”,哪怕物业费比其他楼盘贵一倍,购房者还是愿意买单,因为万科的服务值这个价钱。

在厦门,关于物业不作为现象那就更多了,尤其是很多老小区都是小物业公司,物业不作为现象比比皆是。

总结一句话,就是物业拿钱不干事。

物业如果不好,住着实在很糟心。你可以管好自己家的“一亩三分地”,但是小区乱糟糟的环境是靠个人力量是改变不了的。

随着生活水平的提高,购房者对房屋的品质也不断提高,这里的品质说的不仅是房屋的质量,更重要的就是物业服务。物业服务好,才会有一个好的小区环境,和谐的居住氛围,才能有一个更好的居住体验。可以说,物业服务才是真正决定居住品质和未来楼盘价值的最重要标准。

遇到物业不作为,怎么办?

最近,来自海沧区金龙商城的业主们就物业不作为该如何维权咨询了房叔:

物业不作为、乱收费,拿钱不干事!律师教你这样维权

由于这位业主的提问涉及到法律层面,为此房叔特地咨询了福建元一律师事务所的饶金祥律师:

饶金祥律师:

1、关于封闭消防通道。

物业公司要遵循消防法的有关规定,按要求建立起小区的消防安全系统,并严格按照消防要求承担物业管理责任,以保障小区居民的人身财产安全。在小区业主按规定缴纳了足够的公共维修金乃至消防维护专项资金的情况下,就应当保障积极履行物业管理职责,保障消防设施设备齐全可用,消防通道畅通等。根据《中华人民共和国消防法》第六十条规定,单位违反规定占用、堵塞、封闭消防车通道,阻碍消防车通行的,责令改正,处五千元以上五万元以下罚款;如经责令改正据不执行的,强制执行,所需费用由违法行为人承担。

所以,小区物业封闭消防通道的行为应当及时予以纠正,可以由业主委员会代表全体业主出面交涉,若仍拒绝整改,可以向消防部门进行投诉,由消防部门责令整改。

2、关于安装门禁系统。

业主大会决定涉及共同共有和共同管理的重大事项,根据国务院《物业管理条例》十一条规定,下列事项由业主共同决定:(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业;(五)筹集和使用专项维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

而你们小区的后门实际已经存在,并非需要全体业主共同决定进行改建、重建的重大事项,业主委员会即可代表业主在权限范围内作出决定。同时后门本身也是重要的消防安全通道,物业以会出现治安隐患为由封锁后门、堵塞消防通道,拒绝安装门禁的行为,已经侵犯到业主的利益,没有尽到物业职责。即使安装后门的门禁系统会增加物业成本,也可以在作出成本预算后报知业主委员会,启用专项维修资金或向业主进行募集,而非推诿。

房叔观点:

物业不但和居住有关,还和升值有关。物业如果不好,住着实在很糟心。你可以管好自己家的“一亩三分地”,但是小区乱糟糟的环境是靠个人力量改变不了的。随着生活水平的提高,大家对房屋的品质也不断提高,这里的品质说的不仅是房屋的质量,更重要的就是物业服务。很明显,这位金龙商城的业主所反应的问题就是典型的物业不作为。

在这里,房叔也给金龙商城的广大业主们支个招,你们可以向居委会提出反应,如果居委会无法调节,你们可以前往街道、区政府主管部门甚至拨打市场热线(电话:968123 非常有效)反映你们的合法问题,相信通过合法途径,业主们的合法权益是可以得到保障的。

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市长热线网页截图

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