一个物业人告诉你如何分辨物业公司的好坏

对于现在人来说买房子也会考虑到“物业”这个隐藏属性。一个好的物业公司能给业主的人身财产带来更多的保障,也能让购买到的房子更保值。那么如何观察一个物业的服务品质高低呢。

一个物业人告诉你如何分辨物业公司的好坏

1客服:客服也有的地方叫管家。这个部门主要负责接收业主的信息,并及时的传达给其他职能部门作出及时处理。这个部门工作相对繁琐,处理各种鸡毛蒜皮的事情,类似居委会大妈的工作。作为服务行业首先是服务态度,即便遇到蛮不讲理的业主也要心平气和的去处理。二是处理速度,对于任何一个工作拖沓是非常忌讳的。

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2维修部:主要负责设备运行维修,公共区域维护,当然也有些高端物业提供室内有偿服务。设备运行观察供暖,给水,通风,供电,电梯等是否能正常运行,出现问题的处理能力。公共区维护看看园区损坏的照明(灯泡,灯管)是否及时更换,大的地方损坏容易看到有些小的不容易看到的看看是否有人去处理比如楼道内的烟感,声光报警之类的是否有脱落歪斜等状况。(前几年维修部主要负责联络施工方维修,之后过了质保期都是需要物业维修)

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3保洁:环境卫生是业主体验的一个非常重要的因素。垃圾箱是否及时清倒,园区停车场烟头杂物清扫是否认真。说句题外话保洁多数为退休年龄左右的叔叔阿姨,所以多给些宽容少给些投诉。每一个投诉都有可能给他们微薄的工资带来冲击。

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4保安:这个行业是业主接触最多的物业人员,也是展示精神面貌最多的岗位,所以现在很多物业都会招35岁以下的帅气阳光的年亲人。大物业公司对保安尤其是形象岗要求非常严格。仪容仪表,要整洁干净。待人接物要有素养,大物业公司都会对其有严格的培训,会有专业的服务用语。其次才是职能,门岗对外来人员登记,陌生人员关注,夜间的巡视,帮助业主服务搬东西之类的。

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