兰州市民反映:吊顶漏水没解决 店里暖气也停了

吊顶漏水没解决 店里暖气也停了

经协调,业主决定先缴纳取暖费,物业将立即恢复供暖并尽快解决漏水问题

每日甘肃网11月26日讯(西部商报记者张云)由于店里漏水问题物业没根本解决,在没有缴纳取暖费的情况下,物业将赵先生店里暖气管道断开停暖。经过记者协调,业主同意先缴纳取暖费,物业公司称立即恢复供暖,并尽快联系二楼业主解决漏水问题。

【用户反映】

店里漏水未解决 没缴取暖费暖气停了

昨日,在兰州市城关区九州天源9号5号楼103室经营便利店的赵先生向《西部商报》供暖热线8119000反映称,他是一楼商户,今年夏天因二楼业主家中漏水导致自家商铺吊顶滴水,向小区物业反映了多次但都没有解决。今冬开始供暖后,物业还是没有将楼顶漏水问题解决。因为没有缴纳取暖费,物业将商铺内的暖气管道断开,停止供暖。赵先生说,“便利店内没有暖气,顾客根本没法在店里待,生意也受影响。”

昨日上午,记者来到赵先生店内,看到便利店一侧吊顶处有被水泡过的痕迹,店里的暖气管道也被断开,赵先生穿着厚衣服在照看店中生意。赵先生告诉记者,他是去年装修的店铺,今年夏天发现二楼业主装修完后,防水没有做好,遇到下雨天店中吊顶就会漏水,需要拿盆接水。就此事,他曾经多次找到物业公司,经物业公司协调,二楼业主对家中防水做了处理,但后来还是没有根本上解决问题。赵先生向记者展示了他存在手机中的一段当时录下来的视频,视频显示内容为当时屋顶漏水的情况。近期,物业称会对二楼做48小时的闭水试验,若还是会出现漏水,物业将会督促二楼业主处理,但至今还是没有任何进展。供暖开始后,赵先生认为,既然物业没有从根本上解决漏水问题,自己就无法先缴纳取暖费,结果物业就将店中暖气管道断开,至今已有14天没有供暖。

【物业回复】

缴完取暖费立即恢复供暖 尽快解决漏水问题

就此事,记者随后来到甘肃天源温泉物业管理有限责任公司了解情况。该公司的主管告诉记者,赵先生店里是出现漏水现象,期间物业曾经联系二楼业主处理了漏水问题。后来赵先生店中再次漏水,他们也在积极联系二楼业主,协商解决问题,决定对二楼业主家中放水做48小时的闭水试验,查找漏水的原因,但由于二楼业主目前不在兰州,无法开展此项工作。对于赵先生店中停暖一事,该主管称取暖费用都需要提前缴纳,取暖费和漏水是两件事情,不能放在一起处理。因赵先生要求将漏水问题彻底解决才会缴纳取暖费,物业只能先断开赵先生店中暖气管道。

记者曾试图通过多种途径联系二楼业主了解相关情况,但没有联系到。最终,赵先生同意先缴纳取暖费,让物业恢复供暖,但停暖期间的取暖费用物业不能收取,同时希望物业能尽快处理店里漏水问题。经记者协调,物业公司主管称,只要赵先生缴纳取暖费,他们将会立即恢复供暖,不收取停暖期间费用。对于漏水问题,他们物业也将积极联系二楼业主,尽快处理好漏水问题。

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