物业公司如何起名

物业公司如何起名

如今,随着新建楼盘越来越多,小区房屋不断增加,物业公司相对发展起来。那成立物业公司如何起名?PChouse带大家一起了解下吧。

物业公司起名字,应该先看看比如名字是否侵权,是否符合本行业特点,是否和当地文化冲突等等。另外,物业公司起名还要注重公司名称专业性、品牌战略、行业特点,同时,从现代市场紧密结合的角度看,还要注意企业名称的“国际性”。

其实,90%的人是不适宜起大气的公司名称的,因为90%的公司不会成为大公司,只有大公司才可承受大气的名称,换一种说法是,只有10%的人才能承受大气。大气的公司名称对90%的人来说,是“拔苗助长”,不但没有好处,反而因为承受不了而产生负作用。

南京2019年物业“红黑榜”出炉 14家物业公司上“黑榜”,有你家吗?

扬子晚报网1月18日讯(记者 马祚波)2019年南京物业公司的表现如何?老百姓对小区的物业服务满意吗?南京市住房保障和房产局日前公布了《2019年度南京市物业管理行业失信企业信息名录》和《2019年度南京市物业管理行业信用手册名录》,也就是业内俗称的物业“红黑榜”。扬子晚报记者发现,2019年南京有14家物业公司因存在违法违规行为登上了“黑榜”,另有508家物业公司荣登“红榜”。

【黑榜】

南京2019年物业“红黑榜”出炉 14家物业公司上“黑榜”,有你家吗?

黑榜

官方公示的这两份名录上显示,登上“黑榜”的14家物业公司包括常州市莱蒙物业、北京市均豪物业两家外地公司,以及南京东来物业、江鸿物业、锦江物业等12家本地物业企业,所服务的楼盘有水榭春天花园、乐居雅花园、碧瑶花园熙苑、湖滨世纪花园、汤城汇、紫金雅苑、美达上河明苑、恒基金满庭等小区。扬子晚报记者发现,上述企业存在的违法违规行为主要包括:

1、未按规定开展物业选聘、新老物业移交的;在交接过程发生混乱,并造成严重社会稳定事件的项目;

2、以各种形式阻挠、防碍业主大会、业主委员会筹备或开展工作的项目;

3、对业主、业主委员会委员进行恶意骚扰,采取暴力行为或者打击报复的项目;

4、对物业共用部位、共用设施设备管理不善,造成物业环境恶化的项目;

5、被社会公众和媒体通报、批评、投诉,且查证属实的项目;

6、被区物业管理行政主管部门书面要求整改未按期限完成或通报批评的项目;

7、被行政管理部门行政处罚的项目;

8、违反职业道德、诚实信用原则,违反约定或提供虚假信息,情节严重,造成严重冲突纠纷,构成社会稳定严重隐患,产生严重社会影响的项目。

【红榜】

登上“红榜”的物业企业共有508家,根据信用分值的由高到低排序,分值最高的前十位分别是:苏宁物业、万科物业、银城物业、莲花物业、栖霞物业、银河物业、亿文物业、金润福物业、清风物业、长发联合置业。根据官方通报,对这些信息完整、业绩优良的物业服务企业予以发放信用手册。

业内人士介绍,根据2011年9月出台的《南京市物业服务企业及从业人员信用信息管理办法》,将2012年度确立为南京市物业信用信息的首个记分年度,每个记分对象的年度基础分为100分,在此基础上根据其业绩信息和不良信息的征集情况实行加减分制,年底汇总形成企业的全年信用分值。据了解,如果不良信用信息积分达到一定程度后,第二年这家企业的经营将受到很大限制,严重者可能要被注销资质。

中国物业排名前十的是哪些物业公司?

微信公号:昆明房地产观察( kmfdcgc ). 权威的昆明房地产信息平台,昆明买房刚需改善与投资最强大脑、昆明房地产行业政策专业解读、昆明房地产行业资讯直击报道。

中国物业排名前十的是哪些物业公司?

哪家物业公司好?中国物业管理十大排名

中国物业排名前十的是哪些物业公司?

2019物业服务企业综合实力TOP20 数据来源:中物研协

物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的。如今的小区都配备物业管理,为居民的安全保驾护航。

市面上有许多物业管理公司,但是能把服务做到位的却没有几个,要知道,优秀的物业管理不仅可以为我们提供人身安全保障,还可以为我们解决生活中遇到的许多小麻烦,物业安全管理至关重要。

可是面对众多的物业管理公司,哪家的服务态度更好呢?小编为您列举了物业管理十大品牌排名,希望可以帮助到您。

其他排行补充:

一、万科物业

作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业专注于让更多用户体验物业服务之美好,围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务,业务布局涵盖住宅物业、商写物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。

二、GREENTOWN绿城服务

截至2016年6月,绿城服务业务已覆盖全国23个省、80余个城市,服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,接管、咨询及代管的合同数目逾千个,总合同服务面积约2亿平方米,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。

三、碧桂园物业

碧桂园物业拥有一支专业的服务团队和完善的服务标准体系、服务品质管控体系、销售案场服务体系、凤凰管家服务体系、预决算管理体系、培训与人才发展体系、绩效考核体系等,与此同时公司引进并实施服务品质WIN移动核查系统、社区O2O平台、金融服务平台、碧桂园业主特供产品、业主圈层管理、社区微信平台、房屋中介交易平台、房屋代管业务、尾盘销售业务等增值服务。

四、保利物业

管理的项目涵盖普通住宅、住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理(物业托管、物业委托经营、物业中介)、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售)、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。

五、中海物业

中海物业秉持“追求品质,成为中国物业界的标杆企业”的企业愿景,发扬“精细、专业、诚信、和谐”的企业精神,以物业管理服务、增值服务为主要业务,经过多年的管理实践和品牌积累,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行。

六、彩生活

彩生活服务集团突破了行业的传统壁垒,建立了在当今互联网技术、物联网技术、云计算技术这些基础之上的一种全新的物业服务模式——彩生活服务模式。彩生活服务集团将“对物的管理”转变为“对人的服务”,研发并运营了彩之云社区服务平台。彩之云社区服务平台以社区服务为基础,围绕社区基本服务和配套生活服务,为业主和商家提供对称的信息与交易平台,满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。

七、长城物业

长城物业确立了以物业管理为主业,向产业链上下游渗透的经营战略,形成“1+N”本业中心型多角化发展模式,并致力于成为物业全生命周期综合性服务机构。公司业务范围包括房地产、物业管理以及物业咨询、楼宇科技、电梯工程、停车场建设管理等,并逐步开展社区商务,引领全新的社区生活方式。

八、Gemdale金地物业

金地物业在全国华南、华北、华东、华中、东北、西北、东南、西南区域布点布局,下辖各区域物业公司及楼宇工程、经营管理等多个专业公司,拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟”。

九、LongFor龙湖地产

自1997年开发住宅项目重庆龙湖花园南苑以来,龙湖逐渐形成了高周转、复合性地产开发能力,累计已销售别墅、洋房、高层、公寓、写字楼、商铺等各业态产品超20万套,发展出了“香醍”、“原著”、“滟澜”等经典产品品牌。

十、Jinke金科服务

物业服务形态已涵盖住宅物业、商写物业、高校以及政府部门办公楼等诸多类型,包括开发商服务、资产服务、楼宇服务以及生活服务,管理方式从最初的委托管理转型为“全委服务、咨询服务、股权合作、专项合作”为一体的多样化发展。(南方财富)

往期房价:

昆明房价19年03月28日最新发布

昆明房价19年02月28日最新发布

昆明房价19年01月31日最新发布

昆明房价18年11月18日最新发布

昆明房价18年10月25日重磅发布

昆明房价18年09月10日重磅发布

昆明房价走势18年4月-19年3月

昆明房价走势18年1月-18年12月

往期精彩:

58安居重磅买房数据发布:未来房价如何?政策利好城市及价值洼地受欢迎

昆明楼市真实情况!2018年度报告发布,2019年昆明房价预测分析

昆明哪个区涨最多?2018年1月-12月昆明55区房价走势图独家发布(1月版)

昆明房价同比涨幅全国第二!看下你在昆明买的房子到底多值钱?

昆明、西安、成都、重庆、郑州这五个城市未来三年房价会怎样?

深度剖析:昆明房地产楼市2018年下半年之后房价预判!

重磅!昆明强势入选全球三线城市!现在起昆明有房人将身价暴涨!

微信公号:昆明房地产观察(kmfdcgc )

35家物业公司今天被集中曝光!业主诉求处置不当也要被罚

各位粉丝:

今年上半年我们就给大家推送过,开展群众关注物业管理突出问题专项治理,已列入今年市政府重要民生实事项目之一。

为此市住建委专门开展了2019年群众关注物业管理突出问题专项治理,将物业服务标准不规范、处置业主诉求不及时、侵占业主公共区域、扫黑除恶、自动售水机管理等十二类问题及时纳入专项治理范围。

有不少粉丝也都在留言中反映自己小区里物业管理问题,包括投诉一些不作为的物业。

35家物业公司今天被集中曝光!业主诉求处置不当也要被罚

今天,市住建委对未按要求开展专项治理工作的35家物业企业集中曝光,并计入企业不良行为记录。在这份名单中,有不少都是之前百姓们留言投诉的物业公司

大家可以仔细看一下名单,有没有自己小区的物业。

35家物业公司今天被集中曝光!业主诉求处置不当也要被罚

35家物业公司今天被集中曝光!业主诉求处置不当也要被罚

此次曝光的主要问题包括:

未按要求开展“群众关注物业管理突出问题专项治理”相关工作、未履行安全生产责任、未整改存在的问题、未及时处理业主投诉或报修等、拒不配合属地房屋行政主管部门调查、约谈。

以上问题房屋行政主管部门均责令涉事企业整改,不良信息将作为行政机关在市场监管、政府采购、招标投标、政策扶持和表彰奖励等工作中的重要依据。

之前我们也和大家说过,这次专项行动中要求,对于业主的合理诉求,物业公司当天能够解决的就得当天解决并反馈给业主。如果暂时不能解决的或不属于物业管理范畴、超出物业企业职责的,也要向业主做好解释。

所以,物业如果对于业主的诉求处置不到位,也是要被处罚和曝光的

市民可随时登陆市住房城乡建设委官网首页,进入“物业服务企业信用信息公示平台”查看。

市住建委表示,将持续加大群众关注物业管理突出问题专项治作,针对专项治理检查发现的问题,特别是与群众生活息息相关、影响物业管理正常秩序和易引起安全事故的问题要求物业企业立即整改,暂时无法整改的应当采取有效人防、技防措施加以防范。

物业企业应当进一步做好群众诉求的处置工作,坚决杜绝在处理业主投诉过程中存在的推诿、不作为、效率低等行为,多措并举落实“接诉即办”要求,不断提升为民服务的水平。

2020年全国10大物业公司排名

随着人们生活水平不断提升,对于物业的要求也是越来越高。并且好的物业公司能够让房产更保值,更值钱。相邻两个小区户型相当,品牌物业的小区房价至少比另一个不知名物业小区贵1000元/㎡以上。那么在中国排名前十能让房产升值的物业都有哪些呢?

1、万科物业

2020年全国10大物业公司排名

从1992年1月万科旗下第一家物业管理公司成立,伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立,万科物业相继布局全国48个大中城市,迄今已接管各类物业管理项目270余个,其中38个在管项目荣获由国家建设部颁发的 “国家优秀示范小区(大厦)”荣誉称号,雄居行业榜首。

2、绿城物业

2020年全国10大物业公司排名

绿城物业于1998年10月成立,是一家以物业服务为根基,以服务平台为介质,以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年,绿城物业在香港交易所主板正式挂牌上市交易,股票代号为2869。目前绿城物业总合同服务面积超过3亿平方米,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。

3、碧桂园物业

2020年全国10大物业公司排名

广东碧桂园物业服务股份有限公司是一家大型物业服务企业。目前,服务涵盖住宅、商业中心、写字楼、公园、市政等多种业态,遍及全国30多个省、直辖市、自治区,服务项目超1000个,签约管理面积2亿多平方米,服务业户约300万,服务团队逾1.8万人,为广大业主提供尊崇、精致的服务。

4、保利物业

2020年全国10大物业公司排名

保利物业于1996年在广州成立,并于2017年在新三板挂牌上市(证券代码:871893)。旗下分、子公司26家,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市,管理面积超过1亿平方米,员工总数两万余人。

5、长城物业

2020年全国10大物业公司排名

长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业,1987年创立,目前已经形成了覆盖全国的发展态势,集团以“三精化”网格管理模式,着力打造“物业管理发展”与“社区生态建设”双主航道的发展模式。目前长城物业项目约750余个,物业面积逾1.7亿平方米。

6、金碧物业

2020年全国10大物业公司排名

金碧物业有限公司成立于1997年,隶属于中国标准化运营的地产领导者——恒大地产集团,系国家一级资质物业管理企业。公司拥有分支机构逾100家,在管物业项目逾230个,总建筑面积逾8000万平方米,管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等。

7、雅乐居物业

2020年全国10大物业公司排名

雅居乐物业管理服务有限公司成立于1992年,是国家首批一级资质物业企业,中国品质住宅联盟轮值主席单位。迄今为止,已成立10家独立物业公司及50家分公司,形成了十大管理城市区域,管理范围覆盖全国40座城市和地区。集团公司本部下设品质中心、商业经营中心、企业发展中心、人力行政中心、财务中心、智慧园区中心、投资运营中心7大职能中心。

8、金地物业

2020年全国10大物业公司排名

金地物业是金地集团成员企业,中国首批物业管理一级资质企业,中国物业管理协会常务理事单位和深圳市物业管理协会副会长单位。金地物业成立于1993年,20载奋斗征程,现今管理范围辐射长三角、珠三角以及环渤海等大中城市,形成了集合大厦、高档住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、科技工业园区等为一体的多元化经营格局。

9、龙湖物业

2020年全国10大物业公司排名

龙湖集团1993年创建于重庆,发展于全国,业务涉及地产开发、商业运营、物业服务、长租公寓等领域。龙湖物业深耕住宅物业23年,“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖物业最深入人心的标签。借助科技与互联网等技术手段,龙湖物业实现了高效自主运作的科技创新。龙湖物业拥有一支超过万人的物业服务员工队伍,合约面积超过2亿平方米,服务超173万户业主。

10、金科物业

2020年全国10大物业公司排名

金科物业服务集团有限公司,属金科地产集团股份有限公司全资子公司。成立于1998年,在职员工12000余人。其综合实力位列中西部区域第一名,以优质的物业服务质量占据行业领先地位,业主满意度已连续七年超过90%。截止2018年9月,金科服务品牌价值达34.66亿元。

2020年全国10大物业公司排名

(数据来源:中国指数研究院 汇盛资讯整理)

疫情之下,物业公司如何履行服务管理义务?

疫情之下,物业公司如何履行服务管理义务?

问:疫情防控期间,基于住宅小区业主与物业公司之间的《物业服务合同》,物业公司应如何履行服务管理义务?

答:物业公司首先按照《物业服务合同》约定履行义务;若无特殊约定,则按照合同签订的根本目的,结合各地住房和城乡建设部门以及各地疫情的具体要求,物业公司应加强对小区公共区域的消毒(尤其是电梯等封闭区域)、对小区内进出人员进行体温测量及身份核实等排查措施、多渠道社区防疫宣传、加强物业人员自我防控、特殊时期为业主统一采购生活用品等。

其次,业主与物业公司应按物业服务合同及各地要求全面履行各自义务。物业公司应提供物业服务,业主应按期交纳物业服务费用。如业主不按时交纳物业费,势必影响物业服务企业的正常运转及服务质量。尤其在疫情防控期间,物业公司与业主更应同心协力、共抗疫情。如业主认为物业公司在疫情防控期间未尽到足够的注意义务,应及时向物业公司反映、沟通,同时可保留相应证据,在证据确凿的情况下,可主张减免部分物业费用。

雅安日报/北纬网记者 石雨川

疫情之下,物业公司如何履行服务管理义务?

火了一年的物业公司,到时候检验真正实力了

小区物业管理受到最严峻考验。

火了一年的物业公司,到时候检验真正实力了

2020年的春节因为疫情而显得格外特殊,足不出户和口罩成了标配,抖音里到处都是在家里旅游的段子。但对于各个社区来说,物业从业者却要比任何时候都繁忙。

随着疫情的扩散,全国各地的小区也逐渐进入封闭状态。截至目前,除湖北省内和北上广深一线城市外,杭州、南京、福州等多地也实施小区封闭式管理,封闭式管理的小区以及其他涉及人员聚集的物业成为抗击疫情的另一战场。

物业员工要面临前所未有的管理挑战,保证小区内部的环境安全、保障业主的生活供给,联动小区内外的联系。

品牌开发商的物管在这场战役中表现得相当出色,这也让购房者重新审视物业的价值,为未来整个市场带来了新的增长点。

尽管这个冬天有点冷,但物业行业的春天经过这次疫情后还会持续。

一线物业人

“尽管离家只有15分钟车程,但从年三十起,我就没有回过家,一直住在项目上”,世茂天津生态城的物业经理刘刚表示,而这也成为这个春节假期物业员工的工作常态。

在疫情期间,物业工作人员最主要的工作就是消毒与安保,“我们每天要进行3次全面消杀,像出入口、大堂、电梯、垃圾桶等重点处更是高频次地清洁消毒。并且增设了口罩回收的专用垃圾桶,避免产生新的污染源”,刘刚表示。

刘刚所在的天津生态城有124万平方米,住户达到了7455户,管理人员接近三万,工作强度非常大。

在各地政府要求“封闭式管理”下,由于需要全时段和多频次进行小区内人流管控和公共区域消毒,相当于物业管理企业除自身职责之外还需要承担部分社会管理的责任,像快递员、外卖员都无法进入小区,一些物业人员就需要承担一部分他们的工作。

刘刚甚至自费购买了3000个N95口罩,免费发放给居民。

由于社区封闭,一些业主无法及时采购生活用品,社区的物业人员还会为业主送蔬菜、药品等生活用品。一些开发商搭建的线上零售平台在疫情时期也给业主提供方便,像龙湖的U享家为业主提供了线上商城以购买家用。

除了生活上的保障,物业更重要的一项工作是要及时了解住户的健康情况。

青岛龙湖滟澜海岸有2700户业主,物业工作人员纪晓艳需要逐一对住户的家庭人员进行调查,截至到大年初三,滟澜海岸社区完成了96%以上的入住户摸排。

而对于武汉归来的业主,除了每天常规体温询问外,纪晓艳还安排环境人员对业主家进行单独的消杀,并设置单独的垃圾桶,保证每日两次清理垃圾。

为了应对居民日常的求医需要,龙湖集团还联合“杏树林”私人医生推出龙湖社区线上问诊服务,“第一期龙湖智慧服务推出5000个免费线上问诊账号供业主使用。

相较于封闭式的小区,北京还有大量的老旧小区属于开放式,这无疑加大了管理的难度。

一条君走访了北京部分社区,发现一些开放式社区已经在部分入口设置围挡,只留下一个进出口,并且设置了监测站点,由居委会人员和部分志愿者值班,像快递等外来物品可以暂时存放在站点,由业主自行前来领取。

不过这些社区工作人员没有专业的防护设备,尽管配备了体温检测设备,但也并不对每个进出人员进行检测,对于外来物品只能提供简单的寄存和登记服务。

压力与责任

由于正值假期,很多外地的物业员工早已回到老家,这导致了各个社区内人手短缺,留下来的员工就必须付出更多的时间工作。

像纪晓艳每天要在项目待上将近20个小时,从清晨6点到凌晨结束,刚生完小孩的她,整个假期都无法照顾新生儿。

世茂天津的物业主管曹景浩向一条君表示:“压力最大的时候是小区封闭,7400多户业主,留在天津过年的也有2000多户,大量业主的需求都落在了物业的肩上,再加上需要维护秩序,保证日常的物业运转,基本上在现场的工作人员都是连轴转,虽然一些员工申请回岗,但很多地方交通都封了,所以人手比较缺。”

部分企业在人手短缺情况下通过内部动员的方式解决,融创服务武汉副总经理李西山表示:“疫情之下,很多业主家物资都见底了,我们组织送菜人手不够用,我在群里发消息,动员更多家在附近的同事回来。让我感动的是,倡议发出后,一条条微信进来,没有人推诿,反而都在想着法子往这边赶。第二天,通知到的团队,全部到位。”

人手不够的情况在逐步缓解,但保证物业工作人员的物资供应就没那么容易了。

曹景浩向一条君表示:“这些冲在一线的员工的安全至关重要,世茂物业华北公司会有集中的物资调配,但区域公司要负责的城市很多,我们也在自己寻求渠道采购。”

疫情期间,世茂天津生态城就采购了6台脉冲弥雾机,口罩存量4000只,“口罩之前我们会分发给物资比较缺乏的住户,但现在这批物资要先保证一线工作人员使用。”

值得一提的是,经过记者采访发现,世茂、龙湖等项目上,都存在业主主动捐助物资给物业员工的情况。

但最近各类社交平台上,仍不时会出现一些人不听物业劝阻,不戴口罩或者不理解工作人员的情况,甚至会对一线工作人员动手。这极大的增加了一线物业人员的工作压力。

龙湖成都一位项目物业人员向一条君表示:“前期我在门岗办理五色卡,遇到一户业主不配合,多次沟通解释后业主依然不理解,并且拨打市政热线投诉此事。之后社区和派出所了解情况后,与我一起上户与业主沟通,并表示目前疫情严峻,需要广大业主的配合,最终得到业主认可。”

随着疫情扩散,大部分业主认识到事态严重,还是会自觉配合物业,但更为困难的是安抚业主的恐慌情绪。

曹景浩负责的天津一个小区附近有一例确诊病例,而且也有湖北返回的业主,“很多业主知道后会出现恐慌情绪,会问各种各样的问题,这种情况,我们只能加强沟通,给业主信心,另外要更严格做好防疫工作。”

隔离观察的湖北返回业主也给他们造成了不小压力,“毕竟没有这方面的经验,除了保证他们的生活物资供应,以及处理其生活垃圾,还要时刻关注他们的身体情况,这些业主也能够主动消毒,做到自我保护,目前隔离期已过,没有发现异常。”

物管的前景

经过这场战役,很多物业公司的管理水平能够得到清晰的体现,而这场疫情或许也会重塑物管行业的标准。

根据中指报告显示,此次应对疫情,中国物业管理协会陆续出台了行业标准,以指导各类物业公司的防控疫情,另外,企业内部也制定了一系列的标准,诸如空调通风系统、电梯按键防疫、废弃物集中收集作业等。

而在这场疫情中,智慧化得以应用于实战。比如2019年7月,杭州筑家易与合肥市荷叶地街道合作,在金荷社区陶然居小区打造安徽首个支付宝智慧社区。

智慧社区系统通过从后台调取身份证号为重点疫情地区的居民,上报至社区,让社区可以第一时间锁定此类重点人群,并进行追踪。

当此类人员在系统中添加访客时,后台系统可以立即锁定,社区工作人员及时致电询问访客是否来自重点疫情地区,让基层工作针对性更强,效率更高。

居民还可以通过系统中的“事件上报”功能,对小区内消毒杀菌不到位、出现重点疫情地区车牌、发现重点疫情地区返肥人员等信息进行一键上报,物业收到信息一定时间未处理反馈的,后台将推送至社区,让社区督促处理。

目前,尽管大部分小区门口设置的监测站点都有物业和社区的人员,但大部分都是手动监测,在线下登记,统一回收上报,而上述案例或许会为今后社区与物业的配合管理开辟新的模式。中指的报告也指出,此次疫情会倒逼智慧化再升级。

大量的人力物业集中投入,这次疫情也给物业企业带来了不小的成本压力,但好在一些地方政府已经及时出台相应的扶持政策。

2月8日和10日,深圳市政府和杭州市政府分别发文加大对参与疫情防控工作的物业服务企业,按照在管面积0.5元/平方米的标准给予两个月财政补助。

中信建投认为,2018年中指百强物业企业平均物业费4.22元/平/月,本次补助金额占比11.8%,可以一定程度上缓解两地物管企业现金流支出的压力、改善财务净利润率。相对而言,业态上住宅、学校、产业园等物业单价较低的物管企业受益更大。中信建投还认为之后其他城市也可能跟进。

一些物业公司在这次疫情中的良好表现,也直接反应到了港股上市物业公司的股价上,近期几乎都是一路走高。

截至2月13日收盘,滨江服务上涨7.91%,碧桂园服务上涨1.63%,绿城服务上涨2.95%,保利物业上涨1.35%,奥园健康上涨6.52%,新城悦服务上涨0.49%。

美银美林发布报告称,内地物业管理服务行业的主营业务维持稳健,预计物管商的盈喜及政策支持有助支撑股价。

中信建投也分析认为,疫情对物管公司收入端几乎没有影响,对毛利率影响也较为有限,且疫情催生对专业的品牌物业公司的需求,中期拓展蓝海无限。

从收入端来看,住宅物管的非业主增值服务收入可能因为开盘延后而出现暂时性减少,但长期来看只是延后而不会缺失,并且由于物管费支付和竣工交付相对刚性,物业管理基础收入仍有保障。

在成本端,主要的影响来自于疫情期间人工工资和防疫物料消耗成本的上升。但是实际中部分成本可以转嫁给业主,例如对于服务公建类物业的物管公司而言,甲方自身会提供大量防疫物资,因此成本实际上升程度会比预期少,整体而言对毛利率影响有限。

更为主要的是,物业的价值通过这次疫情得到了很好的释放,未来,具备专业性的品牌化、规范化物管企业在拓展中更具竞争力。

物业公司如何做好物业服务工作

物业公司如何做好物业服务工作

一、善于处理四种关系:

(一)业主、业主委员会关系;

1、业主

① 提倡将业主当作亲朋好友来对待;

② 业主不一定总是对的,但业主永远是第一位的;

③ 雪中送炭比锦上添花更重要,关键时刻伸出援助之手:婚丧、伤病、忘带钥匙。

④ 重点在小区老人和孩子身上下功夫,重视九九重阳节和六一儿童节,关心老年舞蹈队,资助服装,处理其与业主的纠纷,如去年初发生的广场喷水池拆除事件。

案例:A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理;

B、夫妻间发生伤害事件的处理。

2、业主委员会

①主动出击,筹备和选举过程让有关部门全程把关;

②尊敬与通气,随时保持沟通,重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字,以维持业主委员会权威。

③维持良好的私人关系。

案例:A、两位业委会委员当上父亲,物业公司及管理处负责人上门祝贺;

B、业委会委员60岁大寿。

(二)开发商关系;

1、公平处事,不偏不倚,特别是开发商同业主发生矛盾时。

2、大事清楚,小事糊涂。特别是维修方面的事情,为了提高及时率,物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下,提倡先处理事情,后谈费用的原则。

3、强调一种权利——知情权。

案例:A、门面眉头广告纠纷的处理;

B、高楼顶上广告牌的纠纷;

C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。

(三)社会各界关系;

管理处都具有独挡一面的特点,要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。有人评价政府部门是:“门难进,脸难看,话难听,事难办”如果物业企业注意处理些细节,我看未必。

1、方法:

①不损害公司和业主利益的前提下,尽力支持。如派出所临时调人,消防例行检查,居委会贴告示、贴通知,本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。

②积极参加会议,除非实在走不开,尽量要负责人参加,不要随便派一个人去对付了事。

③利用节日勾兑,中国酒文化。

2、来而不往非礼也。投之以桃,报之以李。人非草木,孰能无情。 案例:A、2006年8月12号14号,小区停电一事;

B、2005年12月24日(星期天)平安夜、业主委员会选举日,一位业主购气的故事;

(四)内部关系。

1、上:不给上面摆摊子,捅漏子,不当面顶撞上级;私下沟通。

2、平级:中国文化讲究“枪打出头鸟”。

也许收费率不高的小区不是别人不努力,而是遗留问题太多,情况太复杂。你拿一手好牌,别人一手烂牌,如何打?!抬高自己就意味着贬低别人。

3、下属:亲情服务,不要忘了自己的手下员工,他们同样是您关心和服务的对象。(待遇、感情、前途)

二、着重磨练一种能力——沟通协调能力

1、 亲和力。EQ情商,IQ智商:美国企业有句名言:IQ决定录用,EQ决定提拔。

2、 处理投诉八大技巧。

(1)摆正心态,调整情绪

业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思考一下:如果你在哪里受了委屈,心里有什么烦恼,最愿意向谁倾诉,甚至是发泄?是不是您最信任、最亲切的人。业主向您投诉,除了认为是物管人员应尽职责外,还有信任您,把您当朋友的心态在内。如此想来,接待人员的心态一般均能平静下来。

(2)设法使业主平静

业主进门,一定要请他坐下来,因为一般人坐下来后情绪相比站立要平和些、冷静些。大家都知道理直气壮这个成语,从生理学上分析,就可能是人直气壮,所以切记不要让业主站着说话。坐下来后,马上倒一杯水给业主,浇浇火,消消气。物管人员可不要轻视这个细节,这请坐、倒水的“小”动作,会让业主感觉您尊重他、看重他。作为物管人员一定要明白,即使乞丐都需要尊重,何况是物管公司的“衣食父母”——业主!这样就为接下来的接待打下良好的谈话基础。 (3)注意场合和接待人员人数

中国人面子观念特别重,特别是重庆人,宁输脑壳,都不愿输面子,这就要求物管人员一定要注意接待投诉的场合。如在小区内遇到业主投诉,在“见势不妙”的情况下,应设法将业主引向办公室,最好是单间,无关人员越少越好,因为公共区域人多,影响大,一旦争执起来,容易造成围观,影响坏不说,双方都下不了台阶,不但不利于解决问题,反而极易弄成对物管公司的“诉苦会”和“声讨会”:另外,业主投诉,处理人员尽量只有一个为宜,不要物管人员七嘴八舌,甚至群起而攻之,给业主造成一种人多势众的感觉,以至产生十分强烈的反感和抵触情绪。特别是领导出面后,其他人员要及时离开,不要当面对质,因为作为一个物管人员,您一定要明白这不是法庭,没有必要争个谁输谁赢。实践证明,物管人员与投诉业主争论,最后即使是“赢”了,最多也是赢了道理,输了感情。而恰恰是输了感情的代价,是任何物管企业都不愿付出的。 (4)恭谦有度,多说几句“对不起” :

笔者认为,如果您是一个永不服输、永不言败的人,我建议您最好去从事体育竞技活动,千万不要从事物业管理这个“受气包”工作。许多超市店堂都有一句话:“顾客永远是对的”,笔者举双手赞成,同时认为物业管理行业同样适用。笔者在处理投诉时,说的最多的永远是“对不起”这句话,甚至在某些业主的无理言语及举动中,千方百计、想方设法找出其有理的细节和只字片语。笔者的体会是,在笔者真诚,热情的“对不起”声中,可以清楚地感受到,甚至看到业主从动到静,从阴转晴,从怒而喜的转化。

(5)戴高帽子,给业主“粉起”

笔者最不喜欢听有人说别人“素质低”、“不讲理”等,笔者往往感觉动不动说别人“素质低”、“不讲理”的人自身素质高不到哪里去不说,也并不太讲理。笔者在处理投诉时,不管三七二十一,先将投诉者“强行”归于高素质、讲道理的人一类。试想,如换成您,既然别人都认为您是一个高素质、讲道理的人,您怎么好一味胡搅乱缠,蛮不讲理,至少要收敛许多。人都是这样:“您说我讲理、我就真的讲理,您说我不讲理,我就更加不讲理”!给业主戴高帽子。给业主“粉起”,是一种心理暗示手法,笔者更是屡试不爽。 (6)好言安抚业主,注意体态语言

明白告诉业主您十分理解他现在的心情,并尽快作出反应,如拿起纸笔立即进行记录,这样,业主内心就更会增添一种被重视的好感,火气自然会更消一点。在此,谈一点纯粹的个人观点,谨供参考:许多人都倡在接待投诉时一定要微笑服务,我却认为在接待投诉时,不一定要微笑。因为万一正在气头上的业主将物管人员或许并不专业的微笑,误认为讥笑、嘲笑,问题就不好办了,我认为,接待投诉时,只要您表现出认真、自然的表情和态度,足矣!注意一点:眼睛一定要尽量看着投诉者(记录时除外),要知道,眼睛可是心灵的窗户哦! (7)当一个合格的倾听者

据报载,日本几年前就有了专门倾听人诉说的职业,生意还相当不错。可见现代人何等需要倾诉。要从事物业管理这个行业,首先就要当一个合格的倾听者。在业主投诉时,接待人员一定要耐心倾听业主的陈述,不要轻易打断其话头,要知道,满足投诉者的倾诉、发泄愿望是有效解决问题的重要环节。故接待人员尽量不要插话,任他诉说,让他把肚子里的苦水倒光,只有让业主将话说完,您的话他才听得进去。打个比方,一个盛满水的杯子,您再怎样添水都无论如何添不进去了,不如干脆把杯子的水倒掉,这样才能装进新鲜开水。 引开话题、避实就虚

在交谈中,不妨与对方拉拉家常,吹吹闲话,如同老年业主谈子女、谈家乡。据我观察,一般老年业主说起自己的孩子(特别是有出息的)和家乡特别高兴,如对方老家在合川,可大谈合川桃片香,钓鱼城雄伟,常言道:“谁不说咱家乡好”、“自己的孩子自己爱”。同中年人谈工作经历,爱好,时事新闻,要适度夸对方的单位,试问:谁愿意自己在一个面临倒闭的单位供职,谁愿意承认自己在一个没有丝毫前途,或前途渺茫的单位上班。同年年轻人谈贝克汉姆、姚明、萨达姆、拉登,并可大胆一推测台海局势、审判老萨等热点问题,要知道,吹牛可是不上税的!只要气氛、语言拿顺了,事情就好办多了。真的,有些时候,投诉者纯粹是为了消消气而已!

-END-

温馨提示:本平台内容均来自网络如有侵权请您告知我们,我们会在第一时间处理或撤销;互联网是一个资源共享的生态圈,我们崇尚分享,让我们一起传播正能量。如果喜欢这篇文章,别忘了点赞、收藏、转发,也欢迎在评论区发表您的看法,欢迎关注:叶歪究。

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

截至2019年年末,国内香港上市的物业管理公司已经达23家,2020年以来上市速度在加快

出品| 每日财报

作者| 何嫱

连日来,新型冠状病毒肺炎疫情肆虐中国,疫情防控期间,物业服务突显出了重要作用。在疫情的阴霾下,市民外出活动受到限制,物业公司的增值服务亦突显作用。与此同时,前些年这个不被重视的行业竟成了资本市场的香饽饽,越来越多的物业公司争相进入资本市场。

据《每日财报》统计,自2014年6月30日彩生活(01778.HK)在香港挂牌上市开始,内地物业管理公司正式开启赴港上市之路。截止至2019年12月31日,在香港上市的物业管理公司已达 20 家,全部是在香港主板上市。另外,还有2家物业管理公司在深圳交易所上市,1家在上证交易所上市,共23家。

具体统计见下图:

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

注:股价、市值采用2020年2月20日数据

今年以来,物业公司提交港交所上市的物业公司更是层出不穷,最近的诸如正荣服务、宋都物业、金融街物业、鸿坤集团旗下香港烨星控股等公司,同时,卓越物业、朗诗绿色生活以及华润置地旗下物业管理企业也被传出上市的消息。

扎堆上市 资本入场

事实上,物业公司扎堆上市的迹象开始源于2019年,共有11家物业公司进军资本市场,创物业公司年上市数量新高。

注:股价、市值采用2020年2月20日数据

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

据《每日财报》统计,2019年内地物业管理公司在香港上市 9 家(2018年5家),占2019年香港全部IPO161家的5.6%;内地物业管理公司在2019年香港IPO募资额的占比达5.0%。

另外,2019 年恒生指数全年小幅上涨 9.07%,整体走势偏弱,而港股物业管理行业基于业绩增长的高确定性及可预见性,行业全年上涨 58.21%,所有行业中涨幅排第 一。其中新城悦服务(1755.HK)、永升生活服务(1995.HK)、佳兆业美好(2168.HK)、 雅生活服务(3319.HK)、中海物业(2669.HK)、碧桂园服务(6098.HK)分别录得222%、 199%、187.3%、161%、116.3%、112.4%的涨幅,大幅跑赢市场。

值得注意的一点是,在2019年上市的物业管理公司中,A股仅有两家,物业管理企关联业之所以大多选择港股上市,其中原因主要是物管公司大多都有房企背景,而 A 股在交易方面的规则较港股更为严格,因此房企背景物业管理公司普遍选择港交所上市。

但是,也有一匹黑马出人意料,在去年上市的物业企业中,没有房企背景的新大正反而表现的非常亮眼。截止到2019年12月31日,新大正的涨幅位列10支上市物业公司榜首,达到114.79%。而受资本追捧的房企背景物业公司奥园健康,年内涨跌幅为42.23%,不足新大正一半。

分拆上市 跑马圈地

物业拆分上市的热潮最早始于2014年6月,第一家上市的彩生活,就是从母公司花样年实现分拆,成功在港股上市。彩生活发行股票2.50亿股,每股发行价3.78港元,共募集资金金额9.45亿港元。

彩生活的拆分上市成功先例也增强了市场的热情,此后不断有房企拆分物业板块进行上市。2015年1月,中海物业成功赴港上市;同年11月,中奥到家作为首家独立第三方物业公司在港交所敲钟;2016年7月,绿城服务发行股票7.78亿股,每股发行价1.99港元,共募集资金金额15.48亿港元。

2018年6月,碧桂园旗下的碧桂园服务敲钟上市,首日市值高达281.5亿港元,一举跻身当时物业公司第一股。可见,拆分上市给物业管理公司,甚至其背后的房地产企业都带去了资本红利。

物业分拆上市一方面可为母公司造血,在融资环境普遍缩紧的当下,缓解房企资金压力;另一方面,是因为进入“白银时代”的房企不断寻求在原有业务上进行创新与突破,物业管理被认为是“被忽略的蓝海市场”,发展空间巨大。

但是,目前的物业管理行业仍然处于跑马圈地阶段,行业格局仍处变化之中,大型物业公司通过第三方拓展和收并购等方式扩大自己的管理规模。随着拥有规模房企背景的大型物业管理公司持续上市,这类企业的品牌效应以及资本优势将更为明显。未来,物业管理行业集中度还将会持续升高。

实力排行 未来可期

据《每日财报》统计,就目前在2019年前上市的23家物业管理公司,截至今年2月20日收盘价计算,市值在TOP5的公司有碧桂园服务(711.64亿港元);雅生活服务(358.58亿港元);招商积余(276.75亿元);保利物业(249.18亿港元);绿城服务(237.34亿港元)。

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

注:以2020年2月20日收盘价计算

股价在TOP5的公司有新大正(59.66元);蓝光嘉宝服务(49.7港元);保利物业(46.75港元);雅生活服务(26.9港元);碧桂园服务(26.25港元)。

物业上市公司实力排行榜:6家市值超百亿|深度分析

话说回来,虽然登陆港股市场较容易,但要想取得好的表现并不容易。而归结其中原因主要在于企业的基本面不同。

上文提到2019年涨幅最大的新大正,成立时间较长,在行业内已经形成自己优势。资料显示,新大正于1998年成立于重庆,主要服务于公共建筑与设施的管理和运营,其中机场物业项目近年来发展迅猛,北京大兴国际机场的项目就是由其服务。2018年主营业务收入达8.85亿元,在管项目308个,其中72%来自重庆,在管面积为5838 万平方米。

相比之下,多家去年上市的物业企业在资本市场表现平平。甚至鑫苑服务更是自上市首日创出股价巅峰后便一跌再跌,到2019年底其股价约为上市首日股价的一半。鑫苑服务存在的问题与大多数被背靠房企的物管企业一样,在管面积增长缓慢。2016年-2018年及2019年3月31日,公司在管总建筑面积分别为1080万方、1370万方、1570万方及1580万方。此外,鑫苑置业集团开发物业占鑫苑物业收入大头,2016年-2019年3月底总收益的96.2%、88.9%、84.3%及83.6%。

总的来说,虽然物业管理被认为是“被忽略的蓝海市场”,但是上市也并不意味着大功告成,高枕无忧,物管企业们还要进一步发展。另外,这次疫情对于物业管理行业而言,将是一次物管行业价值的再认识,疏通过往的难点痛处,推动行业进入更广阔、更持续的黄金发展阶段,未来可期。

声明:此文出于传递更多信息之目的,文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

物业管理信息化是趋势

数据显示,预计至2018年底物业市场将达到7750亿 ,中国前50强物业公司市场占有率约为5.6%,没有一家市场占有率超过1%,并且超过77%的物业项目分布在 二、三、四线城市;再加上国家取消物业管理行业二、三级资质审批,允许充分市场竞争,大量资本将以物业为切入点进入后房地产市场。此外整个物业行业97.14%没有信息化管理,随着移动互联网的发展,物业管理企业面临服务转型及提高管理效益的行业痛点,培训专业的物业管理师,提供物业管理教育信息化是趋势。

36氪近日接触的住佳云物业是一款为小区物业和业主提供物业缴费、小区公告、投诉报修等服务的 SaaS 系统。缴过物业费的用户都知道,每个大大小小的物业公司收费标准是不一样的,还有对业主的房子面积没有规模化的云端数据库,很难实现在线缴物业费。所以通常的办法是业主现场缴费,但是不论工作日还是周末,业主现场缴费都不是很现实,因此,住佳首先切入了物业缴费,业主关注公众号后,选择合适的小区,就可以实现在线缴费。

其实现在微信和支付宝也有物业缴费这一模块,那么住佳这个业务是否构成了和它们的竞争呢?联合创始人吴鑫垒不认为是竞争关系,在他看来,支付宝现在更多的是增值储值服务,微信更多是一个平台,住佳和它们的关系更像品牌、渠道之间的关系;住佳可以给用户开通过支付宝和微信缴纳渠道。

住佳主要针对两类用户,一类是规模比较小的物业公司,这类公司信息化手段有限,但是为了顺应信息化,希望通过比较低的价格获得信息化设备;第二类用户是中型物业公司,这类物业公司有一定的资金实力,但又缺少技术团队,而且对安全要求较高,住佳可以为这类客户做定制和私有化服务。

客户方面,目前 SaaS 试用的有5家。而在私有化部署方面,近年来,大量的房地产开发商已经开始尝试提供社区电商、O2O、社区金融等服务,智慧社区是住佳的一个切入点。就在五月末,中铁旗下企业贵州黔中铁旅文化产业发展有限公司及其物业、住佳实体公司居佳互联网有限公司与中铁太阳谷“兰花”展示中心签署战略合作协议,共同对外输出智慧社区整体解决方案。

住佳现在的产品形式是微信公众号,今年将开发物业和业主的PC和移动端APP,通过APP加载更多的场景,给业主和物业公司提供收入。

盈利模式也有两种,一种是 SaaS 年租形式,一种是针对一些安全性要求比较高的公司做私有化部署。年费目前不到万元,私有化部署根据提供功能、安全要求等不同从几万到百万不等。

大数据是住佳后一步发力的,吴鑫垒告知,住佳现在做的其实是 B2B2C 模式。住佳想做的是通过 APP 精准的获得业主的生活方式和习惯,比如通过智能门禁等集成在移动端,业主使用手机时会上传数据,这样方便判断一个区域的生活水平、消费习惯等。在获得这些数据后,住佳会和周边商家做一些商业决策上的合作。

其实做物业 SaaS 软件是低门槛和低复杂度的事情,那么类似住佳提供 SaaS 系统的公司是如何建立行业壁垒呢?吴鑫垒说,物业软件的门槛在于对整个物业行业、内部业务流转的熟悉程度;其次是对软件行业、信息化的了解。在无技术门槛的前提下,同类公司拼的就是市场和营销能力。

在这一方面,吴鑫垒认为住佳有自己的优势。创始人姜磊曾就职于金蝶软件,负责金蝶和IBM的联合部门,联合创始人也有十几年的软件开发和市场营销经验。目前住佳还没有正式推广,将来将会采取比较规范化的宣传,类似专业行业领域的展会以及更精准的渠道投放广告,并与当地物业协会进行合作。

住佳团队15人,技术人员有5位,负责市场的有4位,其余客服人员。公司目前正在寻求融资。